Tìm và trao trả tài sản thất lạc cho hành khách trên tàu SE19

3 giờ trướcBài gốc

Đại diện tổ tàu SE9 trao trả nhẫn bị thất lạc cho hành khách.

Cụ thể, tàu SE19 tuyến Hà Nội - Đà Nẵng đến ga Đà Nẵng lúc 12 giờ 23 phút ngày 17/3. Đến khoảng 15 giờ cùng ngày, Trưởng tàu Dương Văn Toản nhận được thông tin từ bộ phận chăm sóc khách hàng (Chi nhánh Đoàn tiếp viên đường sắt Hà Nội) về việc một hành khách đi giường số 9, toa 2 làm rơi nhẫn vàng trên tàu.

Ngay sau đó, ông Toản phối hợp nhân viên toa 2 khẩn trương kiểm tra, rà soát. Với tinh thần trách nhiệm, các nhân viên kiên trì tìm kiếm và phát hiện tài sản tại một góc khuất trong toa.

Ngay khi tìm thấy tài sản, Trưởng tàu Dương Văn Toản chủ động liên hệ hành khách để xác nhận thông tin và thống nhất phương án bàn giao.

Đến 17 giờ 35 phút cùng ngày, tại ga Đà Nẵng, tổ tàu lập biên bản, hoàn tất thủ tục trao trả chiếc nhẫn vàng tây cho hành khách Hoàng Thị Thu Vân.

Nhận lại tài sản bị đánh rơi, chị Vân bày tỏ xúc động, gửi lời cảm ơn tổ tàu SE19 đã nhiệt tình hỗ trợ, nhanh chóng tìm kiếm và trao trả. Sự việc không chỉ giúp hành khách yên tâm mà còn góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp về tinh thần trách nhiệm, tận tâm phục vụ của ngành đường sắt Việt Nam.

XUÂN THỤC

Nguồn Đà Nẵng : https://baodanang.vn/tim-va-trao-tra-tai-san-that-lac-cho-hanh-khach-tren-tau-se19-3328590.html