TP.HCM đề xuất xây dựng mô hình công sở hành chính thông minh

2 giờ trướcBài gốc

Theo thông tin từ Sở Nội vụ TP.HCM, đơn vị vừa trình UBND TP về chủ trương xây dựng và ban hành Đề án Xây dựng công sở hành chính thông minh.

TP.HCM đang xây dựng Đề án công sở hành chính thông minh, hướng tới nền hành chính vận hành toàn diện trên môi trường số.

Theo Sở, việc xây dựng đề án xuất phát từ yêu cầu thực hiện các chủ trương của Trung ương về phát triển chính quyền số, hành chính số và chuyển đổi số quốc gia; đồng thời cụ thể hóa các định hướng phát triển TP.HCM trở thành đô thị tầm quốc tế, thành phố toàn cầu với hệ thống quản trị hiện đại, thông minh.

Đề án cũng được đặt trong bối cảnh TP.HCM vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và mở rộng không gian phát triển sau khi sáp nhập địa giới hành chính với Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu. Thành phố hiện có diện tích hơn 6.772km², dân số trên 13,6 triệu người, trong khi số lượng cơ quan hành chính được tinh gọn, dẫn đến áp lực lớn về khối lượng công việc đối với đội ngũ cán bộ, công chức.

Theo đánh giá, khoảng cách địa lý ngày càng lớn giữa nơi cư trú và nơi làm việc của nhiều cán bộ, công chức sau sắp xếp đơn vị hành chính đang đặt ra yêu cầu cấp thiết về một mô hình làm việc số hóa, phi địa giới. Kết quả khảo sát cho thấy nhu cầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công việc hành chính là rất lớn, đặc biệt ở các lĩnh vực trợ lý ảo, phân tích dữ liệu, cảnh báo sai sót và tổng hợp báo cáo tự động. Việc áp dụng công nghệ có thể giúp tăng năng suất bộ máy từ 20-30% mà không làm gia tăng áp lực biên chế.

Mô hình công sở hành chính thông minh hướng tới chuyển đổi từ phương thức "quản trị dựa trên sự hiện diện" sang "quản trị dựa trên hiệu suất". Thông qua nền tảng số, bộ máy hành chính có thể vận hành liên tục, tăng khả năng phản ứng nhanh trước các tình huống phát sinh, đồng thời nâng cao tính minh bạch trong hoạt động công vụ nhờ hệ thống lưu vết điện tử và quản trị dữ liệu tập trung.

Đối với người dân và doanh nghiệp, mô hình này được kỳ vọng giúp tiếp cận dịch vụ công mọi lúc, mọi nơi; rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính; nâng cao mức độ hài lòng và cải thiện các chỉ số đánh giá quan trọng như PAR Index, SIPAS, PAPI và PCI.

Mô hình công sở hành chính thông minh được kỳ vọng nâng cao hiệu quả quản trị và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Theo dự thảo, đề án đặt mục tiêu xây dựng mô hình công sở hành chính thông minh phù hợp với đặc điểm chính quyền đô thị của TP.HCM, bảo đảm các cơ quan hành chính vận hành toàn diện trên môi trường số, từ điều hành nội bộ đến phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đối tượng triển khai là các cơ quan hành chính nhà nước thuộc phạm vi quản lý của thành phố và đội ngũ cán bộ, công chức tại các đơn vị này.

Một trong những nội dung đáng chú ý của đề án là phát triển hạ tầng số đồng bộ, xây dựng trung tâm dữ liệu hiệu năng cao phục vụ các ứng dụng AI và Internet vạn vật (IoT), phát triển các nền tảng số dùng chung, chuẩn hóa dữ liệu và đẩy mạnh số hóa hồ sơ thủ tục hành chính. Thành phố cũng dự kiến triển khai các ứng dụng AI chuyên biệt nhằm hỗ trợ cảnh báo sai sót, phân tích dữ liệu và tổng hợp báo cáo tự động.

Trong công tác điều hành, TP.HCM dự kiến xây dựng Trung tâm Điều hành Hiệu suất Hành chính với hệ thống theo dõi dữ liệu thời gian thực. Cơ chế cảnh báo thông minh ứng dụng AI sẽ tự động phát hiện nguy cơ chậm trễ trong xử lý công việc và kích hoạt các cấp độ cảnh báo tương ứng để nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ.

Đặc biệt, đề án đề xuất thí điểm mô hình làm việc kết hợp (Hybrid Work), cho phép công chức thuộc một số nhóm vị trí tham mưu, nghiên cứu, hoạch định chính sách được đăng ký làm việc từ xa từ 1-2 ngày mỗi tuần trên cơ sở đánh giá chất lượng sản phẩm đầu ra thay vì quản lý theo sự hiện diện tại cơ quan.

Về lộ trình thực hiện, giai đoạn 2026-2027 sẽ tập trung xây dựng nền tảng pháp lý, bộ chỉ số đánh giá hiệu suất số và triển khai các tiện ích phục vụ người dân. Giai đoạn 2028-2029 thực hiện chuyển đổi toàn diện, trong đó áp dụng làm việc từ xa đối với ít nhất 30% vị trí tham mưu, nội nghiệp.

Từ năm 2030 trở đi, TP.HCM hướng tới vận hành bộ máy hành chính hoàn toàn trên môi trường số, với 100% quyết định chỉ đạo, điều hành được hỗ trợ bởi hệ thống dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo.

Mỹ Quỳnh

Nguồn Xây Dựng : https://baoxaydung.vn/tphcm-de-xuat-xay-dung-mo-hinh-cong-so-hanh-chinh-thong-minh-192260604102423477.htm