TP.HCM ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công

4 giờ trướcBài gốc

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM là nơi tiếp nhận tập trung thủ tục hành chính của các sở, ngành trên địa bàn thành phố, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Lãnh đạo TP.HCM và các sở, ngành nhấn nút ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Trung tâm được trang bị gần 50 quầy phục vụ tại 2 tầng, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính của 16 sở, ngành.

Ngoài trụ sở chính tại số 43 Nguyễn Văn Bá, trung tâm còn có 2 cơ sở tại khu vực Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu và 38 tổ địa bàn, hình thành mạng lưới phục vụ hành chính công rộng khắp. Tùy theo quy mô và số lượng hồ sơ, đơn vị sẽ bố trí số lượng quầy giải quyết thủ tục của từng sở, ngành cho phù hợp.

Ông Nguyễn Tuấn Anh được bổ nhiệm làm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Nguyễn Mạnh Cường, Phó chủ tịch UBND TP.HCM cho biết, việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn mới.

Ông Nguyễn Mạnh Cường, Phó chủ tịch UBND TP.HCM phát biểu tại sự kiện.

Theo ông Cường, TP.HCM đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính; 100% thủ tục cho người dân, doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến; đồng thời giảm 30% thời gian, chi phí và thủ tục hành chính.

"Chính quyền thành phố nêu cao quyết tâm mạnh mẽ, xác định lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ của chính quyền", ông Cường nhấn mạnh.

Lãnh đạo TP.HCM cũng giao nhiệm vụ cho các sở, ngành liên quan bảo đảm Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động thực chất, hiệu quả, bền vững, là nơi hiện thực hóa tinh thần "một điểm đến", tất cả thủ tục hành chính cấp thành phố được quy về một mối.

Theo đó, các sở, ban, ngành được yêu cầu chú trọng lựa chọn đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm, tác phong chuẩn mực; chủ động xây dựng kế hoạch tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ cho công chức, viên chức làm việc tại đơn vị.

Song song đó, tiếp tục rà soát, hoàn thiện và cải tiến quy trình nội bộ và quy trình điện tử theo hướng đơn giản, công khai, minh bạch; rút ngắn tối đa thời gian giải quyết hồ sơ; đẩy mạnh số hóa, khai thác và sử dụng hiệu quả dữ liệu dùng chung.

Các đơn vị liên quan cũng được giao nhiệm vụ đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, tăng cường chuyển đổi số, thực hiện thủ tục theo tinh thần "không giấy tờ", nâng cao năng lực chuyên môn và thái độ phục vụ, hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Người dân làm thủ tục trong ngày ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Ghi nhận của phóng viên trong buổi sáng đầu tiên hoạt động, ngay khi vào cửa, người dân được nhân viên hướng dẫn đến quầy lấy số, lựa chọn lĩnh vực cần giải quyết và chờ đến lượt theo thứ tự. Khi đến lượt, hệ thống sẽ gọi số bằng âm thanh để người dân di chuyển đến đúng quầy được đánh số.

Để tạo thuận lợi cho người dân, trung tâm bố trí nhiều máy tính và kios hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến. Đội ngũ tình nguyện viên luôn túc trực tại các khu vực, sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn người dân khi cần thiết.

Ông Hoàng Văn (ngụ phường Thủ Đức) chia sẻ: "Từ khi sáp nhập chính quyền hai cấp, việc làm thủ tục đã thuận tiện và nhanh hơn trước. Nay có thêm Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM, mọi thủ tục quy về một mối, người dân đi lại dễ dàng hơn, tiết kiệm được thời gian và công sức. Tôi hy vọng thời gian tới giấy tờ sẽ ngày càng suôn sẻ".

Cao Cường

Nguồn Xây Dựng : https://baoxaydung.vn/tphcm-ra-mat-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-192251231113755865.htm