TP. Hồ Chí Minh vừa đưa vào hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố. Tại đây, Robot Ai được trang bị để phục vụ người dân, doanh nghiệp đến giải quyết các thủ tục hành chính
UBND TP. Hồ Chí Minh vừa có Báo cáo số 05/BC-UBND về kết quả triển khai, thực hiện Đề án 06 phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số (CĐS) quốc gia giai đoạn 2022-2025 (Đề án 06) trên địa bàn thành phố.
Theo báo cáo, căn cứ chỉ đạo của Chính phủ có liên quan đến việc triển khai Đề án 06, TP. Hồ Chí Minh đã triển khai tổng cộng 131 nhiệm vụ trong giai đoạn 2022-2025. Kết quả: Tổng số nhiệm vụ đã hoàn thành 103, đang thực hiện 25 nhiệm vụ thường xuyên và chưa hoàn thành 3 nhiệm vụ (chưa có sự hướng dẫn của bộ, ngành).
Trong giai đoạn trên, TP. Hồ Chí Minh đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), CĐS trong mọi mặt của đời sống nhằm phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp. Công tác bảo đảm an ninh, an toàn thông tin được thực hiện thường xuyên, liên tục, sử dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân, dữ liệu quốc gia, ngăn chặn các nguy cơ tấn công mạng.
Người dân đến thực hiện các TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố
Từ đó, nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho người dân, cán bộ, công chức để có thể sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và tham gia và quá trình CĐS. Tăng cường công tác phối hợp giữa các sở, ban, ngành, doanh nghiệp và tổ chức trên địa bàn góp phần thực hiện có hiệu quả các mục tiêu đề ra.
Thành phố đã thực hiện các chiến dịch truyền thông đa dạng, thông qua cơ quan báo, đài, các trang mạng xã hội, đặc biệt là tuyên truyền qua hơn 10.000 màn hình điện tử trên toàn thành phố: từ thang máy chung cư đến các tòa nhà doanh nghiệp. Các màn hình điện từ này đã danh từ 30% đến 100% thời lượng để trình chiếu về Đề án 06 tạo nên sự đồng thuận to lớn giữa chính quyền và Nhân dân.
Tính riêng từ tháng 10/2023 đến nay, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đã thực hiện hơn 9 triệu lượt xác thực định danh điện tử trên VNeID. TP. Hồ Chí Minh là đơn vị đầu tiên được Bộ Công an lựa chọn thí điểm vận hành 5 dịch vụ công thiết yếu tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia, tạo tiền đề nhân rộng cả nước.
Hệ thống màn hình led tuyên truyền thực hiện pháp luật về phòng cháy chữa cháy được lắp đặt ở một siêu thị trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Trong lĩnh vực TTHC, TP. Hồ Chí Minh đã công bố danh mục 2.507 TTHC. Đến nay, thành phố đã triển khai 2.223 TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Thành phố cũng đã thực hiện đơn giản hóa TTHC liên quan đến lĩnh vực hoạt động sản xuất, kinh doanh năm 2025, 2026, theo đó đã đề xuất cắt giảm đối với 538/1.487 TTHC có liên quan đến lĩnh vực này.
Tại TP. Hồ Chí Minh, tư duy giải quyết TTHC đã thay đổi căn bản: Khi người dân xuất trình thông tin về danh tính điện tử, giấy tờ, tài liệu có chứa thông tin đã tích hợp trên ứng dụng VNeID thì không phải cung cấp bản giấy để chứng minh tính pháp lý.
Người dân đến giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tăng Nhơn Phú. Tại đây, được trang bị máy tính để bàn để người dân truy cập miễn phí tìm kiếm tài liệu theo nhu cầu. Ảnh: Quang Phương
Trong thời gian tới, TP. Hồ Chí Minh sẽ tiếp tục hoàn thiện về thể chế, pháp lý: Xây dựng ban hành kế hoạch thực hiện Đề án 06 giai đoạn 2026-2030, tầm nhìn đến năm 2035; tham mưu đề xuất Hội đồng nhân dân thành phố các chính sách miễn, giảm phí, lệ phí sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến; thực hiện phương án cắt giảm các TTHC có thành phần hồ sơ có thể thay thế được bằng dữ liệu theo Kế hoạch số 02 của Ban chỉ đạo Trung ương, Nghị quyết số 66.7/2025/NQ-CP ngày 15/11/2025 của Chính phủ (có hiệu lực từ 1/1/2026).
TP. Hồ Chí Minh cũng sẽ hoàn thiện hạ tầng phục vụ CĐS theo “Đề án Trung tâm Dữ liệu quốc gia” theo Nghị quyết số 175/NQ-CP ngày 30/10/2023 của Chính phủ; đẩy nhanh việc tạo lập dữ liệu dùng chúng của thành phố dựa trên cơ sở dữ liệu dân cư là dữ liệu gốc… TP. Hồ Chí Minh sẽ huy động nguồn lực toàn dân tham gia vào quá trình CĐS quốc gia, xây dựng và triển khai kế hoạch phổ cập “4 trụ cột” phát triển công dân số (danh tính số, phương tiện số, tài khoản số, kỹ năng số)…
Quang Phương