TP Huế: Mô hình chính quyền hai cấp kỳ vọng tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp

7 giờ trướcBài gốc

Cùng với các địa phương trong cả nước, TP Huế đã chủ động vận hành thử nghiệm bộ máy chính quyền cấp xã, rà soát lại tổ chức bộ máy, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng vị trí công tác, sẵn sàng cho việc chính thức đi vào hoạt động không bị gián đoạn, đặc biệt trong khâu tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Nâng cao chất lượng thủ tục hành chính

Trong giai đoạn chuyển đổi mô hình tổ chức chính quyền địa phương theo hướng 2 cấp, mô hình này đòi hỏi bộ máy hành chính phải hoạt động hiệu quả, tinh gọn, đảm bảo phục vụ nhanh chóng, minh bạch và đúng pháp luật.

Thủ tục hành chính là "mặt tiền" của chính quyền đối với người dân. Do đó, việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính là yêu cầu bắt buộc để không làm gián đoạn quyền lợi của công dân trong bối cảnh thay đổi tổ chức bộ máy. TP Huế đã và đang nỗ lực triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, từ cải cách quy trình đến ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số.

Lãnh đạo TP Huế kiểm tra việc vận hành bộ máy chính quyền 2 cấp tại huyện Quảng Điền.

TP Huế đã tích cực triển khai các nền tảng công nghệ như: Hệ thống một cửa điện tử liên thông, Cổng dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng Hue-S và tích hợp dữ liệu từ Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC). Qua đó, nhiều thủ tục đã được giải quyết hoàn toàn trực tuyến, giúp giảm thời gian, chi phí và tạo thuận lợi tối đa cho người dân.

Tuy nhiên, chuyển đổi số chỉ thực sự hiệu quả khi đi kèm với cải cách quy trình và nâng cao năng lực con người. TP Huế đang tiếp tục rà soát, đơn giản hóa các thủ tục hành chính còn rườm rà, loại bỏ các bước trung gian không cần thiết, đồng thời tăng cường bồi dưỡng cán bộ, công chức trong sử dụng công nghệ và kỹ năng phục vụ công dân.

Các Trung tâm phục vụ hành chính công sẵn sàng đi vào hoạt động.

Để tiếp tục nâng cao chất lượng thực hiện thủ tục hành chính trong thời gian tới, TP Huế chú trọng vào các nhóm giải pháp: Chuẩn hóa và đơn giản hóa thủ tục hành chính phù hợp với mô hình chính quyền đô thị, đồng thời đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công mức độ 3, 4. Phân cấp mạnh mẽ cho cấp phường trong một số thủ tục có thể giải quyết tại cơ sở, kèm theo cơ chế kiểm tra, giám sát hiệu quả.

Nâng cao năng lực cán bộ, công chức, đặc biệt là ở cấp xã/phường, trong xử lý hồ sơ trên môi trường số và kỹ năng giao tiếp hành chính. Tăng cường tương tác với người dân thông qua các kênh phản ánh hiện trường, khảo sát mức độ hài lòng, xử lý phản ánh kịp thời, công khai. Phối hợp đồng bộ giữa các cơ quan trong giải quyết thủ tục liên thông, liên ngành, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, xây dựng, đầu tư.

Việc nâng cao chất lượng thực hiện thủ tục hành chính không chỉ là một nhiệm vụ quản lý hành chính, mà còn thể hiện rõ cam kết của chính quyền TP Huế trong việc xây dựng một nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Trong quá trình chuyển đổi mô hình tổ chức chính quyền, Huế đang tận dụng cơ hội để bứt phá, khẳng định vai trò là đô thị di sản - văn hóa - thông minh, thân thiện với công dân.

Phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp

Đồng chí Nguyễn Văn Mạnh, Giám đốc Sở Nội vụ TP Huế cho biết, quy trình tổ chức, vận hành chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn thành phố được triển khai rất khẩn trương với tinh thần “vừa chạy vừa xếp hàng” và bảo đảm “thận trọng, kỹ lưỡng, chất lượng”.

Thời gian qua, TP Huế đã chủ động hướng dẫn, hỗ trợ các ngành, địa phương giải quyết khó khăn, vướng mắc trong quá trình chuyển giao, đi vào vận hành theo mô hình mới. Đồng thời, hướng dẫn bàn giao hồ sơ thủ tục hành chính giữa các cơ quan theo ngành, lĩnh vực phụ trách và xử lý hồ sơ trong trường hợp chấm dứt hoạt động vẫn chưa hoàn thành hoặc đã hoàn thành, nhưng sau đó phát sinh vấn đề liên quan cần giải quyết.

Chủ tịch UBND TP Huế Nguyễn Văn Phương kiểm tra việc thực hiện chính quyền 2 cấp tại UBND phường An Cựu.

Chủ tịch UBND TP Huế Nguyễn Văn Phương cho biết, việc sắp xếp lại các đơn vị hành chính và tổ chức mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là chủ trương lớn, nhằm xây dựng nền hành chính tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.

Đặc biệt, mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp phường khi vận hành hiệu quả sẽ giúp rút ngắn quy trình, giảm thời gian xử lý, tăng tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính. Chuyển đổi mô hình không chỉ là thay đổi về mặt tổ chức, mà còn là thay đổi cách phục vụ. Chính quyền phải gần dân hơn, hiểu dân hơn và lắng nghe người dân nhiều hơn. Đặc biệt, không được để xảy ra gián đoạn trong phục vụ người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Sau khi sắp xếp, TP Huế có 40 đơn vị hành chính cấp xã mới, gồm 21 phường và 19 xã. Trong số này, có 20 phường và 19 xã được hình thành từ việc sáp nhập các xã/phường liền kề về địa giới và dân số. Riêng phường Dương Nỗ là đơn vị duy nhất giữ nguyên.

Bài, ảnh: THU MAI

Nguồn QĐND : https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/tp-hue-mo-hinh-chinh-quyen-hai-cap-ky-vong-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-834811