TPHCM gom 'một cửa' về một mối, Trung tâm Phục vụ hành chính công đi vào hoạt động

4 giờ trướcBài gốc

Lãnh đạo TPHCM và các đại biểu bấm nút khai trương Trung tâm Phục vụ hành chính công - Ảnh: Cổng thông tin điện tử TPHCM

Theo Cổng thông tin điện tử TPHCM, buổi lễ có sự tham dự của Chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Văn Được, Phó Chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Mạnh Cường cùng lãnh đạo các sở, ngành và đại diện cộng đồng doanh nghiệp. Trước thời điểm khai trương, lãnh đạo thành phố đã trực tiếp tham quan, kiểm tra không gian tiếp nhận hồ sơ, hạ tầng công nghệ và quy trình vận hành của Trung tâm.

Phát biểu tại sự kiện, lãnh đạo UBND TPHCM nhấn mạnh việc đưa Trung tâm vào hoạt động không chỉ là thay đổi mô hình tổ chức, mà là bước chuyển về tư duy quản lý. Trọng tâm là chuyển từ “hành chính quản lý” sang “hành chính phục vụ”, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, lấy mức độ hài lòng làm thước đo chất lượng hoạt động của bộ máy công quyền. Trung tâm được xác định là một cấu phần quan trọng trong lộ trình thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ TPHCM nhiệm kỳ 2025–2030, gắn cải cách thủ tục hành chính với chuyển đổi số.

Theo Phó Chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Mạnh Cường, cải cách hành chính, đặc biệt là cải cách thủ tục hành chính, đã và đang được thành phố theo đuổi một cách nhất quán, liên tục. Việc sắp xếp chính quyền địa phương theo mô hình hai cấp, cùng với việc tập trung bộ phận một cửa về Trung tâm Phục vụ hành chính công, nhằm khắc phục tình trạng phân tán, chồng chéo quy trình giữa các sở, ngành, vốn làm tăng chi phí thời gian và chi phí không chính thức cho người dân, doanh nghiệp.

Trung tâm Phục vụ hành chính công được giao nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành theo cơ chế “một điểm đến”. Các quy trình nội bộ và quy trình điện tử được rà soát theo hướng đơn giản hóa, công khai, minh bạch, rút ngắn tối đa thời gian xử lý hồ sơ. Thành phố đặt mục tiêu tiến tới thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi toàn TPHCM và mở rộng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến ở mức độ thực chất.

Lãnh đạo UBND TPHCM yêu cầu Văn phòng UBND Thành phố, Sở Nội vụ và các đơn vị liên quan theo dõi sát hoạt động của Trung tâm trong giai đoạn đầu, kịp thời tháo gỡ vướng mắc phát sinh, bảo đảm việc tiếp nhận và trả kết quả diễn ra thông suốt. Đồng thời, các sở, ngành phải chủ động bố trí nhân sự có năng lực, trách nhiệm, tác phong chuẩn mực, đi kèm kế hoạch đào tạo, tập huấn nghiệp vụ thường xuyên.

Trong định hướng dài hạn, Trung tâm không chỉ là nơi xử lý hồ sơ, mà còn là đầu mối dữ liệu về cải cách hành chính của thành phố. Trung tâm có trách nhiệm theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ theo thời gian thực, tổng hợp tỷ lệ đúng hạn, quá hạn, phân tích nguyên nhân chậm trễ và trách nhiệm của từng cơ quan. Các dữ liệu này sẽ phục vụ trực tiếp cho công tác giám sát, điều hành của lãnh đạo thành phố trên nền tảng chính quyền số.

Ghi nhận trong ngày đầu vận hành chính thức, nhiều người dân và doanh nghiệp đến giao dịch đánh giá quy trình thống nhất, thuận tiện hơn so với trước. Việc chỉ cần đến một địa điểm để giải quyết thủ tục liên quan nhiều sở, ngành được xem là thay đổi đáng kể, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp.

Việc ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM được xem là bước đi cụ thể trong nỗ lực tái thiết cách thức vận hành của bộ máy hành chính đô thị lớn nhất cả nước, hướng tới một nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ.

Nguồn Saigon Times : https://thesaigontimes.vn/tphcm-gom-mot-cua-ve-mot-moi-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-di-vao-hoat-dong/