TPHCM ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công: Không giấy tờ, không địa giới hành chính, giảm 30% thời gian giải quyết thủ tục

3 giờ trướcBài gốc

Ngày 31/12, UBND TPHCM tổ chức lễ khánh thành Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM tại số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức.

Sáng cùng ngày, ông Nguyễn Văn Được – Chủ tịch UBND TPHCM cùng lãnh đạo các sở, ban, ngành đã đi Metro từ ga Nhà hát TPHCM đến ga Thủ Đức để dự lễ ra mắt trung tâm.

Sáng 31/12, Chủ tịch UBND TPHCM cùng lãnh đạo các sở, ban, ngành đã đi Metro từ ga Nhà hát TPHCM đến ga Thủ Đức để dự lễ ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM.

Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM là đầu mối thống nhất tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của các sở, ban, ngành thành phố và một số cơ quan Trung ương tổ chức theo ngành dọc. Đồng thời, trung tâm tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính của UBND phường, xã, đặc khu theo mô hình không phụ thuộc địa giới hành chính.

Trung tâm được bố trí gần 50 quầy phục vụ trên 2 tầng, thực hiện tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính của 16 sở, ngành.

Ngoài trụ sở chính tại số 43 Nguyễn Văn Bá, trung tâm còn có 2 cơ sở tại khu vực Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu và 38 tổ địa bàn, hình thành mạng lưới phục vụ hành chính công rộng khắp, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Trung tâm có 61 công chức chuyên môn và có khả năng phục vụ khoảng 800 - 1.000 lượt người cùng thời điểm.

Phát biểu tại lễ ra mắt, ông Nguyễn Tuấn Anh – Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM cho biết, sứ mệnh của trung tâm là xây dựng nền hành chính công không giấy tờ, không địa giới hành chính, lấy người dân làm trung tâm phục vụ với phương châm "hành chính phục vụ".

Theo bà Trần Thị Hồng Diệp - chuyên viên phụ trách thủ tục hành chính Sở Khoa học và Công nghệ TPHCM, trong giai đoạn đầu, các chuyên viên và đội ngũ tình nguyện viên trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử, hỗ trợ rà soát hồ sơ, giúp quá trình giải quyết thủ tục diễn ra thuận lợi. Trung tâm cũng bố trí nhiều máy tính, ki-ốt để người dân khai báo thông tin trực tuyến, với lực lượng hỗ trợ túc trực thường xuyên.

Thời gian tới, trung tâm sẽ tiếp tục cải tiến, chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ theo hai hướng: sử dụng dữ liệu thay thế bản sao giấy và kết nối đồng bộ Cổng Dịch vụ công quốc gia, hệ thống thông tin của các bộ, ngành với hệ thống thông tin của thành phố nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

Việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp tại TPHCM.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Nguyễn Mạnh Cường – Phó Chủ tịch UBND TPHCM nhấn mạnh, việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Thành phố đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính; 100% thủ tục được thực hiện trực tuyến; giảm 30% thời gian, chi phí và thủ tục hành chính.

Theo Phó Chủ tịch UBND TPHCM, khi trung tâm đi vào vận hành, toàn bộ thủ tục hành chính sẽ được quy về một đầu mối, bảo đảm đơn giản, công khai, minh bạch và số hóa.

UBND TPHCM sẽ tiếp tục theo dõi sát hoạt động của trung tâm, kịp thời tháo gỡ vướng mắc; đồng thời yêu cầu các sở, ngành tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao năng lực chuyên môn và thái độ phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng hoạt động của chính quyền.

Nam Thương

Nguồn SK&ĐS : https://suckhoedoisong.vn/tphcm-ra-mat-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-khong-giay-to-khong-dia-gioi-hanh-chinh-giam-30-thoi-gian-giai-quyet-thu-tuc-169251231110837888.htm