TPHCM tích hợp đường dây nóng hỗ trợ trẻ em, phụ nữ vào Cổng thông tin 1022

3 giờ trướcBài gốc

UBND TPHCM vừa ban hành văn bản về việc tích hợp đường dây nóng hỗ trợ trẻ em, phụ nữ vào Cổng thông tin 1022 TPHCM.

Theo đó, UBND TPHCM thống nhất theo đề xuất của Sở Y tế và Sở Khoa học và Công nghệ về chủ trương tích hợp các đường dây nóng để tiếp nhận, điều phối, xử lý thông tin phản ánh, yêu cầu hỗ trợ của người dân liên quan đến lĩnh vực bảo vệ, chăm sóc trẻ em và phụ nữ bị bạo lực, xâm hại, ngược đãi, lao động trẻ em… trên địa bàn TPHCM vào Cổng thông tin 1022 TPHCM.

Đường dây nóng hỗ trợ trẻ em và phụ nữ được kỳ vọng phản ứng kịp thời đối với các trường hợp khẩn cấp.

Cụ thể, UBND TPHCM giao Sở Y tế chủ trì tiếp nhận, xử lý thông tin liên quan theo thẩm quyền. Đồng thời, Sở Y tế TPHCM cần khẩn trương xây dựng, ban hành quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin trước ngày 30/4/2026.

Sở Y tế TPHCM cần bảo đảm phản ứng kịp thời đối với các trường hợp khẩn cấp, an toàn, bảo mật thông tin; chịu trách nhiệm theo dõi, đôn đốc, tổng hợp, báo cáo UBND Thành phố theo quy định.

Trong thời gian chuyển tiếp, UBND TPHCM giao Sở Y tế chủ trì, phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ, Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố và các đơn vị liên quan tiếp tục duy trì hoạt động của các đường dây nóng hiện hữu, đồng thời thực hiện kết nối, điều hướng cuộc gọi về Cổng thông tin 1022, bảo đảm việc tiếp nhận thông tin liên tục, không gián đoạn.

Sở Y tế TPHCM cần xây dựng lộ trình chấm dứt hoạt động các số tổng đài cũ sau khi hệ thống vận hành ổn định; tổ chức truyền thông đồng bộ về việc duy trì các số tổng đài hiện hữu và lộ trình chuyển đổi sang Cổng thông tin 1022, bảo đảm rõ ràng, thống nhất, tránh gây nhầm lẫn, gián đoạn việc tiếp cận dịch vụ của người dân.

Song song đó, tổ chức tích hợp, vận hành hệ thống, bảo đảm kết nối thông suốt, phân luồng chính xác, không làm gián đoạn việc tiếp nhận và xử lý thông tin.

Trước đó, Sở Y tế TPHCM cho rằng, việc tích hợp này cũng phù hợp với định hướng chuyển đổi số và xây dựng chính quyền điện tử của TPHCM, đồng thời bảo đảm hoạt động hỗ trợ người dân liên tục, kịp thời, không làm gián đoạn các trường hợp khẩn cấp.

Khả Hưng

Nguồn SK&ĐS : https://suckhoedoisong.vn/tphcm-tich-hop-duong-day-nong-ho-tro-tre-em-phu-nu-vao-cong-thong-tin-1022-169260420210146185.htm