Ngày 25/7, mạng xã hội dậy sóng trước vụ tranh cãi giữa diễn viên Trọng Nhân, từng ghi dấu ấn trong Hoa Hồng Trên Ngực Trái, và một cửa hàng bán bánh nổi tiếng trên nền tảng online. Nguồn cơn bắt đầu khi phía cửa hàng đăng bài tố cáo nam diễn viên đặt hàng không nhận, đặt bánh nhưng không nhận, khiến shipper phải ôm đơn quay về.
Bài tố cáo Trọng Nhân trên mạng xã hội
Bài đăng nhanh chóng lan truyền mạnh mẽ với tiêu đề đầy kịch tính: “Mùng 1 sớm mai: Shop bánh bò phố tố diễn viên Trọng Nhân mua hàng không nhận nhưng sự thật là?”. Điều đáng chú ý, không lâu sau, chính Trọng Nhân đã lên tiếng phản hồi, trực tiếp “đối chất” với chủ shop cả trên mạng lẫn ngoài đời, khiến vụ việc càng thêm ồn ào.
Tuy nhiên, trái với kỳ vọng ban đầu từ phía cửa hàng, cộng đồng mạng sau khi đọc kỹ toàn bộ đoạn tin nhắn giữa hai bên đã dần nghiêng về phía Trọng Nhân. Phần đông cho rằng anh chưa hề “chốt đơn”, hành động được hiểu là xác nhận chắc chắn việc mua hàng trong mua bán trực tuyến. Trong đoạn hội thoại, nam diễn viên chỉ mới hỏi giá và chưa có phản hồi xác nhận cuối cùng. Do đó, việc chủ shop tự động giao hàng có phần hấp tấp, không đúng quy trình bán hàng online vốn quen thuộc với người dùng mạng.
Đoạn tin nhắn được chính chủ quán đăng tải nhằm tố cáo Trọng Nhân nhưng lại cho thấy nam diễn viên chưa hề xác nhận đơn hàng.
Trả lời trong đoạn clip tranh cãi, Trọng Nhân cho biết lý do không trả lời tin nhắn là vì vừa đi nước ngoài về, đang ngủ bù và chưa kịp xem lại thông tin. Anh cũng bày tỏ sự không hài lòng với mức giá 408.000 đồng cho đơn hàng gồm 0.5kg bánh dừa, bánh tráng và một bánh bò thốt nốt, mức giá mà anh cho là chưa hợp lý.
Trên mạng xã hội, vụ việc chia dư luận thành hai phe rõ rệt: một bên cho rằng người nổi tiếng nên hành xử chỉn chu, không nên im lặng rồi từ chối trách nhiệm; bên còn lại cho rằng chủ shop “cố tình lố” khi chưa có sự xác nhận từ khách hàng đã vội đi đơn, dẫn đến hiểu lầm không đáng có.
Chia sẻ trên trang cá nhân, Trọng Nhân viết thêm sau khi sự việc đã được xử lý: “Bạn thấy hậu quả của việc quá tự tin, xem thường người khác và hành xử thiếu cân nhắc chưa? Bạn và người bạn kia tính chuyện đăng bài, livestream để hạ bệ tôi, nhưng cuối cùng lại bị cộng đồng mạng phản ứng ngược vì chính bạn sai mà không chịu nhận lỗi.
Trọng Nhân
Tôi không muốn làm lớn chuyện, chỉ mong bạn có thể đăng clip xin lỗi – không chỉ riêng tôi mà cả những anh shipper từng bị lừa, và đặc biệt là xin lỗi mẹ bạn vì để bà bị kéo vào câu chuyện không đáng này. Nếu bạn làm điều đó, tôi sẵn sàng xóa bài, dừng mọi tranh cãi và chờ tòa án giải quyết những gì bạn đã gây ra: từ việc đe dọa tính mạng tôi, công khai thông tin cá nhân trái phép, vu khống danh dự, đến những thiệt hại kinh tế tôi phải gánh chịu.
Tôi cũng muốn gửi lời nhắn tới 5 anh em từng được bạn nhờ đến quán gặp tôi. Vì mọi người nói chuyện đàng hoàng nên tôi không có ý kiến gì, nhưng lần sau, xin đừng để bản thân vướng vào những chuyện không hay vì người khác. Mình còn gia đình, còn trách nhiệm.
Cuối cùng, con xin lỗi cô - nếu cô đọc được bài viết này. Con không mong làm phiền cô, chỉ mong cô luôn khỏe mạnh và bình an.”
Dẫu chưa thể khẳng định ai đúng, ai sai hoàn toàn, nhưng câu chuyện này tiếp tục làm dấy lên tranh luận về văn hóa ứng xử giữa người bán, người mua trong thời đại thương mại điện tử, cũng như ranh giới hành vi “ôm hàng” cần được định nghĩa rõ ràng thay vì cảm tính.