Tranh cãi việc khách phải bồi thường 4,8 triệu cho khách sạn

8 giờ trướcBài gốc

Gần đây, câu chuyện về một khách hàng phải đền bù 4,8 triệu đồng cho một khách sạn ở Nghệ An vì hành vi hút thuốc lá làm thủng một lỗ trên đệm đã gây ra một làn sóng tranh cãi mạnh mẽ trên mạng xã hội. Sự việc được một tài khoản đăng tải kèm hình ảnh chiếc đệm bị cháy và hóa đơn bồi thường, lập tức thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng mạng với hàng nghìn lượt bình luận và chia sẻ.

Theo đó, khách hàng đã hút thuốc lá trong phòng, làm tàn thuốc rơi xuống gây cháy và tạo thành một lỗ thủng trên đệm. Khách sạn sau đó đã yêu cầu khách hàng bồi thường chi phí thay thế hoặc sửa chữa đệm, với tổng số tiền là 4,8 triệu đồng.

Tài khoản T.T. của du khách này chia sẻ: "Sai một ly đi vài củ! Trước hết là mình sai, mình chịu các bác ạ! Em hút thuốc, có làm cháy chút ga giường phòng nghỉ. Chủ khách sạn bắt đền 4,8 triệu đồng. Mình sai thì chấp nhận nhưng vết cháy và thiệt hại như kia thì mặn quá các bác nhỉ! Khách sạn... Cửa Lò, Nghệ An!".

Hành vi hút thuốc lá trong phòng khách sạn vốn đã là điều cấm kỵ ở hầu hết các cơ sở lưu trú, nhưng mức giá đền bù khá cao mới là điều khiến dư luận dậy sóng.

Ngay lập tức, cộng đồng mạng bị chia thành hai luồng ý kiến đối lập gay gắt. Một bộ phận lớn bày tỏ sự bất bình và cho rằng mức đền bù này là quá vô lý, thậm chí có phần "chặt chém" khách hàng. Tài khoản Minh Trang bình luận: "4,8 triệu cho một cái lỗ trên đệm? Có khi mua cái đệm mới còn chưa tới giá đó. Khách sạn làm vậy là muốn khách 'một đi không trở lại' à?". Đồng tình với ý kiến này, người dùng Hoàng Nam thắc mắc: "Chiếc đệm này là đệm vàng hay sao mà đắt thế? Khách sạn cần công khai giá trị tài sản và mức phạt cụ thể cho từng loại hư hỏng để khách hàng biết chứ." Nhiều người còn nghi ngờ về sự minh bạch của khách sạn, cho rằng đây có thể là cách để thu lợi bất chính từ sự cố.

Tuy nhiên, không ít ý kiến lại đứng về phía khách sạn và cho rằng khách hàng phải chịu trách nhiệm hoàn toàn cho hành vi của mình. Họ nhấn mạnh rằng việc hút thuốc lá trong phòng là hành vi sai trái, không chỉ gây hư hại tài sản mà còn tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ, ảnh hưởng đến an toàn của cả khách sạn và những khách lưu trú khác. Tài khoản Thu Phương thẳng thắn bày tỏ: "Khách sạn có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại. 4,8 triệu có thể không chỉ là giá chiếc đệm mà còn là chi phí vận chuyển, công thay thế, và cả doanh thu bị mất khi phòng không thể cho thuê ngay lập tức để xử lý." Một người dùng khác tên Văn Hùng cũng đưa ra quan điểm: "Luật pháp có quy định về bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng. Khách làm hỏng thì phải đền, không có gì phải bàn cãi. Vấn đề là mức giá thôi, nhưng nếu có hóa đơn chứng minh thì khách sạn cũng không làm sai".

Theo VietNamNet, đại diện Phòng Văn hóa - Xã hội phường Cửa Lò (Nghệ An) xác nhận đã cử cán bộ xuống khách sạn xác minh sự việc. Kết quả ban đầu cho thấy, yêu cầu bồi thường thiệt hại của khách sạn là có cơ sở. Khách sạn đã treo bảng cấm hút thuốc trong phòng. Khi sự việc xảy ra, khách sạn đã làm việc với khách và lập biên bản đền bù tài sản.

Cụ thể, theo biên bản, vị khách tới từ Hà Nội hút thuốc trong phòng nghỉ, gây cháy 1 ga giường trị giá 450 nghìn đồng; 1 ga chống thấm trị giá 450 nghìn đồng và 1 đệm trị giá 3.900.000 đồng (bao gồm giá đệm mới và chi phí vận chuyển từ Hà Nội vào Nghệ An). Sau khi đền bù, khách sạn cho biết, khách có thể lấy đệm và ga về tùy ý sử dụng. Vị khách đã bán lại ga, đệm cho một nhân viên khách sạn với giá 800.000 đồng.

Trầm Phương

Nguồn Tri Thức & Cuộc Sống : https://kienthuc.net.vn/tranh-cai-viec-khach-phai-boi-thuong-48-trieu-cho-khach-san-post1552289.html