Trí tuệ nhân tạo chi phối việc mua sắm trong mùa Giáng sinh 2025

2 giờ trướcBài gốc

Mùa mua sắm Giáng sinh 2025 sẽ mang đầy màu sắc công nghệ

Từ việc gợi ý món quà phù hợp cho người yêu, bạn bè, đồng nghiệp đến việc so sánh giá, tối ưu ngân sách và thậm chí thay người dùng đưa ra quyết định mua sắm cuối cùng, AI đang dần trở thành trung tâm của thị trường quà tặng. Báo chí quốc tế gọi Giáng sinh 2025 là mùa lễ mà công nghệ không chỉ hỗ trợ, mà thực sự định hình cách con người tiêu dùng, mở ra một kỷ nguyên mới cho văn hóa mua sắm cuối năm.

AI trở thành “trợ lý” trong việc tìm và gợi ý quà tặng

Trong nhiều năm, việc chọn quà Giáng sinh thường gắn với áp lực quen thuộc: không biết mua gì, sợ trùng lặp, sợ món quà không hợp gu người nhận. Năm 2025, AI đã bước vào khoảng trống đó như một “trợ lý cá nhân” luôn sẵn sàng. Người dùng chỉ cần mô tả vài dòng về người nhận: độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích, ngân sách và trong vài giây, AI đưa ra danh sách gợi ý được cá nhân hóa cao, từ quà công nghệ, sách, thời trang cho đến trải nghiệm như vé hòa nhạc hay khóa học ngắn hạn.

Báo chí ghi nhận sự thay đổi rõ rệt trong cách người tiêu dùng tương tác với quá trình chọn quà. Thay vì lướt hàng chục trang web hay lang thang trong trung tâm thương mại, nhiều người bắt đầu hành trình mua sắm bằng một cuộc “trò chuyện” với AI. Chatbot không chỉ gợi ý sản phẩm, mà còn giải thích vì sao món quà đó phù hợp, so sánh ưu – nhược điểm với các lựa chọn khác và điều chỉnh đề xuất khi người dùng phản hồi chưa hài lòng. Cảm giác “bí ý tưởng” vốn rất phổ biến mỗi mùa lễ vì thế được giảm đáng kể.

Đáng chú ý, AI không chỉ phục vụ người mua, mà còn học từ chính hành vi của họ. Qua mỗi lượt hỏi – đáp, mỗi cú nhấp chuột hay quyết định bỏ giỏ hàng, hệ thống ngày càng hiểu rõ thị hiếu cá nhân, từ đó đưa ra gợi ý sát hơn trong các dịp lễ tiếp theo. Điều này khiến trải nghiệm chọn quà trở nên nhẹ nhàng, ít áp lực hơn, đồng thời làm mờ ranh giới giữa “tìm kiếm” và “được tư vấn” – một thay đổi lớn so với mô hình thương mại điện tử truyền thống.

Mùa lễ 2025 có thể là “AI Christmas đầu tiên”

Không phải ngẫu nhiên mà nhiều tờ báo và báo cáo nghiên cứu gọi Giáng sinh 2025 là “AI Christmas đầu tiên”. Nếu các năm trước AI mới dừng ở vai trò thử nghiệm hoặc công cụ bổ trợ; thì đến mùa lễ năm nay, nó đã bước vào dòng chảy chính của tiêu dùng đại chúng. Sự phổ cập của các mô hình AI tạo sinh, cùng việc tích hợp sâu vào nền tảng mua sắm, mạng xã hội và thanh toán, đã khiến AI trở thành một phần tự nhiên trong thói quen mua quà.

Báo chí quốc tế mô tả bức tranh khá đồng nhất: người dùng không còn xem AI là công nghệ xa lạ, mà coi đó là công cụ thực tế, hữu ích, đặc biệt trong bối cảnh thời gian eo hẹp và lựa chọn quá nhiều. Với nhiều gia đình trẻ, việc nhờ AI gợi ý quà Giáng sinh đã trở thành bước “khởi động” quen thuộc mỗi khi mùa lễ đến. Thậm chí, một số người sẵn sàng để AI đề xuất trọn gói danh sách quà cho cả gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, chỉ cần điều chỉnh lại vài chi tiết cuối cùng.

Khái niệm “AI Christmas” còn gắn với sự xuất hiện của các trợ lý mua sắm tự động, có khả năng theo dõi ưu đãi, đặt hàng đúng thời điểm và tối ưu chi phí. Điều này khiến mùa lễ 2025 không chỉ là mùa mua sắm đông đúc, mà còn là mùa mà quyết định tiêu dùng ngày càng mang dấu ấn của thuật toán. Con người vẫn là người chi tiền, nhưng AI ngày càng tham gia sâu vào quá trình ra quyết định, từ khâu ý tưởng đến hành động.

Tuy vậy, báo chí cũng chỉ ra một nghịch lý thú vị: dù AI ngày càng mạnh, người dùng vẫn muốn giữ cảm giác “ý nghĩa” của việc tặng quà. Vì thế, thay vì phó mặc hoàn toàn cho máy móc, nhiều người xem AI như người gợi mở ý tưởng, còn sự tinh tế và cảm xúc vẫn đến từ con người. Chính sự kết hợp này đã làm nên bản sắc của Giáng sinh 2025 – một mùa lễ vừa công nghệ, vừa giàu tính cá nhân.

Tác động tới hành vi tiêu dùng và ngành bán lẻ

Sự chi phối của AI trong mùa Giáng sinh 2025 không chỉ thay đổi người mua, mà còn tạo áp lực lớn lên ngành bán lẻ. Khi người tiêu dùng ngày càng dựa vào AI để lọc và lựa chọn, các thương hiệu buộc phải thích nghi nếu không muốn bị “vô hình” trước thuật toán. Báo chí nhận định rằng, trong bối cảnh này, việc xuất hiện trong gợi ý của AI quan trọng không kém, thậm chí hơn, việc xuất hiện trên kệ hàng truyền thống.

Hành vi tiêu dùng cũng có những chuyển dịch đáng chú ý. Người mua trở nên ít bốc đồng hơn, bởi AI thường cung cấp so sánh giá và đánh giá tổng hợp trước khi khuyến nghị. Điều này khiến các quyết định mua sắm có xu hướng lý tính hơn, tập trung vào giá trị sử dụng và mức độ phù hợp, thay vì chỉ bị chi phối bởi quảng cáo cảm xúc. Đồng thời, mức độ cá nhân hóa cao khiến người dùng kỳ vọng nhiều hơn ở trải nghiệm mua sắm, từ nội dung gợi ý đến dịch vụ hậu mãi.

Về phía doanh nghiệp, mùa Giáng sinh 2025 là phép thử lớn cho năng lực ứng dụng AI. Các nhà bán lẻ đầu tư mạnh vào hệ thống dữ liệu, công cụ gợi ý và chatbot tư vấn để giữ chân khách hàng. Ngược lại, những doanh nghiệp chậm thích nghi đối mặt với nguy cơ mất dần sự hiện diện trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng, khi AI có xu hướng ưu tiên những thương hiệu cung cấp thông tin rõ ràng, đánh giá tốt và trải nghiệm nhất quán.

Báo chí cũng cảnh báo rằng sự phụ thuộc ngày càng lớn vào AI có thể làm gia tăng cạnh tranh không cân xứng, khi các tập đoàn lớn sở hữu dữ liệu và công nghệ vượt trội dễ dàng chiếm ưu thế trong các gợi ý tự động. Điều này đặt ra bài toán mới cho thị trường: làm sao để AI vừa nâng cao trải nghiệm người dùng, vừa không bóp nghẹt sự đa dạng và sáng tạo của các thương hiệu nhỏ.

Giáng sinh 2025 vì thế không chỉ là câu chuyện về quà tặng, mà là bức tranh thu nhỏ của một giai đoạn chuyển mình trong tiêu dùng. AI đã đi từ chỗ là công cụ hỗ trợ sang vai trò định hình, ảnh hưởng trực tiếp đến cách con người suy nghĩ, lựa chọn và chi tiền trong mùa lễ quan trọng nhất năm.

Trong ánh đèn Giáng sinh rực rỡ, dấu ấn của trí tuệ nhân tạo có thể không dễ nhận ra bằng mắt thường, nhưng lại hiện diện rõ ràng trong từng quyết định mua sắm, báo hiệu một tương lai nơi công nghệ và cảm xúc cùng song hành trong văn hóa tiêu dùng toàn cầu.

Bùi Tú

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/tri-tue-nhan-tao-chi-phoi-viec-mua-sam-trong-mua-giang-sinh-2025-242446.html