Trung tâm Phục vụ hành chính công: Hà Nội thí điểm thành công, là tiền đề nhân rộng ra cả nước

9 ngày trướcBài gốc

Dự buổi làm việc có Phó Cục trưởng Cục Kiểm soát Thủ tục hành chính (Văn phòng Chính phủ) Trần Quang Hồng.

Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh làm việc với Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội

Địa phương đi đầu trong triển khai thí điểm mô hình

Trong hành trình xây dựng chính quyền kiến tạo, hành động, phục vụ, TP Hà Nội đã có bước tiến mang tính đột phá với sự ra đời của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội một cấp, trực thuộc UBND cấp tỉnh, trở thành địa phương đi đầu trong thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về triển khai thí điểm mô hình này.

Chỉ sau 4 tháng xây dựng, hoàn thiện Đề án, trình các cơ quan có thẩm quyền và được HĐND TP thông qua (tại Nghị quyết số 35/2024/NQ-HĐND ngày 04/10/2024). Ngày 15/10/2024, Chủ tịch UBND TP Trần Sỹ Thanh đã ký ban hành Quyết định số 5390/QĐ-UBND về việc phê duyệt Đề án "Thí điểm thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công TP".

Đây không chỉ là sự kiện hành chính đơn thuần, mà còn là bước tiến đột phá, biểu tượng của sự đổi mới, minh chứng cho quyết tâm thay đổi mạnh mẽ, hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Trung tâm ra đời để khắc phục những hạn chế của mô hình cũ, đón đầu xu hướng cải cách hành chính trong nước và quốc tế, nơi mà mọi thủ tục hành chính được giải quyết một cách minh bạch, hiệu quả và thuận tiện nhất. Điều này phù hợp với quan điểm của Chính phủ về chính quyền phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, bảo đảm hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội Cù Ngọc Trang báo cáo tại buổi làm việc

Đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP đã được thành lập và bước sang tháng hoạt động thứ 6 theo đúng tôn chỉ “Hành chính thông minh - Tận tâm phục vụ”. Việc thành lập Trung tâm là phù hợp với xu hướng quốc tế và trong nước về cải cách hành chính, hướng đến sự thuận lợi và hiệu quả trong tiếp cận, thực hiện dịch vụ công của người dân và doanh nghiệp.

Hiện Trung tâm đã và đang nghiên cứu, tìm hiểu, xây dựng và phát triển các mô hình mới, đồng thời mở rộng triển khai trên diện rộng các mô hình thí điểm đã chứng minh được hiệu quả trên thực tế. Trung tâm Phục vụ hành chính công TP đã chủ động triển khai các nhiệm vụ theo chỉ đạo và bước đầu đạt được một số kết quả tích cực trong các lĩnh vực công tác.

Tại buổi làm việc, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Cù Ngọc Trang đã báo cáo một số khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai, thực hiện nhiệm vụ.

Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh phát biểu kết luận buổi làm việc. Ảnh: Phú Khánh

Trong đó, về công tác kiện toàn bộ máy, công tác tổ chức cán bộ: hiện tại nhân sự chủ chốt thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ tại các chi nhánh là công chức, viên chức, người lao động được biệt phái từ các Sở, ngành, UBND quận, huyện, thị xã trên địa bàn TP, trong quá trình phối hợp giữa Trung tâm và các Sở, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã trong việc thực hiện biệt phái công chức, viên chức, người lao động còn tình trạng chậm trễ, thiếu chủ động của các đơn vị, gây khó khăn cho một số chi nhánh trong thời gian đầu vận hành.

Cùng với đó, nguồn nhân sự mới tuyển dụng của Trung tâm cần thêm thời gian tập huấn đào tạo để có thể đáp ứng được yêu cầu, nhiệm vụ tiếp nhận khối lượng hồ sơ rất lớn tại các Chi nhánh của Trung tâm…

Hà Nội thí điểm thành công, sẽ thành công trên cả nước

Phát biểu tại buổi làm việc, Giám đốc Sở Tư pháp Ngô Anh Tuấn đánh giá, mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công đã đi đúng hướng, lấy người dân, khách hàng làm trung tâm. “Tuy nhiên, liên quan chế độ thu nhập tăng thêm theo Luật Thủ đô 2024, cán bộ của Trung tâm vẫn chưa được hưởng; trong khi cán bộ, công chức của các sở, ngành TP đã được nhận từ tháng 1/2025” - Giám đốc Sở Tư pháp Ngô Anh Tuấn nêu ý kiến.

Sau khi nghe ý kiến của các đơn vị, sở ngành, kết luận buổi làm việc, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh biểu dương tinh thần làm việc của các cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội. Đồng thời đánh giá, việc thí điểm thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công là sản phẩm nghiên cứu bài bản, có hiệu quả cao của Văn phòng Chính phủ.

Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh thăm, kiểm tra thực tế tại Chi nhánh số 1 - Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội trước buổi làm việc

Đánh giá “Hà Nội thí điểm thành công thì sẽ thành công trên cả nước”, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh cho rằng, Trung tâm không làm hộ các sở, ngành, địa phương về giải quyết thủ tục hành chính mà thực hiện chức năng giám sát, tham mưu cải cách thủ tục hành chính với nền tảng chuyển đổi số, ứng dụng khoa học công nghệ và dữ liệu lớn.

Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đổi mới tư duy cải cách thủ tục hành chính, Chủ tịch UBND TP Trần Sỹ Thanh yêu cầu Trung tâm phải tham mưu UBND TP xây dựng nội dung phân cấp, ủy quyền; thẩm định thủ tục hành chính để thiết kế quy trình nội bộ, quy trình phối hợp để phần mềm hóa trên quy trình đã có; tái cấu trúc thủ tục hành chính trên cơ sở dữ liệu được mã hóa bảo đảm “đúng, đủ, sạch, sống” và có thể tái sử dụng dữ liệu. Đồng thời đề xuất lãnh đạo Cục Kiểm soát Thủ tục hành chính (Văn phòng Chính phủ) về vấn đề liên thông, đồng bộ dữ liệu giữa các cơ quan, đơn vị.

"Chất lượng phục vụ cũng như quy trình thực hiện thủ tục hành chính cho người dân phải bảo đảm đồng bộ tại tất cả các chi nhánh; phải xây dựng văn hóa công sở, bảo đảm sự đoàn kết, thống nhất nội bộ… Ngoài ra, cần nghiên cứu để đến tháng 6/2025 định vị được vai trò của Trung tâm trong hệ thống hành chính mới, tham mưu cho Chính phủ xem xét quyết định. Đây là vấn đề đặc biệt quan trọng” - Chủ tịch UBND TP Trần Sỹ Thanh nhấn mạnh.

Hồng Thái - Ảnh: Phạm Hùng

Nguồn KTĐT : https://kinhtedothi.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-ha-noi-thi-diem-thanh-cong-la-tien-de-nhan-rong-ra-ca-nuoc.666144.html