Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh ngày đầu vận hành thử nghiệm

3 giờ trướcBài gốc

Ngày 29/12, Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường đã đi kiểm tra Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh trong ngày đầu vận hành thử nghiệm tiếp nhận hồ sơ tập trung tại số 43 đường Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức.

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh là mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tập trung đầu tiên của TP, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính, gắn với chuyển đổi số và cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh. Việc đưa bộ phận Một cửa của các sở, ngành về cùng một địa điểm được kỳ vọng sẽ rút ngắn quy trình, giảm chi phí xã hội và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Phó Chủ tịch UBND TP Nguyễn Mạnh Cường hỏi thăm người dân đến nộp hồ sơ tại TTHCC TP.

Trung tâm hiện bố trí 67 quầy giao dịch, trong đó có 61 quầy đã có công chức tiếp nhận hồ sơ. Với quy mô này, Trung tâm có thể phục vụ từ 800 – 1.000 lượt người cùng thời điểm. Theo quy trình thử nghiệm, thời gian xử lý mỗi hồ sơ, từ khi người dân nhận số thứ tự đến khi được cấp phiếu tiếp nhận, trung bình chỉ từ 5 – 10 phút, góp phần giảm đáng kể thời gian chờ đợi so với mô hình phân tán trước đây.

Người dân đến giải quyết hồ sơ tại TTHCC TP trong ngày đầu tiên vận hành thử nghiệm.

Các thủ tục hành chính được tiếp nhận tại Trung tâm trải rộng trên nhiều lĩnh vực then chốt, trực tiếp liên quan đến hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh như: Tư pháp, Nội vụ, Y tế, Xây dựng, Du lịch, Quy hoạch – Kiến trúc, Tài nguyên và Môi trường, Công Thương, Giáo dục và Đào tạo, Bảo hiểm xã hội… Qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, khi thực hiện các thủ tục liên ngành.

Bên cạnh hạ tầng giao dịch truyền thống, Trung tâm chú trọng tích hợp các yếu tố chuyển đổi số, như hệ thống tra cứu thông tin, máy tính phục vụ người dân, trải nghiệm công nghệ robot chatbot hỗ trợ hướng dẫn thủ tục. Các khu vực ưu tiên cho người khuyết tật, người yếu thế, không gian chờ rộng rãi cũng được bố trí đồng bộ, hướng tới xây dựng hình ảnh nền hành chính thân thiện, hiện đại.

Người dân nộp số thứ tự đến lúc nhận phiếu tiếp nhận trung bình từ 5 - 10 phút.

Tại buổi kiểm tra, Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường ghi nhận và biểu dương nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong ngày đầu vận hành thử nghiệm. Đồng thời nhấn mạnh, việc đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công vào hoạt động thể hiện quyết tâm của Lãnh đạo TP trong chuyển đổi mạnh mẽ từ tư duy quản lý hành chính sang tư duy phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Phó Chủ tịch UBND TP đề nghị Trung tâm tiếp tục rà soát quy trình, hoàn thiện cơ sở vật chất, bố trí nhân sự hợp lý, bảo đảm vận hành thông suốt, đặc biệt là các thủ tục liên quan đến đầu tư, đất đai, xây dựng – những lĩnh vực có tác động trực tiếp đến môi trường kinh doanh của TP.

Chuyên viên TTHCC xử lý hồ sơ của người dân.

Trong ngày đầu vận hành, Trung tâm đã tiếp nhận gần 620 hồ sơ của người dân và doanh nghiệp. Nhiều ý kiến đánh giá cao mô hình tiếp nhận tập trung, không gian làm việc hiện đại, cũng như thái độ phục vụ chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ và lực lượng hỗ trợ.

Việc ra đời TTHCC TP sẽ tạo thuận lợi rất nhiều cho người dân và doanh nghiệp.

Dự kiến trong thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục hoàn thiện các hạng mục còn lại để chuẩn bị cho Lễ khánh thành chính thức vào ngày 31/12. Việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công tập trung được xem là bước đi cụ thể nhằm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, cải cách hành chính thực chất và tạo lập môi trường đầu tư thông thoáng, minh bạch cho TP Hồ Chí Minh.

Đức Phúc

Nguồn Doanh Nghiệp : https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ho-chi-minh-ngay-dau-van-hanh-thu-nghiem/20251230105502371