Trước mắt, người dân, doanh nghiệp sẽ được xử lý nhiều thủ tục hành chính công tại 5 điểm giao dịch của Agribank trên địa bàn Hà Nội. Ảnh: Agribank.
Đây là dịch vụ mới được tích hợp vào hệ sinh thái số của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) thông qua việc hợp tác cùng với Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội và Công ty Luật TNHH Trần Anh.
Agribank cho biết trong hoạt động ngân hàng, các giao dịch bảo đảm liên quan đến cấp tín dụng gần như 100% khách hàng vay thế chấp đều phải thực hiện ít nhất một thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công hoặc các cơ quan liên quan như văn phòng đăng ký đất đai, văn phòng công chứng.
Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều người dân chưa nắm rõ quy trình, không biết phải thực hiện xóa thế chấp sau khi hoàn tất nghĩa vụ vay, dẫn đến tài sản vẫn bị ràng buộc pháp lý dù đã trả hết nợ.
Bên cạnh đó, quy trình hiện nay yêu cầu phải di chuyển qua nhiều cơ quan khác nhau, khiến thời gian hoàn tất hồ sơ có thể kéo dài từ 10 đến 30 ngày, trong khi đó, tỷ lệ hồ sơ bị trả lại do thiếu giấy tờ hoặc sai quy trình chiếm khoảng 15-20%. Điều này gây tốn kém thời gian, chi phí xã hội và tạo sự bất tiện cho người dân, doanh nghiệp.
Vì thế trong thỏa thuận mới nhất, Agribank cùng với đối tác sẽ bố trí không gian tại các điểm giao dịch của ngân hàng trên toàn địa bàn Thủ đô làm điểm tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính công.
Từ đó hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện 8 nhóm thủ tục hành chính phổ biến, bao gồm đăng ký và xóa đăng ký giao dịch bảo đảm; cung cấp thông tin, dữ liệu đất đai; đăng ký biến động quyền sử dụng đất; đăng ký thay đổi thông tin người sử dụng đất; cấp đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở; đăng ký thành lập doanh nghiệp, hộ kinh doanh; và các thủ tục hành chính về hộ tịch.
Nhờ hợp tác này, người dân có thể được tư vấn, hướng dẫn, nộp hồ sơ và nhận kết quả ngay tại ngân hàng mà không phải di chuyển qua nhiều cơ quan. Mô hình này giúp thời gian xử lý hồ sơ hành chính được rút ngắn xuống còn 5-10 ngày. Đồng thời, việc hướng dẫn hồ sơ thống nhất giúp giảm thiểu sai sót, hạn chế tình trạng hồ sơ bị trả lại.
Đây hiện là mô hình liên thông đầu tiên được triển khai tại Hà Nội, góp phần cụ thể hóa chủ trương cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, hướng tới xây dựng Chính phủ số, xã hội số.
Trong giai đoạn đầu, mô hình sẽ được thí điểm tại 5 điểm giao dịch của Agribank trên địa bàn Hà Nội, gồm Chi nhánh Sóc Sơn - Phòng giao dịch Phù Lỗ; Chi nhánh Hà Tây I - Phòng giao dịch Tản Lĩnh; Chi nhánh Hà Tây (Hội sở Chi nhánh); Chi nhánh Hà Nội I (Hội sở Chi nhánh) và Chi nhánh Tam Trinh (Hội sở Chi nhánh).
Hồng Nhung