Từ quản lý chất lượng đến an toàn thông tin: Sức mạnh kép của tiêu chuẩn

2 giờ trướcBài gốc

Chuẩnhóaquảntrịtrongbốicảnhchuyểnđổisố

Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, yêu cầu của thị trường không chỉ dừng ở chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn mở rộng sang tính bảo mật, an toàn thông tin và khả năng quản trị rủi ro. Điều này đặt ra áp lực đổi mới phương thức quản lý đối với doanh nghiệp.

Thực tiễn triển khai tại nhiều doanh nghiệp Việt Nam cho thấy, các tiêu chuẩn như ISO 9001:2015 về Hệ thống quản lý chất lượng và ISO/IEC 27001:2013 về Hệ thống quản lý an toàn thông tin không chỉ mang ý nghĩa tuân thủ, mà còn tạo nền tảng cải tiến và nâng cao hiệu quả vận hành.

Ảnh minh họa

Theo đó, ISO 9001:2015 hướng tới quản lý theo quá trình, tư duy dựa trên rủi ro và cải tiến liên tục, giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình, kiểm soát chất lượng đầu ra và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Trong khi đó, ISO/IEC 27001:2013 đặc biệt quan trọng trong bối cảnh chuyển đổi số, khi dữ liệu và thông tin trở thành tài sản chiến lược. Việc kết hợp hai tiêu chuẩn này giúp doanh nghiệp đồng thời bảo đảm chất lượng dịch vụ và an toàn thông tin, tạo hiệu quả tổng thể trong quản trị.

Hiệuquảápdụngtạidoanhnghiệp

Tại Công ty Cổ phần Công nghệ mạng Lancs Việt Nam - doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thiết bị, giải pháp mạng và an toàn thông tin, việc áp dụng đồng thời ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 đã mang lại kết quả tích cực. Doanh thu tăng 10%, tỷ lệ khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ giảm 3%, số lượng dự án hoàn thành đúng tiến độ tăng 10%. Những con số này cho thấy tiêu chuẩn không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tác động trực tiếp đến hiệu quả sản xuất, kinh doanh.

Trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh phần mềm, Công ty TNHH Phần mềm Bắc Hà cũng ghi nhận hiệu quả tương tự. Việc triển khai hai tiêu chuẩn giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình phát triển phần mềm, kiểm soát chặt chẽ các khâu từ thiết kế, lập trình đến vận hành và bảo trì hệ thống. Nhờ đó, tỷ lệ khách hàng phản ánh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ giảm 5%. Đáng chú ý, thời gian khắc phục sự cố và khôi phục hoạt động trong các tình huống rủi ro như mất điện, sự cố đường truyền hoặc tấn công virus được rút ngắn đáng kể, bảo đảm tính liên tục trong vận hành.

Không chỉ trong lĩnh vực công nghệ, tiêu chuẩn an toàn thông tin còn phát huy hiệu quả trong ngành logistics. Công ty Cổ phần Logistic Cảng Đà Nẵng đã triển khai ISO/IEC 27001:2013 trên nền tảng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 sẵn có. Việc tích hợp các tiêu chuẩn giúp doanh nghiệp tăng cường kiểm soát dữ liệu khách hàng và thông tin liên quan đến chuỗi cung ứng. Kết quả, số khiếu nại liên quan đến thất thoát, rò rỉ dữ liệu giảm gần 3 lần, thời gian xử lý sự cố an toàn thông tin giảm 50%. Điều này góp phần củng cố niềm tin của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Từ kết quả thực tiễn có thể thấy, việc áp dụng tiêu chuẩn ISO không chỉ nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn giúp hoàn thiện hệ thống quản trị, kiểm soát rủi ro và tăng hiệu quả hoạt động. Khi được triển khai đồng bộ và thực chất, các tiêu chuẩn trở thành công cụ quản lý hữu hiệu, hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, thích ứng với yêu cầu ngày càng cao của thị trường và hội nhập sâu vào chuỗi giá trị toàn cầu.

Hoàng Bách

Nguồn Đại Biểu Nhân Dân : https://daibieunhandan.vn/tu-quan-ly-chat-luong-den-an-toan-thong-tin-suc-manh-kep-cua-tieu-chuan-10406789.html