Từ vụ Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục: Đừng dùng mãi tấm khiên 'xin lỗi'

4 giờ trướcBài gốc

Những ngày qua, dư luận xôn xao trước vụ việc của Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục khi cả hai bị chỉ trích vì quảng cáo sản phẩm sai sự thật trên các buổi livestream bán hàng. Trước làn sóng phản đối mạnh mẽ, họ đã nhanh chóng lên tiếng xin lỗi, thừa nhận sai sót và cam kết khắc phục.

Tuy nhiên, liệu một lời xin lỗi có đủ để lấy lại lòng tin từ người tiêu dùng? Câu chuyện này không chỉ phản ánh trách nhiệm của những người có sức ảnh hưởng mà còn đặt ra câu hỏi về đạo đức kinh doanh trong thời đại số.

Xin lỗi thì dễ, lấy lại lòng tin mới khó

Lời xin lỗi có thể giúp xoa dịu dư luận trong ngắn hạn, nhưng để thực sự lấy lại lòng tin, nó cần đi kèm với hành động cụ thể. Trong trường hợp này, những phát ngôn sai lệch về sản phẩm mà Quang Linh và Hằng Du Mục đưa ra không chỉ là một sự nhầm lẫn đơn thuần, mà còn có nguy cơ gây tổn hại trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng.

Hằng Du Mục đã tuyên bố rằng hũ yến sào 70ml chứa 30g yến tươi, trong khi các chuyên gia cho rằng một dung tích như vậy chỉ có thể chứa khoảng 10g yến tươi sau khi chưng nở.

Hằng Du Mục quảng cáo lố sản phẩm yến sào khiến nhiều người mất niềm tin.

Trong khi đó, Quang Linh Vlogs lại khẳng định một viên kẹo rau củ có giá trị dinh dưỡng tương đương một đĩa rau, dù không có bất kỳ bằng chứng khoa học nào chứng minh điều này.

Khi sự việc bị phanh phui, cả hai đã lên tiếng nhận lỗi và hứa sẽ hoàn tiền cho những khách hàng không hài lòng. Dẫu vậy, vấn đề không chỉ nằm ở việc hoàn tiền hay nhận sai, mà còn ở thái độ và trách nhiệm của họ đối với khán giả, những người đã đặt niềm tin vào họ suốt thời gian dài. Một lời xin lỗi sẽ không có nhiều ý nghĩa nếu sau đó không có bất kỳ sự thay đổi nào trong cách làm việc.

Trong thời đại bùng nổ nội dung trực tuyến, những người có sức ảnh hưởng như Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục không chỉ là những nhà sáng tạo nội dung đơn thuần mà còn đóng vai trò như những "người bảo chứng" cho sản phẩm mà họ giới thiệu.

Khi một nhân vật có hàng triệu lượt theo dõi quảng cáo một sản phẩm, người tiêu dùng mặc định tin tưởng rằng đó là một lựa chọn đáng tin cậy.

Chính vì thế, việc quảng cáo sai hoặc nói quá sự thật không thể chỉ được xem là "sơ suất", mà thực chất là một hành vi thiếu trách nhiệm, có thể dẫn đến thiệt hại thực tế cho người mua hàng.

Lời xin lỗi không thể trở thành một tấm khiên bảo vệ mãi mãi

Nếu thực sự muốn khắc phục sai lầm, Quang Linh và Hằng Du Mục cần làm nhiều hơn là chỉ xin lỗi. Họ cần công khai minh bạch quá trình sửa sai, chẳng hạn như cập nhật số lượng khách hàng đã được hoàn tiền và cách họ xử lý những khiếu nại liên quan. Đồng thời, họ phải cam kết kiểm soát nội dung chặt chẽ hơn, đảm bảo rằng mọi sản phẩm họ quảng bá đều được kiểm chứng rõ ràng.

Quan trọng hơn, nếu họ thực sự quan tâm đến cộng đồng tiêu dùng, họ có thể tạo ra những nội dung mang tính giáo dục, giúp khán giả nhận biết sản phẩm chất lượng thay vì chỉ tập trung vào việc bán hàng.

"Một lần có thể được tha thứ, nhưng nếu những sai lầm tương tự tiếp tục lặp lại, thì uy tín sẽ sụp đổ hoàn toàn"

Lời xin lỗi không thể trở thành một tấm khiên bảo vệ mãi mãi. Một lần có thể được tha thứ, nhưng nếu những sai lầm tương tự tiếp tục lặp lại, thì uy tín sẽ sụp đổ hoàn toàn. Người tiêu dùng ngày nay không còn dễ dàng bị thuyết phục bằng những lời nói suông. Họ đòi hỏi sự minh bạch, trách nhiệm và cam kết thực sự từ những người có sức ảnh hưởng.

Vụ việc của Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục không chỉ là câu chuyện của riêng họ mà còn là bài học chung cho những người làm nội dung trên mạng xã hội. Lời xin lỗi có thể là một sự khởi đầu, nhưng sẽ không bao giờ là điểm kết thúc nếu không đi kèm với những hành động cụ thể và sự thay đổi thực sự.

Yến Nguyễn

Nguồn SaoStar : https://saostar.vn/sac-mau-cuoc-song/vu-quang-linh-vlogs-hang-du-muc-xin-loi-la-can-thiet-nhung-chua-du-202503061720437604.html