Tương lai nào cho mua sắm trực tuyến?

8 giờ trướcBài gốc

Theo CNN, các trợ lý AI và agent trực tuyến đã tham gia xử lý 73 tỷ USD giao dịch toàn cầu, chiếm 22% tổng đơn hàng trực tuyến. Lưu lượng truy cập từ trợ lý AI tăng 119% so với cùng kỳ năm trước trong nửa đầu 2025.

Điểm nhấn của Google là tính năng "Let Google Call": người dùng chỉ cần mô tả sản phẩm mong muốn, trợ lý AI sẽ tự động gọi điện tới các cửa hàng địa phương để kiểm tra tồn kho, giá bán và chương trình khuyến mãi. Ngoài ra, người dùng sắp có thể mua sắm trực tiếp trong ứng dụng Gemini, đồng thời kích hoạt công cụ theo dõi giá tự động: Google sẽ hỏi ý kiến và đặt hàng thay khi sản phẩm giảm xuống mức giá mong muốn. Google tiết lộ mỗi ngày có hơn 1 tỷ lượt tìm kiếm liên quan đến mua sắm đi qua hệ thống của mình.

Mua sắm trực tuyến đang được nâng cấp. Ảnh: CNN

Amazon cũng không đứng ngoài cuộc khi trợ lý Rufus chuyên trả lời câu hỏi sản phẩm và gợi ý cá nhân hóa đã ghi nhận lượt tương tác tăng 210% so với cùng kỳ. Theo CEO Andy Jassy, khách hàng sử dụng Rufus có khả năng hoàn tất đơn hàng cao hơn 60%.

Trong khi đó, OpenAI liên tiếp mở rộng hợp tác: người dùng Mỹ đã có thể mua trực tiếp sản phẩm Etsy và Walmart ngay trong giao diện ChatGPT. Startup Perplexity thậm chí cho phép thiết lập AI agent tự động mua sắm trên Amazon qua trình duyệt Comet. Đây là động thái khiến Amazon gửi thư cảnh cáo ngừng hoạt động.

Mua sắm trực tuyến đang trở thành "miếng mồi ngon" của các công ty công nghệ. Ảnh minh họa

Các chuyên gia nhận định đây không chỉ là cuộc chiến giành thị phần mua sắm trực tuyến mà còn là cuộc đấu định hình tương lai internet. Dù các startup như OpenAI và Perplexity đang tạo sóng mạnh, Amazon và Google vẫn giữ lợi thế nhờ hệ sinh thái khổng lồ và hàng trăm triệu người dùng trung thành. Tuy nhiên, lịch sử công nghệ cho thấy mỗi bước ngoặt đều mở ra cơ hội vượt mặt các "ông lớn truyền thống".

Đặng Huyền - CTV

Nguồn SaoStar : https://www.saostar.vn/cong-nghe/tuong-lai-nao-cho-mua-sam-truc-tuyen-202511172314202227.html