Trong bối cảnh ngành du lịch Trung Đông đang đối mặt với những biến động lớn, UAE đã nhanh chóng thực hiện các biện pháp chưa từng có để bảo vệ và hỗ trợ du khách. Không chỉ dừng lại ở các cam kết ngoại giao, những người đứng đầu quốc gia này đã trực tiếp hành động để khẳng định lòng hiếu khách đặc trưng của vùng đất vùng Vịnh.
Hành động quyết liệt từ giới lãnh đạo
Ngày 3/3, Tổng thống UAE Sheikh Mohamed bin Zayed Al Nahyan cùng Thái tử Dubai Sheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum đã có chuyến thăm đầy bất ngờ tới Dubai Mall – trung tâm thương mại lớn nhất thế giới. Tại đây, các nhà lãnh đạo đã trực tiếp gặp gỡ, chào hỏi và dùng bữa cùng những khách tham quan đang có mặt.
Tổng thống UAE và Thái tử Dubai trực tiếp thăm hỏi khách tham quan tại trung tâm thương mại Dubai Mall.
Động thái này diễn ra ngay sau khi các hoạt động quân sự tại khu vực vào cuối tháng 2 khiến ngành hàng không xáo trộn. Ước tính thiệt hại ngắn hạn của ngành du lịch có thể vượt mốc 1 tỷ USD. Để giảm bớt gánh nặng cho du khách, UAE đã kích hoạt cơ chế bảo vệ đặc biệt, coi việc hỗ trợ khách lưu trú là nghĩa vụ bắt buộc của nhà nước.
Cam kết chi trả toàn bộ chi phí cho du khách mắc kẹt
Sở Kinh tế và Du lịch Dubai (DET) đã gửi thông báo yêu cầu các khách sạn không được phép trục xuất hoặc yêu cầu khách trả phòng trong trường hợp bị hủy chuyến bay do tình hình khu vực. Đặc biệt, đối với những du khách không còn khả năng tài chính cho các đêm phát sinh, chính phủ UAE tuyên bố sẽ đứng ra thanh toán trực tiếp.
Văn bản hướng dẫn các khách sạn về việc hỗ trợ du khách trong giai đoạn khó khăn.
Tổng cục Hàng không dân dụng UAE (GCAA) xác nhận sẽ chi trả toàn bộ hóa đơn khách sạn, cung cấp suất ăn miễn phí và hỗ trợ đặt lại vé cho khoảng 20.200 hành khách bị ảnh hưởng. Nhiều du khách Việt Nam đang kẹt tại đây cũng chia sẻ hình ảnh về sự chăm sóc chu đáo tại các khách sạn 5 sao mà họ nhận được.
Sự chung tay của cộng đồng và doanh nghiệp
Bên cạnh nỗ lực của chính phủ, các doanh nghiệp tư nhân tại Dubai cũng mở rộng vòng tay chào đón du khách. Các đơn vị như Arabnb cung cấp căn hộ miễn phí, trong khi tập đoàn Flora Hospitality cam kết không tăng giá phòng và duy trì sự hỗ trợ tối đa cho khách lưu trú.
Dubai hiện nay đã trở thành biểu tượng của sự hiện đại và lòng hiếu khách toàn cầu.
Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn tuyệt đối, một số điểm tham quan lớn như vòng quay Ain Dubai và khu tổ hợp Global Village đã tạm thời ngừng phục vụ từ đầu tháng 3. Các cửa hàng bán lẻ lớn vẫn mở cửa nhưng áp dụng cơ chế làm việc linh hoạt để đảm bảo an tâm cho nhân viên.
Hành trình từ sa mạc đến kinh đô ánh sáng
Nhìn lại lịch sử những năm 1970, Dubai từng chỉ là một dải cát với nguồn sống chính từ chăn nuôi và dầu mỏ. Chỉ trong vài thập kỷ, nơi đây đã chuyển mình thành một trong 10 thành phố hàng đầu thế giới dành cho giới siêu giàu. Sự ứng xử văn minh và hào phóng với du khách quốc tế trong bối cảnh hiện tại một lần nữa khẳng định danh tiếng và vị thế của UAE trên bản đồ du lịch toàn cầu.
Tuệ Nhân