Trước những biến động quân sự tại khu vực Trung Đông từ cuối tháng 2, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) đã khẳng định vị thế của một điểm đến trách nhiệm khi chủ động thực hiện các biện pháp hỗ trợ quy mô lớn cho du khách quốc tế. Đáng chú ý nhất là sự hiện diện trực tiếp của ban lãnh đạo quốc gia tại các điểm công cộng để trấn an tinh thần khách tham quan.
Sự xuất hiện bất ngờ của các nhà lãnh đạo tại Dubai Mall
Vào ngày 3/3, Tổng thống UAE Sheikh Mohamed bin Zayed Al Nahyan cùng Thái tử Dubai Sheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum đã có chuyến thăm bất ngờ tới Dubai Mall – trung tâm thương mại lớn nhất thế giới. Tại đây, các nhà lãnh đạo đã dành thời gian chào hỏi du khách và dùng bữa ngay tại khu vực công cộng. Động thái này không chỉ là một cử chỉ ngoại giao mà còn là lời khẳng định mạnh mẽ về sự an toàn và lòng hiếu khách của UAE ngay cả trong giai đoạn căng thẳng khu vực gia tăng.
Tổng thống UAE Sheikh Mohamed bin Zayed Al Nahyan cùng Thái tử Dubai Sheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum ghé thăm trung tâm thương mại lớn nhất thế giới.
Chính sách "không bỏ lại du khách" của chính phủ
Sở Kinh tế và Du lịch Dubai (DET) cùng chính quyền Abu Dhabi đã ban hành quy định khẩn cấp, yêu cầu tất cả các khách sạn trên toàn quốc hỗ trợ tối đa cho hành khách bị ảnh hưởng bởi tình trạng hủy chuyến. Theo đó, các cơ sở lưu trú tuyệt đối không được yêu cầu khách trả phòng hoặc trục xuất du khách khi họ chưa thể tìm được chuyến bay thay thế.
Đặc biệt, UAE tuyên bố sẽ chi trả toàn bộ chi phí lưu trú và suất ăn cho khoảng 20.200 hành khách bị kẹt lại. Đối với những du khách không còn khả năng tài chính cho các đêm phát sinh, chính phủ sẽ thanh toán trực tiếp hóa đơn cho phía khách sạn qua Tổng cục Hàng không dân dụng (GCAA). Đây là một nỗ lực nhằm bảo vệ danh tiếng là điểm đến an toàn và đáng tin cậy bậc nhất thế giới của UAE.
Văn bản được cho là của Sở Văn hóa và Du lịch Abu Dhabi gửi các khách sạn.
Sự chung tay từ cộng đồng doanh nghiệp
Bên cạnh các gói cứu trợ từ nhà nước, khối tư nhân tại Dubai cũng tham gia tích cực. Các công ty như Arabnb đã cung cấp căn hộ miễn phí tạm thời, trong khi đơn vị lữ hành Elan hỗ trợ hai đêm lưu trú không thu phí cho những khách hàng bị ảnh hưởng. Mohamed Rafi, Giám đốc điều hành Flora Hospitality, cho biết các khách sạn trong hệ thống cam kết không tăng giá và thực hiện chính sách nội bộ nhân văn để hỗ trợ khách hàng trong tình huống bất khả kháng.
Điều chỉnh hoạt động du lịch để đảm bảo an toàn
Dù nỗ lực duy trì nhịp sống bình thường, một số biểu tượng du lịch của thành phố đã phải điều chỉnh để ưu tiên an toàn. Vòng quay Ain Dubai và khu tổ hợp Global Village đã thông báo tạm dừng các hoạt động biểu diễn nghệ thuật và lễ hội. Trong khi đó, các trung tâm mua sắm cao cấp vẫn mở cửa nhưng áp dụng cơ chế làm việc tình nguyện cho nhân viên để đảm bảo sự thoải mái tối đa.
Dubai vươn tầm trên bản đồ du lịch toàn cầu.
Từ một dải cát sa mạc những năm 1970, Dubai đã vươn mình thành một trong 5 điểm đến hàng đầu thế giới dành cho giới siêu giàu. Cách quốc gia này ứng phó với khủng hoảng và chăm sóc du khách mắc kẹt một lần nữa cho thấy tầm nhìn chiến lược trong việc xây dựng thương hiệu du lịch bền vững trên bản đồ toàn cầu.
PHỐ HỘI