Ứng dụng AI nâng cao hiệu quả công vụ

7 giờ trướcBài gốc

Trong bối cảnh đó, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động công vụ không chỉ là xu hướng, mà đã trở thành một giải pháp, góp phần phục vụ người dân, doanh nghiệp nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn.

Sử dụng Trợ lý Chatbot AI

Trợ lý Chatbot AI là một chương trình máy tính thông minh, được thiết kế để mô phỏng cuộc trò chuyện của con người thông qua văn bản hoặc giọng nói. Công nghệ này hoạt động dựa trên trí tuệ nhân tạo và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, cho phép Chatbot hiểu được ý định, ngữ cảnh phức tạp của người dùng và tự động đưa ra phản hồi chính xác.

Trợ lý Chatbot AI hoạt động như một nhân viên, hỗ trợ liên tục từ tư vấn bán hàng, sáng tạo nội dung, quản lý nội bộ, giải đáp thắc mắc hành chính công cho đến tư vấn thương mại điện tử, giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả cho cơ quan, đơn vị.

Công chức Văn phòng Đảng ủy xã Đông Sơn trao đổi về ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động công vụ. Ảnh: THẢO MINH

Giám đốc Sở Xây dựng Nguyễn Phúc Nhân cho biết, sở đã chính thức đưa vào vận hành Trợ lý Chatbot AI tại địa chỉ: https://tailieuxaydung.quangngai.gov.vn.

Công cụ này hỗ trợ tự động 24/7, giúp người dân và doanh nghiệp tra cứu nhanh quy định pháp luật, quy hoạch xây dựng - đô thị; tìm hiểu thủ tục hành chính, hồ sơ, biểu mẫu thuộc thẩm quyền giải quyết của sở. Tìm kiếm tài liệu chuyên ngành, văn bản pháp lý, hướng dẫn kỹ thuật và đặt câu hỏi trực tuyến trong quá trình thực hiện hoạt động xây dựng, giao thông vận tải, quản lý hạ tầng kỹ thuật đô thị.

Việc triển khai Chatbot AI nhằm giảm thời gian tìm hiểu thông tin, đi lại và nâng cao hiệu quả tiếp cận dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp.

“Để triển khai hệ thống Trợ lý Chatbot AI đảm bảo hiệu quả và thiết thực, Sở Xây dựng đã có văn bản đề nghị UBND xã, phường, đặc khu truyền thông rộng rãi đến người dân và doanh nghiệp. Niêm yết việc thực hiện ứng dụng này tại bộ phận Một cửa, tuyên truyền qua hệ thống phát thanh, mạng xã hội, Zalo OA, và website địa phương.

Đặc biệt, kêu gọi sự phối hợp từ các đơn vị cấp dưới trong việc phản hồi các vướng mắc phát sinh, để từ đó tiếp tục hoàn thiện hệ thống và nâng cao chất lượng phục vụ”, ông Nguyễn Phúc Nhân nhấn mạnh.

Hỗ trợ thiết thực

Trí tuệ nhân tạo đang được ứng dụng ngày càng nhiều tại cơ sở nhằm tăng cường nhận thức và năng lực của cán bộ, công chức trong việc đưa công nghệ vào hoạt động công vụ.

Phó Chủ tịch UBND xã Tu Mơ Rông Dương Đăng Khoa cho biết, địa phương đã tổ chức tập huấn ứng dụng AI cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Đây không chỉ là cơ hội nâng cao năng lực cá nhân, mà còn là bước tiến quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số cấp cơ sở.

Các lớp tập huấn trang bị kiến thức và kỹ năng thực tiễn như: Giới thiệu tổng quan về AI và vai trò của AI trong công tác hành chính; một số nguyên tắc, thủ thuật trong việc khai thác trí tuệ nhân tạo công tác hành chính; khai thác AI để tra cứu văn bản quy phạm pháp luật; rà soát, đối chiếu nội dung văn bản tham mưu. Tạo chatbot cá nhân để phục vụ công tác chuyên ngành và công việc cá nhân; ứng dụng công cụ AI để xử lý, phân tích dữ liệu, xây dựng công văn, báo cáo, kế hoạch; ứng dụng công cụ AI để tạo sơ đồ tư duy, phục vụ công tác trình bày, báo cáo trong cuộc họp, hội thảo.

Cán bộ tham gia tập huấn còn được tiếp cận tư duy công nghệ mới, thực hành ứng dụng AI trong các lĩnh vực như soạn thảo văn bản, quản lý thông tin, phân tích dữ liệu.

“Việc ứng dụng AI đang mang lại lợi ích thiết thực, hỗ trợ cho công tác lãnh đạo, quản lý và thực hiện nhiệm vụ chuyên môn của cán bộ, công chức, viên chức tại địa phương. Đây cũng là công cụ tham khảo đắc lực cho lãnh đạo trong việc xử lý các vướng mắc phát sinh”, ông Dương Đăng Khoa nhấn mạnh.

Xã Đông Sơn cũng là địa phương ứng dụng mạnh mẽ AI vào hoạt động công vụ.

Chánh Văn phòng Đảng ủy xã Đông Sơn Nguyễn Thị Thanh Nga cho hay, văn phòng đã sử dụng AI trong hỗ trợ tham mưu, phân tích văn bản, tổng hợp báo cáo, xây dựng kế hoạch. Sự hỗ trợ này đã giảm bớt áp lực cho cán bộ, công chức văn phòng và mang lại lợi ích rõ rệt trong việc kiểm soát lỗi kỹ thuật văn bản.

“Địa phương đã quan tâm bố trí trang thiết bị phục vụ chuyển đổi số và các hoạt động tập huấn, nghiên cứu để khai thác, phát huy tốt nhất những lợi ích của AI. Bản thân tôi cũng được tập huấn, trang bị các kiến thức, kỹ năng để có thể sử dụng thành thạo một số công cụ AI phổ biến, phục vụ tốt nhất cho nhiệm vụ tham mưu, tổng hợp”, bà Nguyễn Thị Thanh Nga chia sẻ.

Có thể thấy, việc đưa AI vào hoạt động công vụ đang tạo ra một sự chuyển biến tích cực. Hiệu quả bước đầu đã chứng minh việc thay đổi tư duy, tiếp cận công nghệ mới và chủ động triển khai sẽ góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả, thúc đẩy chiến lược tổng thể đưa công nghệ vào phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

THẢO MINH

Nguồn Quảng Ngãi : https://baoquangngai.vn/ung-dung-ai-nang-cao-hieu-qua-cong-vu-71838.htm