Vận hành chính quyền 2 cấp ở Vĩnh Long: Ổn định và hiệu quả

6 giờ trướcBài gốc

Sau hơn 2 tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Vĩnh Long và các trung tâm cấp xã, phường đã cơ bản đi vào nề nếp. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn và đúng hạn đạt kết quả khả quan, nhiều đơn vị đạt trên 95%. Tuy nhiên, mô hình mới cũng đặt ra không ít khó khăn về nhân sự, cơ sở vật chất và công nghệ thông tin.

Nhân viên Trung tâm hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 2

Ngay sau khi chính quyền địa phương theo mô hình 2 cấp chính thức vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và 124 trung tâm cấp xã, phường của tỉnh Vĩnh Long đã nhanh chóng kiện toàn bộ máy, bố trí nhân sự đáp ứng yêu cầu tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.

Trong hơn 2 tháng, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh đã tiếp nhận hơn 83.800 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt trên 80%. Các trung tâm cấp xã, phường tiếp nhận gần 138.000 hồ sơ, trong đó 93,6% hồ sơ được giải quyết trước hạn hoặc đúng hạn.

Tại xã Châu Thành, nơi được kế thừa cơ sở vật chất, nguồn nhân lực từ huyện cũ, công tác vận hành đạt yêu cầu đề ra, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn đạt 98%. Bà Tô Thị Thu Vân, Phó Chủ tịch UBND, kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Châu Thành cho biết, đội ngũ cán bộ công chức trung tâm luôn đặt sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.

Theo bà Vân, có một số trường hợp là người lớn tuổi chưa đăng ký VNeID nên chưa thể thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến. Những trường hợp chưa được cài đặt tài khoản, không thể nộp trực tuyến thì Trung tâm Phục vụ hành chính công vẫn tiếp nhận giải quyết trực tiếp hồ sơ này.

"Từ khi vận hành đến nay, Trung tâm chưa nhận được ý kiến phản ánh liên quan tới việc giải quyết hồ sơ cho dân", bà Vân cho hay.

Lãnh đạo tỉnh Vĩnh Long kiểm tra Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Minh

Không thuận lợi như Châu Thành, xã đảo Hòa Minh vẫn đang thiếu nhân sự. Hiện Trung tâm phục vụ hành chính công được giao 5 biên chế nhưng còn thiếu 2 người, nhiều phòng chuyên môn cũng chưa đủ cán bộ. Dù vậy, hơn 2 tháng qua, Trung tâm đã tiếp nhận 267 hồ sơ trực tiếp, 100% được giải quyết đúng hạn; tiếp nhận trực tuyến gần 1.000 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 95%.

Ông Nguyễn Thanh Cần, Phó Chủ tịch UBND xã Hòa Minh cho biết, đối với Giấy chứng nhận sử dụng đất lần đầu hiện nay xã đã thực hiện được, hiện gặp khó ở chỗ chưa có máy in để in phôi. Thời gian tới, xã xem lại chuyên ngôn, nghiệp vụ của cán bộ để sắp xếp, bố trí cho đúng người, đúng chuyên ngôn, chuyên ngành trong các phòng ban. Sau đó còn thiếu về lĩnh vực nào, cụ thể công chức nào, phụ trách ở mảng nào, xã sẽ đề nghị Sở Nội vụ để có hướng xem xét bố trí cho xã.

Xã Trà Côn - nơi có đông đồng bào Khmer sinh sống cũng gặp khó khăn trong giai đoạn đầu khi một số cán bộ, công chức còn bỡ ngỡ. Tuy nhiên, nhờ được tập huấn và hỗ trợ kịp thời, công việc nhanh chóng ổn định.

Trung tâm Hành chính công xã Trà Côn

Ông Hà Văn Thanh Khương, Chủ tịch UBND xã Trà Côn cho biết, trong công tác vận hành cũng có vấn đề khó khăn, đặc biệt là một số cán bộ tiếp cận công việc còn bỡ ngỡ. Để khắc phục khó khăn này, cán bộ, công chức vừa làm vừa học, đồng thời nhờ các cơ quan chuyên môn của tỉnh hỗ trợ và hướng dẫn nghiệp vụ chuyên môn để thực hiện nhiệm vụ.

Đánh giá về kết quả bước đầu, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Vĩnh Long Đặng Văn Chính nhấn mạnh, mặc dù còn nhiều khó khăn nhưng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đã nỗ lực, tích cực thực hiện nhiệm vụ, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt từ 80,6% trở lên. Một số xã, phường còn tổ chức làm việc thêm sáng thứ 7 để kịp thời giải quyết hồ sơ cho người dân, doanh nghiệp.

"Trước mắt, tỉnh tiếp tục hoàn thiện cơ sở vật chất. Về mặt công nghệ, thông tin có nơi chưa đồng bộ, chưa cấu hình, chưa đảm bảo, chưa đáp ứng được yêu cầu làm việc, nên UBND tỉnh tiếp tục chỉ đạo tập trung vào 2 việc: một là giải quyết trên môi trường số, hai là tiếp tục dùng văn bản giấy, để làm sao bà con tới là phải tiếp nhận giải quyết không bị ách tắc, trì trệ", ông Đặng Văn Chính nói.

Bên cạnh kết quả tích cực, nhiều khó khăn vẫn hiện hữu như cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ thông tin còn thiếu, hệ thống phần mềm đôi lúc bị gián đoạn, chưa đồng bộ; một số cán bộ vẫn lúng túng khi thao tác trên môi trường số. Hồ sơ trễ hạn chủ yếu rơi vào lĩnh vực hộ tịch, đất đai, xây dựng. Tỉnh đang từng bước hoàn thiện tổ chức bộ máy, bố trí trang thiết bị còn thiếu, đồng thời cải tạo, nâng cấp trụ sở làm việc để bảo đảm điều kiện làm việc tốt nhất cho cán bộ, công chức.

Vĩnh Long đặt mục tiêu đến cuối năm 2025, 100% thủ tục hành chính được tiếp nhận, giải quyết và công khai minh bạch, tạo sự hài lòng tối đa cho người dân, doanh nghiệp. Sau hơn 2 tháng vận hành, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đang dần đi vào ổn định, hiệu quả, thể hiện sự nỗ lực của cả hệ thống chính trị và đáp ứng đúng mong đợi của nhân dân.

Thạch Trà Vinh/VOV-ĐBSCL

Nguồn VOV : https://vov.vn/chinh-tri/hon-2-thang-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-o-vinh-long-on-dinh-va-hieu-qua-post1230916.vov