Vận tải khách liên tỉnh đang đánh mất thị phần do chậm thay đổi

10 giờ trướcBài gốc

Dự báo, dịp cuối năm và các dịp Lễ, Tết 2026, nhu cầu đi lại của người dân sẽ tăng cao, trong đó lượng hành khách qua các bến xe trên địa bàn TP Hà Nội được dự báo tăng mạnh, đặc biệt là dịp Tết Nguyên đán.

Để đảm bảo phục vụ nhân dân đi lại an toàn, Công ty CP Bến xe Hà Nội đã phát động triển khai Kế hoạch tăng cường đảm bảo ANTT, ATGT và nâng cao chất lượng phục vụ hành khách dịp Lễ, Tết 2026.

Ông Phạm Mạnh Hùng, Giám đốc Công ty CP Bến xe Hà Nội cho biết, trong những năm qua, mặc dù còn nhiều khó khăn về mọi mặt, nhưng các doanh nghiệp vận tải hành khách liên tỉnh tuyến cố định và các doanh nghiệp khai thác bến xe đã nỗ lực, quyết tâm để từng bước khắc phục khó khăn, đầu tư về hạ tầng, phương tiện, xây dựng hình ảnh để phục vụ ngày một tốt hơn nhu cầu đi lại của hành khách.

Công ty CP Bến xe Hà Nội ký kết đảm bảo ANTT, ATGT dịp Tết 2026 với các lực lượng chức năng

Dù vậy, ông Hùng cũng thẳng thắn nhìn nhận, hoạt động vận tải liên tỉnh vẫn còn rất nhiều yếu tố khó khăn, khó lường. Ngoài các yếu tố khách quan còn có nhiều nguyên nhân mang tính chủ quan của các doanh nghiệp vận tải và các bến xe.

Cụ thể như, chất lượng dịch vụ vận tải hành khách liên tỉnh của đa phần các doanh nghiệp chưa đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của hành khách, đang đánh mất thị phần bởi các loại hình dịch vụ vận tải khác;

Còn nhiều hành khách vẫn có ấn tượng chưa tốt về môi trường bến xe và chất lượng dịch vụ của xe khách liên tỉnh. Vì vậy, theo ông Hùng muốn thu hút được hành khách đi xe liên tỉnh thì chất lượng phục vụ của bến xe, chất lượng phục vụ của nhà xe phải đổi mới và nâng cao để đáp ứng yêu cầu của hành khách.

Với chủ trương lấy hành khách làm trung tâm, phục vụ an toàn – văn minh - thân thiện nhu cầu đi lại của hành khách, trong năm 2025, bến xe Hà Nội đã mở rộng thêm 5 phòng chờ tiện nghi, khang trang, hiện đại và chú trọng đào tạo thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp của đội ngũ nhân viên các bến xe.

Bến xe Giáp Bát hiện bố trí được 4 phòng chờ hiện đại cho hành khách qua bến

Ngoài ra, Công ty đã thiết lập các kênh truyền thông thông qua các nền tảng mạng xã hội để lan tỏa các hoạt động vận tải hành khách trên bến xe, đặc biệt là tính năng “Tra cứu tuyến xe” của Công ty được đưa lên ứng dụng iHanoi để thuận tiện cho việc tra cứu thông tin lịch trình xe chạy….

Cùng với đó, các ứng dụng này cũng tăng tính tương tác với hành khách, những phản ánh về chất lượng dịch vụ tại các bến xe đều được tiếp thu và xử lý kịp thời, đồng thời thông tin tới hành khách… Với các giải pháp công nghệ đó đã góp phần quan trọng vào việc thu hút khách vào bến xe.

Bên cạnh đó, các bến xe trên địa bàn cũng phối hợp chặt chẽ với các lực lượng chức năng tại địa phương để đảm. bảo an ninh trật tự, an toàn giao thông trên bến và khu vực xung quanh bến.

Lãnh đạo Công ty CP Bến xe Hà Nội cũng kiến nghị Bộ Xây dựng, Cục Đường bộ Việt Nam, Sở Xây dựng Hà Nội tiếp tục nghiên cứu xem xét điều chỉnh, bổ sung chính sách tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa để các doanh nghiệp vận tải liên tỉnh tuyến cố định thuận lợi trong việc đăng ký bổ sung tuyến, nốt giờ khai thác, bố trí luồng tuyến và hỗ trợ các bến xe, đơn vị vận tải trong việc triển khai Luật Đường bộ đảm bảo hiệu quả…..

Trung tá Trần Minh Kiên, Đội phó Đội CSGT Đường bộ số 14, Phòng CSGT Hà Nội chia sẻ, thực tiễn hiện nay đòi hỏi các lực lượng chức năng, Công ty CP Bến xe, các doanh nghiệp vận tải, đến lái xe, người phục vụ phải quyết liệt, trách nhiệm và ý thức cao hơn.

“Tôi kêu gọi các doanh nghiệp vận tải, đội ngũ lái xe nâng cao ý thức trách nhiệm trong từng hành trình, luôn coi tính mạng hành khách là cao nhất; tuân thủ tuyệt đối về tốc độ, làn đường, thời gian làm việc; không sử dụng chất kích thích, rượu bia khi lái xe.

Cùng với đó, phải cập nhật các quy định pháp luật mới trong lĩnh vực GTVT; nâng cao ý thức phục vụ hành khách, có hành vi đúng mực; góp phần xây dựng vận tải và bến xe Hà Nội luôn an toàn, thân thiện. Mỗi lái xe là đại sứ giao thông và phải trở thành hành động thiết thực trong từng chuyến xe, ngày, giờ làm việc. Tôi tin toàn bộ đội ngũ lái xe sẽ thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật để mang lại sự an tâm, hài lòng cho mỗi hành khách”, Trung tá Trần Minh Kiên bày tỏ.

Ngân Tuyền

Nguồn ANTĐ : https://anninhthudo.vn/van-tai-khach-lien-tinh-dang-danh-mat-thi-phan-do-cham-thay-doi-post632749.antd