VEC khảo sát sự hài lòng của khách về điểm dừng xe trên cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi

4 giờ trướcBài gốc

Ngày 6/1, Tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC) cho biết, đã triển khai công tác khảo sát ý kiến khách hàng nhằm ghi nhận những đánh giá ban đầu về chất lượng dịch vụ tại điểm dừng xe trên cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi.

Điểm dừng xe tại Km 96+100 trên tuyến cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi.

Theo đó, sau khi chính thức đưa điểm dừng xe tại Km 96+100 trên tuyến cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi vào khai thác, trong tháng 12/2025, VEC đã triển khai công tác khảo sát ý kiến khách hàng nhằm ghi nhận những đánh giá ban đầu về chất lượng dịch vụ tại điểm dừng.

Kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng cao của khách hàng, với hầu hết nhóm tiêu chí đều đạt mức “Rất hài lòng” theo thang đánh giá.

Đặc biệt, thái độ phục vụ của nhân viên và công tác bảo đảm an ninh, trật tự là những yếu tố được khách hàng đánh giá cao nhất.

Việc đưa điểm dừng xe Km 96+100 vào khai thác không chỉ góp phần nâng cao an toàn giao thông, tạo điều kiện thuận lợi cho người tham gia giao thông dừng nghỉ, thư giãn trên hành trình, mà còn khẳng định cam kết của VEC trong việc lấy khách hàng làm trung tâm, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ trên tuyến cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi.

Trao trả túi xách khách để quên tại điểm dừng chân tại cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi.

Phía VEC cho hay, tiếp tục lắng nghe ý kiến khách hàng, từng bước hoàn thiện và nâng cao chất lượng khai thác, để mỗi điểm dừng trên cao tốc là nơi nghỉ chân an tâm và tin cậy.

Mới đây, tại điểm dừng xe Km 96+100, một khách hàng đã bỏ quên túi xách cá nhân. Ngay khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm Khai thác Vận hành đường cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi đã nhanh chóng xác minh và liên hệ trao trả đầy đủ tài sản cho khách hàng.

Vĩnh Nhân

Nguồn Xây Dựng : https://baoxaydung.vn/vec-khao-sat-su-hai-long-cua-khach-ve-diem-dung-xe-tren-cao-toc-da-nang-quang-ngai-192260206184700957.htm