Viettel, VNPT còn khoảng 30% thuê bao chưa xác thực thông tin

2 giờ trướcBài gốc

Các cửa hàng của nhà mạng tiếp tục phục vụ khách hàng xác thực thông tin thuê bao. Ảnh: Trần Yến

Thông tin từ Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone), nhà mạng này có trên 60% thuê bao đã xác thực thông tin. Dự kiến đến thời điểm ngày 15-6, vẫn còn khoảng 3-4 triệu thuê bao chưa xác thực.

Cũng theo đại diện VinaPhone, số thuê bao đã xác thực thông tin chiếm 75% doanh thu của nhà mạng, cho thấy đây là tập khách hàng có nhu cầu tiêu dùng cao, hoạt động ổn định.

Về nguyên nhân vẫn còn một lượng khách hàng chưa xác thực, đại diện VinaPhone cho biết do tâm lý vẫn chờ đến hạn cuối (ngày 15-6-2026).

Số thuê bao này thường không chính chủ, đang ở nước ngoài hoặc là khách hàng có hoàn cảnh đặc biệt chưa đủ điều kiện xác thực theo quy định…

Hiện VinaPhone đang duy trì 2.500 điểm giao dịch tiếp nhận khách hàng đăng ký thông tin thuê bao. Ngoài ra, VinaPhone duy trì app My VNPT đáp ứng người dùng tự xác thực.

Với nhóm khách hàng trên 60 tuổi, không có VNeID mức 2, chỉ dùng điện thoại cơ bản hoặc ở vùng vực kinh tế, địa lý khó khăn, VinaPhone phối hợp với công an xã để tiếp cận tại địa chỉ khách hàng để xác thực thông tin thuê bao.

Nhân viên Viettel đến tận nhà xác thực thông tin cho khách hàng là người cao tuổi. Ảnh: Cẩm Thủy

Theo thống kê của Viettel, trong số các khách hàng chưa xác thực thông tin thuê bao, nhóm khách hàng lớn tuổi hiện chiếm hơn 30%.

Nếu không được hỗ trợ kịp thời, một bộ phận khách hàng có nguy cơ bị gián đoạn liên lạc.

Từ thực tế đó, Viettel triển khai chương trình hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao tận nhà khách hàng cao tuổi, giúp khách hàng hoàn tất thủ tục thuận tiện, an toàn và không phải di chuyển.

Khách hàng chỉ cần gọi đến Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel 1800 8098 (miễn phí), bấm phím 0 để gặp điện thoại viên và cung cấp các thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại, địa chỉ. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên Viettel tại địa phương sẽ chủ động liên hệ và đến tận nơi để hỗ trợ.

Viettel cũng khuyến khích các thành viên trong gia đình hỗ trợ người thân xác thực thông tin thuê bao thông qua ứng dụng My Viettel.

Châu Anh

Nguồn Hà Nội Mới : https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html