Vỡ mộng răng sứ 299k: Phòng Nha 'ảo', bác sĩ 'ma' giữa trung tâm Khánh Hòa

3 giờ trướcBài gốc

Những lời quảng cáo “ngọt như mía lùi”

Chỉ cần vài thao tác đơn giản trên Facebook hay TikTok, người dùng dễ dàng bắt gặp hàng loạt quảng cáo từ các phòng khám nha khoa tại Nha Trang, Khánh Hòa. Những lời mời gọi hấp dẫn như “299k/răng sứ Zirconia”, “bảo hành trọn đời”, “bác sĩ giàu kinh nghiệm”, “trả góp 0%”, “hỗ trợ BHYT”…được chăm chút kỹ lưỡng, đi kèm hình ảnh những hàm răng trắng sáng hoàn hảo, thu hút sự chú ý của hàng trăm nghìn người, thậm chí hàng triệu người xem trên các nền tảng.

Trang Bác sỹ Dũng Nha Khoa số 1 Nha Trang thu hút từ chục ngàn cho đến 1,3 triệu lượt xem

Một trong những fanpage nổi bật với tên gọi “BS. Dũng Nha Khoa Số 1 Nha Trang” quảng cáo liên tục, mỗi ngày hàng chục bài đăng. Các video quảng cáo được đầu tư công phu, có video lên tới hơn 1,3 triệu lượt xem, với nhân vật được cho là những “bệnh nhân” hài lòng khen ngợi chất lượng dịch vụ, kèm theo banner lớn ghi rõ thông tin khuyến mại “chưa từng có” của “Ann Dental”.

Phóng viên Báo Điện tử Tiếng nói Việt Nam đã nhắn tin qua fanpage và nhanh chóng nhận được cuộc gọi tư vấn nhiệt tình từ số điện thoại 0357829749, mời đến thăm khám tại địa chỉ: số 60 đường Văn Tiến Dũng, phường Nam Nha Trang (trước đây là phường Phước Hải, TP. Nha Trang), tỉnh Khánh Hòa.

Bước chân vào “ổ” khám: Thực tế khác xa quảng cáo

Thay vì tấm biển “BS. Dũng Nha Khoa Số 1 Nha Trang” như quảng cáo, địa chỉ này treo bảng hiệu “Ann Dental”. Khi chúng tôi tỏ ra bối rối và định gọi điện xác minh, một nhân viên lễ tân vội vã ra mở cửa, gật đầu xác nhận mà bỏ qua câu hỏi rõ ràng: “Đây có phải phòng khám BS. Dũng Nha Khoa Số 1 Nha Trang?”.

BS. Dũng Nha Khoa Số 1 Nha Trang thực ra là Ann Dental

Bên trong, không một ai đeo bảng tên hay mặc đồng phục. Một người phụ nữ mặc đồ đen ngồi sau bàn làm việc với máy tính và nhiều hình ảnh răng miệng, bắt đầu “thao thao bất tuyệt” tư vấn như một bài học thuộc lòng. Chỉ bằng mắt thường và vài câu hỏi qua loa, nhân viên này nhanh chóng kết luận: “Răng anh buộc phải lấy tủy. Không lấy tủy là không hết nhức được, không có thuốc nào trị được”.

Khách hàng phải đặt cọc 1 triệu đồng để được gặp bác sỹ không bảng tên

Khi được hỏi về giá cả, nhân viên tư vấn tự nhận mình tên là Nắng đã đưa ra nhiều mức giá chênh lệch so với quảng cáo: Loại rẻ nhất 800 nghìn đồng/răng, loại của Đức là 1,5 triệu đồng/răng (đã bao gồm chi phí điều trị tủy). Cô ta khẳng định “hôm nay làm tủy, ngày mốt qua lắp răng là xong” và giải thích giá 299k/răng trên mạng chỉ là cho “răng thẩm mỹ không mài”.

Quy trình “thần tốc” và đầy rủi ro

Sau khi đồng ý làm răng sứ Đức với giá 1,5 triệu/răng, chúng tôi được yêu cầu đặt cọc 1 triệu đồng. Khoản tiền này được ghi trên một mảnh giấy nhỏ, không hóa đơn, không dấu mộc, với lời hứa “hôm sau đóng đủ sẽ đóng dấu”.

Lên tầng 1, nơi có hai phòng khám khoảng 30m² với 4 ghế nha khoa, chúng tôi gặp một người đàn ông mặc blouse trắng, không bảng tên, không tự giới thiệu. Chỉ dùng một tấm gương nhỏ và quan sát bằng mắt thường, vị này tiếp tục khẳng định phải làm thêm một răng nữa và đưa ra gói “khuyến mại” 2,5 triệu đồng cho 2 răng Zirconia “của Đức”. Ông ta nói: “Răng tốt nhất là của Ý, Mỹ khoảng 10 triệu/cây” và hướng chúng tôi đến lựa chọn đắt hơn.

Nhân viên không bảng tên chuẩn bị thuốc gây tê cho bệnh nhân

Mọi thứ diễn ra quá nhanh. Trước khi kịp hiểu rõ thủ tục hay ký bất kỳ giấy tờ nào, một người mặc áo xanh được gọi vào để chuẩn bị thuốc tê, máy móc. Chỉ sau một lần thử độ ê buốt bằng cách mài thử, cảm giác đau đớn khiến chúng tôi phải từ chối tiếp tục. Ngay lập tức, người mặc blouse tự xưng là bác sỹ Dũng đe dọa: “Anh đã mài răng thử độ ê răng, nếu không làm về nhà ăn răng sẽ bị vỡ ngay”. Tuy nhiên ngay khi lớp khẩu trang được mở ra phóng viên đã phát hiện người tự nhận là Bác sỹ Dũng này, không giống như Bác sỹ Dũng xuất hiện trong các quảng cáo.

Bác sỹ Dũng không bảng tên này trẻ hơn rất nhiều so với Bác sỹ Dũng trong quảng cáo

Không chỉ dừng lại ở Ann Dental, một cơ sở khác cũng đang gây bão trên mạng xã hội với cái tên nghe rất hào nhoáng: Nha Khoa Luxury Dental Clinic. Các video quảng cáo về dịch vụ làm răng siêu rẻ "2 triệu đồng/16 răng" của cơ sở này cũng thu hút hàng trăm nghìn lượt xem trên Facebook và TikTok. Điểm đáng chú ý là tất cả các quảng cáo này đều cố tình che giấu địa chỉ. Chỉ khi khách hàng chủ động nhắn tin, nhân viên tư vấn mới tiết lộ địa chỉ thực tế tại: Số 35 Văn Tiến Dũng, Khu VCN Phước Hải, TP. Nha Trang, Khánh Hòa (nay thuộc phường Nam Nha Trang).

Cơ sở Luxury Nha Khoa Quốc Tế số 35 Văn Tiến Dũng phường Nam Nha Trang

Theo chân một khách hàng tên P, chúng tôi có mặt tại địa chỉ trên. Thay vì cái tên “Luxury Dental Clinic” như quảng cáo, tấm biển hiệu ngoài cửa ghi là “Luxury Nha Khoa Quốc Tế”. Trên biển hiệu không có bất kỳ thông tin nào cho thấy đây là đơn vị được cấp phép hoạt động theo đúng quy định.

Bên trong, một nhân viên tự xưng tên là Ly tiến hành tư vấn. Sau khi yêu cầu anh P. há miệng để kiểm tra sơ bộ, cô Ly ngay lập tức tập trung vào việc tư vấn dịch vụ làm răng sứ với mức giá không hề “siêu rẻ” như quảng cáo, mà rẻ nhất là 1 triệu đồng/răng. Phát hiện anh P. bị mất một răng hàm, cô Ly lập tức dẫn anh lên tầng 2 của tòa nhà để gặp bác sỹ.

Bảng báo giá được nhân viên tư vấn khác xa so với những gì cơ sở quảng cáo trên MXH

Tầng 2 của cơ sở này có tổng cộng 2 phòng khám và 3 chiếc ghế nha khoa, cùng một chiếc laptop và một máy X-Quang di động được kéo đi kéo lại giữa các phòng. Đáng nói, tất cả những người được cho là bác sĩ ở đây đều không đeo bảng tên; người mặc áo blouse, người chỉ mặc áo xanh thông thường. Bất cứ ai trong số họ cũng có thể thao tác chiếc máy X-Quang và đưa thiết bị vào miệng bệnh nhân.

Các nhân viên và bác sỹ đều không có ai đeo bảng tên nhưng thi nhau mài răng cho khách

Sau khi chụp X-Quang, anh P. được một “bác sĩ” kết luận rằng chiếc răng hàm của anh trước đây được nhổ sót chân và cần phải “mổ ra để điều trị ngay”. Lo lắng, anh P xin hẹn lại vào thứ 2 tuần tới. Tiếp đó, anh được tư vấn gói làm răng sứ trị giá 63 triệu đồng. Số tiền cọc ban đầu được yêu cầu là 13 triệu đồng thì mới được tiến hành lấy dấu. Vậy nhưng một hồi cò kè chỉ 2 triệu đồng anh P đã được mời quay lại phòng nha.

Tấm thẻ đặt cọc được ký tên bác sỹ Hoàng

Khi anh P. được dẫn đến gặp một “bác sĩ” khác (cũng không giới thiệu tên), vị này lại đưa ra chẩn đoán trái ngược: mảnh nhỏ trên phim X-Quang là xương hàm chứ không phải mảnh răng sót. Hai “bác sĩ” trong cùng một cơ sở đã đưa ra hai chẩn đoán hoàn toàn khác nhau, khiến anh P. vô cùng hoang mang và quyết định đòi lại tiền cọc. Điều đáng nói là dù không công khai bất kỳ giấy phép, chứng chỉ hành nghề hay thông tin nhân sự, cơ sở này lúc nào cũng đông nghịt khách hàng.

Trao đổi với phóng viên, Luật sư Dương Lê Ước An – Đoàn Luật sư TP. Hà Nội nhận định cả hai cơ sở nha khoa trên đều vi phạm nghiêm trọng các quy định của pháp luật: Thứ nhất, vi phạm trách nhiệm niêm yết giá: Theo Khoản 4 Điều 60 và Khoản 8 Điều 110 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023, cơ sở khám chữa bệnh tư nhân phải kê khai, niêm yết công khai giá dịch vụ. Việc quảng cáo một giá nhưng tư vấn một giá khác là vi phạm rõ ràng. Thứ hai, vi phạm quy định về biển tên: Điều 25 Thông tư 45/2015/TT-BYT quy định rõ người hành nghề phải đeo biển tên ghi rõ họ tên, chức danh chuyên môn khi làm việc. Hành vi không đeo bảng tên của tất cả nhân viên tại hai cơ sở là vi phạm thủ tục hành nghề. Thứ ba, vi phạm Luật Quảng cáo: Khoản 9 Điều 8 Luật Quảng cáo 2012 nghiêm cấm hành vi quảng cáo không đúng về giá, tính năng, tác dụng của sản phẩm, dịch vụ. Các quảng cáo “299k/răng sứ”, “bảo hành trọn đời” nhưng thực tế không thực hiện được là lừa dối người tiêu dùng. Đặc biệt việc tự nhận mình là số 1 về Nha Khoa của bác sỹ Dũng là sai phạm nghiêm trọng về Luật Quảng cáo.

Luật sư Dương Lê Ước An – Đoàn Luật sư TP. Hà Nội

Sự tồn tại ngang nhiên của những phòng khám “nhiều không” (không ghi số giấy phép trên quảng cáo, không biển tên, không niêm yết giá, không minh bạch) như Ann Dental và Luxury Nha Khoa Quốc Tế ngay tại trung tâm phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa đặt ra câu hỏi về công tác quản lý của chính quyền địa phương phường Nam Nha Trang và Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa. Phải chăng các cơ quan chức năng đang buông lỏng quản lý, để mặc các cơ sở này hoạt động tự do, bất chấp những rủi ro khôn lường đến sức khỏe và tính mạng người dân?

Thiết nghĩ, Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa và Sở Y tế tỉnh cần khẩn trương thành lập đoàn thanh tra liên ngành, tiến hành rà soát toàn bộ các cơ sở hành nghề nha khoa trên địa bàn. Công bố công khai danh sách các cơ sở nha khoa đủ điều kiện hoạt động và những cơ sở vi phạm để người dân biết và lựa chọn. Xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân vi phạm về quảng cáo, hành nghề trái phép, đồng thời yêu cầu bồi thường thỏa đáng cho những khách hàng đã bị thiệt hại (nếu có).

Vương Lâm/VOV.VN

Nguồn VOV : https://vov.vn/kinh-te/vo-mong-rang-su-299k-phong-nha-ao-bac-si-ma-giua-trung-tam-khanh-hoa-post1229227.vov