Xã Chợ Gạo: Mang dịch vụ công trực tuyến về ấp

3 giờ trướcBài gốc

Mô hình này đang giúp cắt giảm tối đa thời gian, chi phí đi lại, mang đến sự tiện lợi rõ rệt cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi và các hộ dân ở xa trung tâm.

LỜI GIẢI CHO ĐỊA BÀN CHIA CẮT

Sau khi thực hiện sắp xếp lại các đơn vị hành chính cấp xã (sáp nhập 7 ấp thuộc xã Song Bình cũ vào địa bàn), diện tích quản lý của xã Chợ Gạo mở rộng đáng kể. Điều này vô hình trung tạo ra trở ngại lớn: Người dân ở các ấp vùng xa phải di chuyển quãng đường dài hơn, mất nhiều thời gian hơn để đến được Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Đồng chí Huỳnh Thị Ngọc Hân (áo vàng), Phó Chủ tịch UBND xã Chợ Gạo hướng dẫn người dân.

Nhận diện rõ khó khăn này, với quyết tâm đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ và không để bất kỳ người dân nào bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số, UBND xã Chợ Gạo chủ động đổi mới phương thức tháo gỡ.

Thay vì chờ người dân tìm đến chính quyền, xã quyết định đưa chính quyền về gần dân hơn thông qua mô hình: “Người dân thực hiện một số thủ tục hành chính trực tuyến tại trụ sở ấp”.

Mô hình được triển khai thí điểm tại trụ sở ấp Bình An, trực tiếp phục vụ cho người dân trên địa bàn ấp cũng như người dân ở các khu vực lân cận thuộc xã Song Bình cũ. Đây là bước đi cụ thể nhằm hiện thực hóa mục tiêu nâng cao tỷ lệ giải quyết dịch vụ công trực tuyến, xây dựng chính quyền điện tử, tiến tới chính quyền số, kinh tế số và xã hội số từ cấp cơ sở.

Theo kế hoạch, vào định kỳ sáng thứ Ba và thứ Năm hàng tuần (từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút), “Tổ công tác đặc biệt” có mặt tại trụ sở ấp Bình An. Lực lượng này được tổ chức tinh gọn nhưng toàn diện, bao gồm công chức thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, Văn phòng HĐND và UBND, Phòng Văn hóa - Xã hội, Phòng Kinh tế, cùng sự phối hợp chặt chẽ của Đoàn Thanh niên và Tổ công nghệ số cộng đồng tại địa phương.

Các lĩnh vực TTHC cốt lõi được tiếp nhận và xử lý ngay tại ấp bao gồm: Hộ tịch (đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn; cấp trích lục hộ tịch; xác nhận tình trạng hôn nhân), chứng thực (chứng thực bản sao từ bản chính (sao y), chứng thực chữ ký), bảo trợ xã hội (hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ hưởng trợ cấp xã hội, mai táng phí, chính sách cho người có công), các lĩnh vực khác (tiếp nhận tư vấn, hướng dẫn về đất đai, xây dựng, nông nghiệp, môi trường và đăng ký kinh doanh).

Ghi nhận tại một buổi làm việc ở ấp Bình An, ngay từ sáng sớm, các thành viên trong Tổ công nghệ số cộng đồng tất bật chuẩn bị máy tính xách tay kết nối mạng không dây, các biểu mẫu hướng dẫn và bố trí khu vực đón tiếp chu đáo.

Không khí làm việc tại trụ sở ấp diễn ra hết sức khẩn trương nhưng không kém phần gần gũi, cởi mở. Người dân đến đây không chỉ được giải quyết hồ sơ nhanh chóng, mà còn được các cán bộ tận tình cầm tay chỉ việc, hướng dẫn cách tạo tài khoản, cài đặt ứng dụng trên điện thoại thông minh và tự nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công trực tuyến.

"NGHE DÂN ĐỂ HÀNH ĐỘNG"

Mô hình ngay khi triển khai nhận được sự đồng thuận và hưởng ứng nồng nhiệt từ phía Nhân dân, mang lại niềm vui lớn cho những người lao động bận rộn và người cao tuổi ngại đi lại đường xa.

Người dân không chỉ được giải quyết hồ sơ nhanh chóng, mà còn được các cán bộ tận tình cầm tay chỉ việc, hướng dẫn cách tạo tài khoản, cài đặt ứng dụng trên điện thoại thông minh và tự nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công trực tuyến.

Một người dân cao tuổi ngụ tại ấp Bình An phấn khởi chia sẻ: "Tôi thấy việc đưa dịch vụ công về tận ấp như thế này là một chủ trương cực kỳ hay và thiết thực. Được các cán bộ của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã xuống tận nơi hướng dẫn tỉ mỉ, giải quyết thủ tục nhanh gọn, không phải chờ đợi lâu hay đi lại vất vả nên bà con ai nấy đều rất phấn khởi. Tôi mong mô hình này tiếp tục được duy trì lâu dài để người dân ở vùng xa được thuận lợi hơn".

Cùng chung tâm trạng vui mừng, anh Lê Văn Chính, một người dân địa phương thường đi làm xa, cho biết: "Do tính chất công việc bận rộn, tôi rất hiếm có thời gian rảnh để lên tận Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã làm thủ tục. Nghe tin có cán bộ về tận ấp hỗ trợ vào ngày thứ Năm, tôi tranh thủ ghé qua để làm lại Giấy đăng ký kết hôn. Đến đây, tôi thấy các cán bộ đón tiếp rất vui vẻ, nhiệt tình, hướng dẫn từng bước rất dễ hiểu. Là người dân địa phương, tôi cảm thấy rất mừng và trân trọng cách làm việc vì dân này".

Hiệu quả lớn nhất của mô hình “Người dân thực hiện một số thủ tục hành chính trực tuyến tại trụ sở ấp” không chỉ dừng lại ở những con số hồ sơ được giải quyết, mà lớn hơn cả là củng cố vững chắc niềm tin của Nhân dân vào sự điều hành của chính quyền cơ sở.

Trao đổi về định hướng của địa phương, đồng chí Huỳnh Thị Ngọc Hân, Phó Chủ tịch UBND xã Chợ Gạo, khẳng định: "Mô hình được triển khai với mục tiêu cốt lõi là tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân, xóa nhòa khoảng cách địa lý và tăng cường sự gắn kết bền chặt giữa chính quyền với Nhân dân. Hiện tại, định kỳ cán bộ hành chính công của xã sẽ xuống ấp để hỗ trợ trực tiếp. Đặc biệt, đối với các kết quả thủ tục sau khi hoàn thành, chính quyền xã phối hợp cùng Ban Nhân dân ấp tổ chức trao trả kết quả đến tận nhà cho người dân, giúp người dân không phải đi lại dù chỉ một lần".

Việc thí điểm thành công mô hình này là minh chứng sinh động cho nỗ lực nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công theo hướng hiện đại, nhanh chóng và thuận tiện của xã Chợ Gạo. Đây cũng là bước đi chiến lược nhằm xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân đúng nghĩa với phương châm: “Hiểu dân để đồng hành, gần dân để sẻ chia, nghe dân để hành động”. Qua đó, góp phần cải thiện mạnh mẽ Chỉ số cải cách hành chính, Chỉ số hài lòng của người dân và tạo động lực thúc đẩy toàn diện tiến trình chuyển đổi số quốc gia từ cấp cơ sở.

P. MAI - N. XUYÊN

Nguồn Đồng Tháp : https://baodongthap.vn/xa-cho-gao-mang-dich-vu-cong-truc-tuyen-ve-ap-a241660.html