Xã Tân Phú Trung: Hiệu quả từ cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

2 giờ trướcBài gốc

Theo đồng chí Nguyễn Tần Phi, Quyền Giám đốc Trung tâm PVHCC xã Tân Phú Trung, ngay từ những ngày đầu triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Đảng ủy và UBND xã Tân Phú Trung đã xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, mang ý nghĩa then chốt trong tiến trình xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Đồng chí Nguyễn Tần Phi (bìa trái), Quyền Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Phú Trung cùng đoàn viên, thanh niên hướng dẫn người cao tuổi sử dụng máy bốc số tự động, đảm bảo tính công bằng và hiện đại trong quy trình phục vụ.

Từ định hướng đó, Trung tâm PVHCC xã Tân Phú Trung được bố trí khoa học, trang bị đầy đủ hệ thống thiết bị máy tính, màn hình niêm yết công khai thủ tục hành chính, máy bốc số tự động, bàn tiếp đón và khu vực tra cứu thông tin được thiết kế thuận tiện, thân thiện với người dân; đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tuân thủ nghiêm thời gian làm việc, quy chế và chuẩn mực đạo đức công vụ; lấy sự hài lòng của người dân là mục tiêu cao nhất trong công tác phục vụ.

Theo thống kê, từ ngày 1-7-2025 đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận và xử lý hơn 11.600 hồ sơ hành chính.

Trong đó, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 95,5%, giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,2%, thanh toán trực tuyến đạt 99,4%, số hóa hồ sơ đạt 98,5%, Chỉ số đánh giá mức độ hài lòng đạt 97,28% điểm trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Theo chị Trần Kim Chi (ấp Tân An) việc trang bị máy tra cứu thông tin đã mang lại thay đổi lớn trong làm thủ tục hành chính.

“Thay vì phải chờ đợi cán bộ tra cứu mã ngành kinh doanh như trước đây, giờ đây, tôi có thể tự chủ động thực hiện ngay trên máy.

Quy trình được đơn giản hóa, giúp cán bộ giải quyết hồ sơ nhanh chóng, thuận tiện, vừa giúp người dân bớt thời gian chờ, vừa tạo sự chuyên nghiệp trong công tác phục vụ Nhân dân”.

Để duy trì hoạt động hiệu quả, Trung tâm còn phối hợp với Đoàn TNCS Hồ Chí Minh xã bố trí 2 bạn đoàn viên hỗ trợ người dân trong công tác giải quyết thủ tục hành chính, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, sử dụng VNeID mức độ 2, qua đó giúp người dân tiếp cận dịch vụ công số dễ dàng hơn.

Không dừng lại đó, Trung tâm còn chủ động áp dụng nhiều giải pháp chuyển đổi số mới, như: Số hóa toàn bộ hồ sơ tiếp nhận, tích hợp dữ liệu trên hệ thống quản lý, sử dụng chữ ký số trong phê duyệt và trả kết quả điện tử, khuyến khích thanh toán trực tuyến 100% đối với các thủ tục có thu phí.

Các thông tin về thủ tục, quy trình, tiến độ xử lý được hiển thị công khai trên màn hình điện tử ngay tại sảnh tiếp dân, giúp người dân dễ theo dõi và giám sát; tỷ lệ người dân nộp hồ sơ trực tuyến đạt trên 95% là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của công tác tuyên truyền, hướng dẫn và sự đồng thuận cao từ cộng đồng.

Theo đồng chí Nguyễn Tần Phi, Quyền Giám đốc Trung tâm PVHCC xã Tân Phú Trung, thời gian tới, Trung tâm PVHCC xã Tân Phú Trung tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ; đẩy mạnh xây dựng “công dân số”, phấn đấu mỗi hộ có ít nhất một người thành thạo kỹ năng số. Đồng thời, nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức 3, 4; tăng cường tiếp nhận, trả kết quả qua bưu chính và thực hiện hiệu quả “4 tại chỗ”.

Mặt khác, Trung tâm cũng tăng cường phối hợp các đơn vị liên quan để tháo gỡ khó khăn, nhất là thủ tục phi địa giới, đồng thời triển khai hiệu quả các quy định, nghị quyết về nâng cao chất lượng phục vụ và cải cách TTHC.

Tại xã Tân Phú Trung, mỗi cán bộ, công chức đều nhận thức sâu sắc rằng cải cách hành chính không chỉ dừng lại ở việc thực hiện đúng quy trình, mà còn là sự chuyển biến trong tư duy phục vụ.

Tương tự, chuyển đổi số không đơn thuần là ứng dụng công nghệ, mà là xây dựng một chính quyền gần dân, hiểu dân và phục vụ Nhân dân tốt hơn.

Tinh thần đó chính là niềm tin và quyết tâm để Tân Phú Trung kiến tạo nền hành chính minh bạch, chuyên nghiệp, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm của mọi hoạt động.

Hướng trọng tâm vào hành trình đổi mới và xây dựng chính quyền số thân thiện, hiện đại, địa phương đang từng bước thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội.

M. NHÂN - Q. SANG

Nguồn Đồng Tháp : https://baodongthap.vn/xa-tan-phu-trung-hieu-qua-tu-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-a239314.html