Xây dựng chính quyền vì Nhân dân phục vụ ở huyện Hoằng Hóa

7 giờ trướcBài gốc

Người dân hài lòng khi đến giải quyết hồ sơ, TTHC tại bộ phận “một cửa” xã Hoằng Thái.

Nhằm tạo chuyển biến rõ nét trong tác phong, lề lối, thái độ làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức (CBCC) cấp xã theo hướng cởi mở, thân thiện, trách nhiệm vì Nhân dân phục vụ, tháng 4/2022 Ban Dân vận Tỉnh ủy phối hợp với Ban Thường vụ Huyện ủy Hoằng Hóa đã tổ chức ra mắt mô hình điểm “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” tại xã Hoằng Thái. Sau khi mô hình thí điểm ra đời, cấp ủy, chính quyền huyện nhận thấy, mô hình phù hợp với yêu cầu thực hiện nhiệm vụ chính trị của địa phương, nhất là việc đẩy mạnh cải cách TTHC và nâng cao hiệu quả công tác dân vận chính quyền trong tình hình mới, Ban Thường vụ Huyện ủy đã chỉ đạo Ban Dân vận Huyện ủy phối hợp với các phòng chuyên môn của UBND huyện lựa chọn các xã Hoằng Quỳ, Hoằng Phượng, Hoằng Phụ và thị trấn Bút Sơn để triển khai xây dựng mô hình điểm của huyện.

Qua 1 năm thực hiện, kết quả lấy phiếu đánh giá của người dân ở 5 xã, thị trấn làm mô hình điểm cho thấy, mức độ “hài lòng” chiếm tỷ lệ rất cao. Cụ thể, mức độ hài lòng của người dân đạt từ 81% đến 97%. Riêng xã Hoằng Thái - địa phương triển khai mô hình điểm đầu tiên trên địa bàn tỉnh, mức độ hài lòng của người dân tăng từ 83% lên 97%. Trên cơ sở kết quả đạt được của 5 xã, thị trấn làm điểm, Ban Thường vụ Huyện ủy đã chỉ đạo triển khai nhân rộng mô hình đến các xã còn lại trên địa bàn.

Bám sát các văn bản chỉ đạo của Ban Thường vụ Huyện ủy, UBND huyện và hướng dẫn của Ban Dân vận Huyện ủy, Đảng ủy xã Hoằng Châu đã ban hành Nghị quyết số 31-NQ/ĐU ngày 16/2/2023 về lãnh đạo thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” và giao cho khối dân vận xã phối hợp với UBND xã xây dựng kế hoạch thực hiện mô hình.

Bắt tay vào thực hiện mô hình, UBND xã đã quán triệt đến đội ngũ CBCC tinh thần phục vụ Nhân dân “chí công vô tư”, biết giữ chữ tín, giữ lời hứa và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả công việc. Bên cạnh việc chủ động xây dựng các mẫu thư xin lỗi, thư cảm ơn, thư chúc mừng, thư chia buồn để gửi đến công dân, UBND xã còn bố trí CBCC để tiếp nhận, giải quyết kịp thời hồ sơ TTHC cho tổ chức, công dân tại bộ phận “một cửa”. Từ khi ra mắt mô hình đến nay, UBND xã đã gửi 205 thư chúc mừng thanh niên đến làm giấy chứng nhận kết hôn, gia đình có thành viên mới; gửi 71 thư chia buồn đến các cá nhân, gia đình có việc buồn.

Nêu cao tinh thần phục vụ Nhân dân, hằng tuần người đứng đầu cấp ủy, chính quyền xã còn xuống các thôn để lắng nghe phản ánh, kiến nghị của Nhân dân hoặc trực tiếp đối thoại giải quyết các vấn đề bất cập, bức xúc, phát sinh ngay tại cơ sở. Trong 3 năm qua, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền xã đã có 35 cuộc tiếp công dân. Trao đổi về hiệu quả của “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” ở địa phương, Phó Chủ tịch UBND xã Hoằng Châu Nguyễn Đình Lân cho biết: “Sau 3 năm ra mắt thực hiện mô hình, lề lối làm việc của chính quyền xã có sự đổi mới mạnh mẽ. Đó là đội ngũ CBCC thực hiện nhiệm vụ theo tinh thần trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân; lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả công việc. Nhờ vậy, mô hình đã nhận được sự đồng thuận và phản hồi tích cực từ người dân, góp phần tăng cường mối quan hệ giữa chính quyền với Nhân dân”.

Quán triệt tinh thần chỉ đạo của Ban Thường vụ Huyện ủy, các xã, thị trấn đã xây dựng quy chế, quy định và bố trí nguồn lực đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị để xây dựng mô hình. Đồng thời, lựa chọn, phân công CBCC vững về chuyên môn, nghiệp vụ, có kỹ năng, kinh nghiệm để làm công tác tiếp dân, giải quyết công việc cho người dân. Trong quá trình thực hiện mô hình, các xã, thị trấn đều gắn với nhiệm vụ đẩy mạnh cải cách TTHC, phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo quốc phòng - an ninh, xây dựng hệ thống chính trị vững mạnh và chăm lo đời sống người dân địa phương. Đến nay, 100% hồ sơ cấp huyện, cấp xã được tiếp nhận, giao xử lý, trả kết quả trên hệ thống thông tin “một cửa”, với tỷ lệ giải quyết hồ sơ dịch vụ công trực tuyến cấp huyện đạt 100% và cấp xã đạt 98,22%. Đáng nói, trong 3 năm thực hiện mô hình, các xã, thị trấn còn giải quyết TTHC tại nhà cho 230 đối tượng là người già yếu, neo đơn, người tàn tật khó khăn trong việc đi lại.

Với tinh thần vì Nhân dân phục vụ, chính quyền các xã, thị trấn còn thực hiện tốt việc gửi thư xin lỗi, thư cảm ơn, thư chúc mừng, thư chia buồn đến người dân đảm bảo trang trọng, ý nghĩa và phù hợp với văn hóa, thuần phong mỹ tục của địa phương. Trong 3 năm qua, chính quyền các xã, thị trấn đã gửi 358 thư cảm ơn đến các tổ chức, cá nhân có ý kiến đóng góp xây dựng quê hương; 254 thư xin lỗi công dân khi giải quyết công việc không đúng hẹn; 6.746 thư chúc mừng đến những gia đình có việc hỷ, đón thành viên mới; 2.696 thư chia buồn đến các gia đình có việc hiếu. Thông qua việc gửi đã thể hiện sự quan tâm, chia sẻ của chính quyền với người dân, được người dân đồng tình, tin tưởng và đánh giá cao. Điều này được minh chứng qua con số mức độ hài lòng của người dân đối với chính quyền các xã, thị trấn được nâng lên từ 94,6% đến 98,4% và mức độ hài lòng đối với CBCC đạt từ 97,4% trở lên. Kết quả này là động lực để xây dựng bộ máy chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ hiệu quả hơn, từ đó góp phần thực hiện thắng lợi nhiệm vụ chính trị, phát triển kinh tế - xã hội của các xã, thị trấn và của huyện Hoằng Hóa.

Bài và ảnh: Trần Thanh

Nguồn Thanh Hóa : http://baothanhhoa.vn/xay-dung-chinh-quyen-vi-nhan-dan-nbsp-phuc-vu-o-huyen-hoang-hoa-239036.htm