Xây dựng thành phố du lịch văn minh từ những công dân thân thiện

một ngày trướcBài gốc

Từ nhiều năm nay, TP. Nha Trang đã có nhiều nỗ lực xây dựng, quảng bá thương hiệu thành phố văn minh, thân thiện. Và trên thực tế, du khách trong nước, quốc tế đặt chân đến xứ Trầm Hương luôn cảm nhận được nét văn minh, thân thiện của thành phố biển. Đáng buồn thay, thời gian gần đây, trên địa bàn Nha Trang xảy ra một số vụ việc không hay, ảnh hưởng không nhỏ đến thương hiệu Nha Trang - Khánh Hòa văn minh, thân thiện mà chính quyền và nhân dân thành phố đã dày công xây dựng, vun đắp từ bao lâu nay.

Mới nhất là chuyện nhà hàng Aroma Beach bị du khách Trung Quốc tố “chặt chém” khi bán đồ ăn với giá rất cao. Trước đó không lâu là chuyện tiểu thương chợ Đầm hành hung hướng dẫn viên du lịch vì không hài lòng trong việc giới thiệu khách mua hàng. Rồi chuyện người bán hàng rong ở chùa Long Sơn đã xô xát với du khách Trung Quốc vì tranh cãi trong việc thanh toán tiền mua nhang. Rồi chuyện ngay trước thềm Tết Nguyên đán, một doanh nhân đi xe sang đã tự tiện bẻ hoa trang trí tại Tháp Trầm Hương, khi bị nhắc nhở đã rút kiếm đe dọa hành hung những công nhân ở đó ngay trước mắt của nhiều du khách. Những người có hành vi sai phạm sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật, thế nhưng hình ảnh đẹp đẽ về một thành phố văn minh, hiền hòa và mến khách đã bị ảnh hưởng. Điều đó thật đáng tiếc và cần phải chấn chỉnh, xử lý nghiêm minh.

Trong cuộc giao ban tháng 12-2024, đồng chí Nguyễn Khắc Toàn - Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh đã yêu cầu TP. Nha Trang phải có giải pháp để xử lý dứt điểm tình trạng hàng rong chèo kéo khách du lịch, xả rác bừa bãi ra đường, xích lô phóng nhanh vượt ẩu, chó thả rông… để giữ hình ảnh văn minh của một đô thị du lịch tầm quốc gia và quốc tế. TP. Nha Trang cũng đã đẩy mạnh tuyên truyền, quyết liệt hơn trong việc xử lý những vấn đề trên để giữ hình ảnh đô thị văn minh. Thế nhưng chuyện “chặt chém” khách du lịch vẫn xảy ra. Trong thông cáo báo chí về vụ việc, UBND TP. Nha Trang xác định chủ nhà hàng Aroma Beach có 5 hành vi vi phạm, trong đó có việc “bán hàng cao hơn giá niêm yết”. Chính vì vậy, người dân Nha Trang và dư luận đều mong muốn TP. Nha Trang xử lý nghiêm vụ việc nhà hàng Aroma Beach để làm gương, bởi vụ việc này đã gây tổn hại đến hình ảnh, thương hiệu du lịch của xứ Trầm Hương. Về lâu dài, dư luận cũng mong muốn thành phố có những giải pháp căn cơ, đồng bộ để giữ gìn hình ảnh Nha Trang - Khánh Hòa văn minh, thân thiện.

Du khách xem nghệ nhân dệt thổ cẩm ở Khu di tích Tháp Bà Ponagar.

Sau vụ việc ở nhà hàng Aroma Beach, lãnh đạo UBND TP. Nha Trang cho biết, để hạn chế xảy ra các vụ việc tương tự trong thời gian tới, UBND Nha Trang sẽ chỉ đạo triển khai đồng bộ, quyết liệt nhiều giải pháp. Trong đó, sẽ tập trung tuyên truyền nâng cao nhận thức và ý thức tự giác chấp hành các quy định của pháp luật về quản lý giá, đặc biệt là niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ một cách đầy đủ, rõ ràng và bán đúng giá niêm yết đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ, du lịch. TP. Nha Trang sẽ nghiên cứu hoàn thiện đường dây nóng, công bố công khai, cung cấp kịp thời cho các đơn vị lữ hành, niêm yết đến từng cơ sở kinh doanh để tiếp nhận thông tin, phản ánh từ du khách một cách kịp thời. Cùng với đó, sẽ thành lập bộ phận chuyên trách chủ trì tiến hành kiểm tra định kỳ và kiểm tra ngay khi có thông tin đường dây nóng để xử lý nhanh chóng, đúng quy định của pháp luật. UBND TP. Nha Trang cũng đề nghị các cơ sở kinh doanh dịch vụ, du lịch, đặc biệt là các nhà hàng và khách sạn phải nghiêm túc tuân thủ các quy định của pháp luật về giá, nâng cao ý thức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và du khách, chấp hành nghiêm các quy định về bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm, tích cực góp phần duy trì hình ảnh du lịch Nha Trang - Khánh Hòa văn minh, thân thiện và chuyên nghiệp, phát triển bền vững.

Tuy nhiên, để xây dựng một đô thị văn minh không chỉ là những nỗ lực của chính quyền địa phương mà còn phụ thuộc rất lớn vào ý thức, trách nhiệm của mỗi công dân đang sinh sống ở thành phố đó. Để xây dựng thành phố văn minh, thân thiện, bên cạnh việc đầu tư nâng cấp về hạ tầng đô thị, cải thiện vệ sinh môi trường, điều quan trọng không kém là người dân phải luôn niềm nở với khách du lịch, nhất là những người kinh doanh thường xuyên tiếp xúc với du khách. Mỗi người dân Nha Trang cần phải hiểu rằng, trong thời đại công nghệ thông tin phát triển như hiện nay, mỗi một hành vi, lời nói không chuẩn mực khi đưa lên mạng xã hội không chỉ chủ nhân nhận phản ứng tiêu cực từ cộng đồng mạng mà còn ảnh hưởng đến danh tiếng của thành phố, ảnh hưởng đến sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Tại hội thảo khoa học “100 năm hành trình lịch sử: Nhận diện, phát huy các giá trị văn hóa, con người Nha Trang trong xây dựng, phát triển thành phố” được tổ chức đầu tháng 4-2024, nhiều nhà khoa học đã khẳng định một trong những giá trị quý giá nhất của văn hóa Nha Trang - Khánh Hòa là “con người nơi đây thật hiền hòa, thân thiện và luôn lạc quan”. Nha Trang phát triển bền vững, không chỉ hệ thống chính trị, mà tất cả nhân dân của thành phố cần phải có ý thức trong việc xây dựng, gìn giữ, bồi đắp nét đẹp của một vùng đất “văn minh, thân thiện”. Muốn có thành phố văn minh thì công dân phải luôn thân thiện!

THÀNH NGUYỄN

Nguồn Khánh Hòa : http://www.baokhanhhoa.vn/du-lich/202502/xay-dung-thanh-pho-du-lich-van-minh-tu-nhung-cong-dan-than-thien-aad7ce3/