Xây dựng Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa chuyên nghiệp, hiện đại

7 giờ trướcBài gốc

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa Nguyễn Tuấn Hòa.

Thực hiện nhiệm vụ chính trị được giao trong bối cảnh sắp xếp bộ máy hành chính Nhà nước và vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm PVHCC tỉnh được kiện toàn lại tổ chức bộ máy và bổ sung thêm nhiệm vụ tham mưu công tác kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC. Để thực hiện tốt các nhiệm vụ này, năm 2025 trung tâm đã tham mưu cho Chủ tịch UBND tỉnh ban hành 262 quyết định công bố TTHC, danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh và đăng tải công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC; đồng thời phối hợp với các sở, ngành tham mưu, trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành quyết định công bố TTHC nội bộ theo đúng quy định.

Nhằm loại bỏ những rào cản đang làm khó người dân, doanh nghiệp, tạo môi trường thông thoáng hơn cho hoạt động đầu tư và sản xuất, kinh doanh, Trung tâm PVHCC tỉnh xác định việc rút ngắn thời gian giải quyết TTHC là nhiệm vụ trọng tâm và then chốt. Theo đó, trung tâm đã phối hợp với các sở, ngành rà soát, tham mưu cho Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt phương án đơn giản hóa 60/60 TTHC. Chi phí tiết kiệm sau đơn giản hóa được gần 1,6 tỷ đồng/năm; tỷ lệ chi phí sau đơn giản hóa đạt 60,8%, thời gian giải quyết cắt giảm từ 1.375 ngày xuống còn 518 ngày, đạt 62,3%, vượt chỉ tiêu giao.

Nhằm tạo bước đột phá trong giải quyết TTHC, giúp khơi thông và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, UBND tỉnh đã chỉ đạo thực hiện phân luồng, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ TTHC theo cơ chế ưu tiên “làn xanh”. Với chức năng, nhiệm vụ được giao, Trung tâm PVHCC tỉnh đã thiết lập quy trình điện tử các TTHC thực hiện cơ chế “làn xanh” và tạo giao diện TTHC “làn xanh” trên hệ thống phần mềm để các sở, ngành, địa phương dễ nhận diện trong quá trình giải quyết hồ sơ, đồng thời thường xuyên theo dõi, đôn đốc việc triển khai thực hiện, bảo đảm hoàn thành theo kế hoạch.

Cùng với cơ chế ưu tiên “làn xanh”, HĐND tỉnh đã ban hành Nghị quyết số 12 với nội dung mang tính đột phá “miễn toàn bộ phí, lệ phí cho tất cả TTHC thực hiện thông qua dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền của HĐND tỉnh”. Đây là chính sách vừa “được lòng dân”, vừa thể hiện quyết tâm của Thanh Hóa trong hành trình thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương. Để Nghị quyết số 12 mang lại hiệu quả thiết thực, Trung tâm PVHCC tỉnh đã hướng dẫn trung tâm PVHCC các xã, phường triển khai danh mục 42 TTHC được miễn phí, lệ phí nhằm khuyến khích người dân thay đổi thói quen từ nộp hồ sơ trực tiếp sang trực tuyến theo chỉ đạo của Trung ương và của tỉnh.

Để xóa rào cản về địa lý khi giải quyết TTHC, trung tâm đã phối hợp với các sở, ban, ngành rà soát, tham mưu cho Chủ tịch UBND tỉnh ban hành danh mục 2.195 TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh, đạt 100%. Việc xóa bỏ rào cản địa lý không chỉ giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện, mà còn là minh chứng rõ nét cho nền hành chính công hiện đại, minh bạch, hiệu quả.

Thực hiện Đề án 06 của Thủ tướng Chính phủ, trung tâm đã triển khai hiệu quả các dịch vụ công thiết yếu, đặc biệt là 2 nhóm dịch vụ công liên thông “khai sinh - khai tử”. Việc số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC tại trung tâm đạt 100%; ngoài ra, trung tâm thường xuyên hỗ trợ nghiệp vụ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC cho cán bộ, công chức, viên chức chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai và UBND cấp xã. Đặc biệt, để nâng cao hiệu suất xử lý hồ sơ và giảm thiểu yêu cầu cung cấp lại thông tin cho tổ chức, công dân, toàn bộ kết quả giải quyết TTHC dưới dạng điện tử được Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh tự động lưu trữ vào kho dữ liệu số hóa, bảo đảm tái sử dụng đối với tất cả các TTHC đủ điều kiện.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh giải quyết thủ tục hành chính cho công dân. Ảnh: Thu Vui

Để đồng bộ trong quản lý, vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, trung tâm đã đóng giao diện Cổng Dịch vụ công tỉnh và chuyển sang vận hành chính thức Cổng Dịch vụ công quốc gia theo quy định. Đồng thời, tập trung nâng cấp, bổ sung các chức năng, tính năng Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và cấp tài khoản cho cán bộ, công chức, viên chức để truy cập vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC mới. Để vận hành trơn tru bộ máy mới từ ngày 1/7/2025, Trung tâm PVHCC tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ 166 phường, xã trong giải quyết TTHC. Đồng thời, tham mưu cho Chủ tịch UBND tỉnh ban hành quy chế hoạt động, quy chế phối hợp của trung tâm PVHCC cấp xã; hướng dẫn UBND cấp xã sắp xếp, bổ sung các trang thiết bị công nghệ thông tin, bố trí không gian, nhận diện thương hiệu và các phân khu chức năng của trung tâm PVHCC cấp xã. Cùng với đó, trung tâm đã xây dựng tài liệu, video mẫu hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; hướng dẫn cán bộ, công chức xử lý hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, bảo đảm hoạt động thông suốt, hiệu quả.

Nhằm giải quyết kịp thời sự cố phát sinh, Trung tâm PVHCC tỉnh đã công khai đường dây nóng, các đầu mối hỗ trợ UBND các xã, phường; niêm yết công khai danh sách cán bộ, công chức, viên chức của trung tâm trực hỗ trợ, hướng dẫn và tiếp nhận, giải đáp các vấn đề vướng mắc. Ngoài cử 4 công chức lên hỗ trợ 2 xã Mường Lát và Pù Nhi theo hình thức “cầm tay chỉ việc”, trung tâm đã tạo lập các nhóm zalo hỗ trợ như nhóm hỗ trợ lãnh đạo UBND cấp xã; nhóm hỗ trợ cán bộ, công chức UBND cấp xã; nhóm hỗ trợ cán bộ các sở, ngành, các chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai... với hàng nghìn cán bộ, công chức là thành viên. Ngoài ra, trung tâm còn phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức nhiều lớp tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ, công chức trung tâm PVHCC cấp xã với 16.300 lượt người tham gia.

Với nhiều giải pháp đồng bộ, năm 2025 các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh đã tiếp nhận 1.015.977 hồ sơ TTHC của tổ chức, cá nhân. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt 99,43%.

Những thành quả nổi bật mà Trung tâm PVHCC tỉnh đạt được trong năm 2025 là rất phấn khởi, góp phần quan trọng cùng cả tỉnh xây dựng chính quyền đồng hành và phục vụ, đáp ứng mục tiêu xuyên suốt là “gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ”.

Nguyễn Tuấn Hòa

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa

Nguồn Thanh Hóa : http://baothanhhoa.vn/xay-dung-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-thanh-hoa-chuyen-nghiep-hien-dai-277249.htm