Bán hàng online: 'Chiến trường' khốc liệt, tay mơ khó trụ

12 giờ trướcBài gốc

Là một nhà tư vấn xây kênh bán hàng onlinecho hơn 100 nhà sáng tạo nội dung và nhà bán hàng, bà Khương Sao Mai có gợi ýcho các chủ thể, doanh nghiệp (DN) muốn tăng doanh thu bán hàng trên nền tảng TikTok là cần chú ý nhiều hơn vào các kỹnăng khi livestream (phát trực tiếp).

Thời của muasắm qua nội dung trên mạng xã hội

Nhất là cần hiểu rõ cách thứcxây dựng, quay video để thu hút khách hàng và vận hành các phiênlivestream hiệu quả. Bà Mai lưu ý livestream trên nền tảng TikTok không phải là “mua càng nhiều thiếtbị càng tốt”, mà là hình ảnh đủ sáng, đủ nét, âm thanh rõ, đường truyền ổnđịnh, bố cục khung hình rõ người, rõ sản phẩm. Trên thực tế, 80% hiệu quả đếntừ setup (thiết lập) đúng, không phải thiết bị đắt tiền.

Các chủ thể, DN tham gia bánhàng online cầnhiểu rõ cách thức xây dựng, quay video để thu hútkhách hàng và vận hành các phiên livestream hiệu quả.

Bên cạnh đó, theo bà Khương Sao Mai, cácchủ thể cần lên ý tưởng cho buổi livestream, lên các deal (giao dịch) sản phẩmhấp dẫn, thực hiện quay dựng video teasing mộtđoạn video quảng cáo cực ngắn để "nhá hàng", post (đăng tải) bài thông báo chiasẻ trên các nền tảng quảng bá trước khi livestream, thiết kế các nhãn dán đểghim trong buổi livestream như deal sốc, tên nhãn hàng.

Không chỉ với gợi ýnêu trên, xu hướng bán hàng online ở Việt Nam trong năm 2026 này được cho là sẽ vận hành bởi một động cơ duy nhấtmang tên Social Commerce (mua sắm thông qua nội dung trên mạng xã hội). Nếu nhưcách 5 năm khi mà người tiêu dùng Việt bắt đầu mua online mọi thứ, thì hiện naylà giai đoạn mà họ mua vì nội dung theo xu hướng Social Commerce.

Điều này được thể hiện rõ từ TikTok Shop với mức tăng gần 10% ở Việt Nam trong năm 2025, cho thấy họ đang dần thoát khỏi cái mác“chỉ bán đồ rẻ, đồ trend”. Nền tảng này đang ngày càng thu hút được nhữngthương hiệu chất lượng hơn và người dùng cũng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn –được thúc đẩy bởi các video review (đánh giá chân thực và các phiên livestreamhấp dẫn, kết hợp hiệu ứng “Bundling” (bán hàng theo gói, tạo ra các combo (kếthợp)/bundle (gói) sản phẩm hấp dẫn).

Đó cũng là sự chín muồi của mô hình Social Commercevà mô hình Shoppertainment(hình thức mua sắm trực tuyến từ sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí) vẫn chưa hạ nhiệt. Niềm tin vào người sángtạo nội dung đang được chuyển hóa thành sức mua cho cả những sản phẩm có giátrị cao hơn.

Theo báo cáo từ DataReportal 2025, người dùng Việt Nam dành trung bình gần 3 giờ mỗi ngày chỉ để xemvideo ngắn trên các nền tảng như TikTok, Reels Instagram và Shopee Live.

Việc xem đã trở thành một thói quen, và từthói quen đó, hành vi “xem để mua” và “lướt để mua” đã bùng nổ với 68% đã từngmua hàng sau khi xem video review hoặc livestream. Đây chính là mảnh đất màu mỡnhất, nơi quyết định sự thành bại của các thương hiệu và creator (nhà sáng tạo) trong bối cảnh mới.

Ngoài ra, cần để ý thêm, nhìn lại năm 2025, trong báo cáo mới nhất của Công ty nghiêncứu thị trường QandMe cho rằngxu hướng mua sắm online ở Việt Nam tiếp tục tập trung vào Shopee và TikTok, vơímức độ cạnh tranh ngày càng cao.

Cả hai nền tảng này theo đuổi chiến lượcgiá rẻ, củng cố hình ảnh là điểm đến mua sắm “giá trị” trong TMĐT Việt Nam. Sosánh về hiệu quả mua sắm trực tuyến, Shopee và TikTok dẫn đầu thị trường ViệtNam, với khoảng cách hiệu suất thu hẹp khi Lazada và Tiki giảm sức cạnhtranh.

Chuyên nghiệp hóa “lênngôi”

Như báo cáo của QandMe cho thấy Shopee códải giá rộng hơn, trong khi TikTok tập trung vào sản phẩm giá thấp, dễ mua theocảm hứng nhờ nội dung video ngắn. TikTok mạnh ở ngành hàng thời trang, thựcphẩm và đồ uống (F&B). Còn Shopee giữ cơ cấu ngành hàng cân bằng gồm đồ giadụng, thời trang, làm đẹp và công nghệ.

Bên cạnh đó, Shopee sở hữu tỷ lệ cửa hàngchính hãng cao hơn, gia tăng độ tin cậy thương hiệu. Trong khi đó, TikTok phụthuộc nhiều vào cửa hàng không chính hãng trong mô hình Social Commerce.

Những điểm chính nhưtrên với góc nhìn quan trọng về hành vi người tiêu dùng là điều mà các chủ thể,DN tham gia bán hàng online cần hết sức chú ý.

Theo giới chuyêngia, thị trường TMĐT Việt Nam trong bối cảnh mới năm 2026 sẽ không còn là sânchơi cho những tay mơ, mà là một “chiến trường” thực thụ, nơi chỉ những thương hiệu và nhà sáng tạo (creator)chuyên nghiệp, có chiến lược mới có thể trụ vững và vươn lên.

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam trong bối cảnh mới năm 2026 sẽ không còn là sân chơi cho những tay mơ, mà là một “chiến trường” thực thụ, nơi chỉ những thương hiệu và nhà sáng tạo (creator) chuyên nghiệp, có chiến lược mới có thể trụ vững và vươn lên.

Cuộc chơi TMĐT ViệtNam sẽ không còn là cuộc đua thuần túy về giá hay quy mô, mà đã trở thành một “trận chiến” về sự sáng tạo, tốc độ và khả năng thâúhiểu người mua một cách sâu sắc.

Thành công của cácchủ thể tham gia bán hàng online sẽ không còn thuộc về người có ngân sách lớnnhất, mà thuộc về người làm chủ được công thức chiến thắng mới: Dữ liệu (Data)để thấu hiểu, Nội dung (Content) để kết nối, và Trải nghiệm (Experience) để giữchân khách hàng.

Như nhận định cuaổng NguyễnPhương Lâm, Trưởng bộ phận Phân tích thị trường của YouNet ECI, xu hướng chínhcủa bán hàng online ở thị trường Việt Nam vẫn sẽ là sự chuyên nghiệphóa. Người mua ngày càng ưu tiên chất lượng và trải nghiệm thay vì chỉ chạytheo giá rẻ. Điều này tạo lợi thế cho các thương hiệu lớn, có vận hành bài bản,đồng thời gây khó khăn cho các nhà bán nhỏ lẻ.

Động lựctăng trưởng cho bán hàng online ở Việt Nam trong năm 2026 sẽ được dẫn dắt bơỉnhóm khách hàng chủ lực là Millennials (nhóm người sinh ra trong khoảng nhữngnăm 1981 đến 1996) và Gen Z (thế hệ được sinh ra trong khoảng từ năm 1997 đến2012).

ÔngLâm cũng nhấn mạnh trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các chủ thể, DNcần xem TMĐT là kênh chiến lược để xây dựng thương hiệu và giữ chân khách hàng.Họ cần giữ nhịp tương tác thường xuyên hơn, mang lại cảm giác gắn bó với ngươìtiêu dùng. Chứ không phải là khi cần bán hàng thì mới gấp gáp tiếp cận ngươìmua.

Cầnnhắc thêm, sự bùng nổ của TMĐT năm 2026 có thểsẽ được thúcđẩy bởi các ngành hàng tiêu dùng nhanh và thiết yếu, cho thấy mua sắm onlineđang trở thành thói quen tiêu dùng dài hạn.

Tuynhiên, nếu nhìn lại năm 2025 sẽ thấy một nghịch lý đáng chú ý là dù thị trường tăngtrưởng, số lượng nhà bán có doanh thu lại giảm. Điều này phản ánh sự trưởngthành của thị trường: Người tiêu dùng ngày càng tin tưởng các thươnghiệu lớn và nhà bán lẻ uy tín, khiến các nhà bán nhỏ lẻ không đủ sức cạnh tranhphải rời đi.

Chính vì vậy, để trụ vững và vươnlên với kênh bán hàng online, theo ông Nguyễn Phương Lâm, các chủthể, DNcần có một kế hoạch dài hạn và riêng biệt. Đặcbiệt là nên xác định khách hàng chiến lược: Xác định rõ tệp kháchhàng mục tiêu và tập trung nguồn lực vào các kênh bán hàng phù hợp, tránh dàntrải.

Mặt khác, các chủ thể, DN cần tìm kiếm “khoảng trắng” thị trường online. Cụ thể là phân tích để tìm ra những nhu cầu chưa được đáp ứng theo từngphân khúc, tính năng sản phẩm hoặc nhóm đối tượng cụ thể. Họ cũng cần xây dựng giải pháp “đo ni đóng giày” từ tiếp thị số đến bánhàng, có chiến lược riêng cho từng thế hệ, kết nối chặt chẽ giữa hiệu quảtruyền thông trên mạng xã hội và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Thế Vinh

Nguồn Vnbusiness : https://vnbusiness.vn/ban-hang-online-chien-truong-khoc-liet-tay-mo-kho-tru.html