Báo động đỏ cho Phố Wall

4 giờ trướcBài gốc

Sàn giao dịch chứng khoán New York (Mỹ). Ảnh: Reuters.

Các ngân hàng toàn cầu có thể cắt giảm tới 200.000 việc làm trong vòng 3-5 năm tới khi trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ dần thay thế những công việc đang do con người đảm nhiệm, theo Bloomberg Intelligence.

Cụ thể, theo một báo cáo được công bố, các giám đốc công nghệ thông tin tham gia khảo sát của Bloomberg dự báo trung bình khoảng 3% lực lượng lao động của họ sẽ bị cắt giảm.

Tomasz Noetzel, nhà phân tích cấp cao của Bloomberg và cũng là tác giả của báo cáo, cho biết các bộ phận hậu cần, trung gian và vận hành có nguy cơ bị thay thế cao nhất.

Mảng dịch vụ khách hàng cũng có thể bị ảnh hưởng khi các chatbot hoàn toàn đảm nhận chức năng chăm sóc khách hàng, trong khi các tác vụ như xác minh danh tính khách hàng (KYC) cũng dễ bị thay thế.

“Bất kỳ công việc nào có tính chất lặp đi lặp lại đều có nguy cơ bị thay thế. Tuy nhiên, AI sẽ không loại bỏ hoàn toàn những công việc này, mà thay vào đó sẽ dẫn đến quá trình chuyển đổi nhân sự”, Noetzel nói.

Gần 25% trong số 93 người được khảo sát dự báo mức cắt giảm có thể lên tới 5% - 10% tổng số nhân sự. Nhóm các ngân hàng được Bloomberg khảo sát bao gồm Citigroup, JPMorgan và Goldman Sachs Group.

Báo cáo này cho thấy ngành ngân hàng có thể sẽ trải qua những thay đổi sâu rộng để góp phần cải thiện lợi nhuận.

Theo Bloomberg, đến năm 2027, nhờ AI giúp tăng năng suất lao động, lợi nhuận trước thuế của các ngân hàng có thể cao hơn từ 12-17% so với mức hiện tại, tương đương mức tăng lên tới 180 tỷ USD.

Thực tế, trong những năm qua, các ngân hàng đã không ngừng hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin nhằm đẩy nhanh quy trình và giảm chi phí sau cuộc khủng hoảng tài chính.

Một báo cáo của Citi vào tháng 6 cho biết AI có khả năng thay thế nhiều việc làm trong ngành ngân hàng hơn bất kỳ lĩnh vực nào khác. Citi ước tính khoảng 54% công việc trong ngành ngân hàng có tiềm năng cao bị tự động hóa.

Tuy nhiên, thay vì thay thế hoàn toàn con người, nhiều công ty nhấn mạnh rằng sự thay đổi này sẽ dẫn đến việc điều chỉnh vai trò của nhân sự.

Teresa Heitsenrether, người giám sát hoạt động AI của JPMorgan, cho biết vào tháng 11 rằng việc áp dụng AI tạo sinh tại ngân hàng này cho đến nay chủ yếu hỗ trợ nhân viên thay vì loại bỏ công việc.

Trong khi đó, Jamie Dimon, CEO của JPMorgan lại cho rằng AI sẽ giúp cải thiện đáng kể chất lượng cuộc sống của người lao động, ngay cả khi một số vị trí bị cắt giảm.

“Thế hệ con cái của bạn có thể sẽ sống tới 100 tuổi và không mắc ung thư nhờ công nghệ. Có lẽ họ sẽ chỉ phải làm việc khoảng 3 ngày rưỡi mỗi tuần”, Dimon nhận xét.

Anh Tuấn

Nguồn Znews : https://znews.vn/bao-dong-do-cho-pho-wall-post1524886.html