Bất ngờ kết quả giải quyết thủ tục nhanh ngày đầu chính quyền địa phương hai cấp tại Huế

8 giờ trướcBài gốc

Ngày 1/7, các trung tâm phục vụ hành chính công tại 40 xã, phường thuộc TP Huế chính thức vận hành theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Ghi nhận tại nhiều địa phương, người dân đánh giá cao tinh thần phục vụ, sự hướng dẫn tận tình và hiệu quả giải quyết thủ tục nhanh chóng, tiện lợi trong ngày đầu triển khai.

Người dân đến giao dịch hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường An Cựu, Huế.

Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường An Cựu, từ đầu giờ sáng đã có đông người dân đến thực hiện các giao dịch hành chính. Không khí làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp. Hệ thống lấy số thứ tự tự động được vận hành ổn định, trong khi các đoàn viên, thanh niên tích cực hỗ trợ người lớn tuổi làm quen với quy trình mới. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận tạo nên hình ảnh một chính quyền hiện đại, gần dân.

Đoàn viên, thanh niên phường An Cựu tích cực hỗ trợ người dân làm quen với quy trình mới về giao dịch hành chính.

Tương tự, tại phường Thuận An, số lượng người dân đến làm thủ tục khá đông, chủ yếu ở các lĩnh vực văn hóa - xã hội, xây dựng - địa chính, đô thị - môi trường. Cán bộ được bố trí hợp lý tại từng quầy, hướng dẫn cụ thể, xử lý hồ sơ nhanh gọn.

Ông Hồ Em (80 tuổi, trú tại phường Thuận An) chia sẻ: “Tôi đến làm thủ tục sang nhượng quyền sử dụng đất cho con. Sau khi sáp nhập phường, thủ tục hành chính được giải quyết rất nhanh, có cán bộ hướng dẫn tận tình, dễ hiểu… nên tôi rất hài lòng”.

Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Thuận An.

Tại phường Kim Long, Chủ tịch UBND phường Đồng Sĩ Toàn cho biết, địa phương đã chủ động triển khai đồng bộ hạ tầng số, kết nối dữ liệu, nhân lực và kỹ thuật để phục vụ người dân. Trong ngày đầu vận hành, người dân đến giao dịch thuận lợi. Tuy nhiên, một số thiết bị cũ có cấu hình thấp vẫn chưa đáp ứng yêu cầu, phường đang lên kế hoạch tiếp tục nâng cấp trong thời gian tới.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Phú Xuân cũng ghi nhận lượng giao dịch tăng cao trong ngày đầu. Mọi hoạt động diễn ra tất bật nhưng trật tự, từ bảng hiệu, máy móc đến đội ngũ nhân sự cũ và mới đều vận hành theo hướng hiện đại hóa.

Ông Nguyễn Việt Bằng - Chủ tịch UBND phường Phú Xuân, cho biết: “Chúng tôi bố trí đủ nhân lực để hỗ trợ người dân nắm rõ quy trình, xác định rõ thủ tục nào do cơ quan nào xử lý. Một số cán bộ mới còn bỡ ngỡ, nhưng đã có cán bộ cũ hỗ trợ để đảm bảo giải quyết hồ sơ nhanh chóng, đúng quy định”.

Nhiều người dân tại Huế hài lòng với quy trình giải quyết thủ tục hành chính của các phường, xã trong ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Đến nay, toàn bộ 40 trung tâm phục vụ hành chính công tại các xã, phường trên địa bàn TP Huế đã được đầu tư hoàn chỉnh hạ tầng số, gồm hệ thống máy chủ, điện toán đám mây, mạng truyền dẫn và thiết bị chuyên dụng. Thành phố đã cấp hơn 2.700 tài khoản truy cập hệ thống điều hành, họp trực tuyến và báo cáo số cho cán bộ.

Đáng chú ý, trong ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tại Huế không xảy ra tình trạng nghẽn việc hay quá tải. Các địa phương được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời qua hệ thống trực tuyến của thành phố, đảm bảo xử lý tại chỗ mọi tình huống phát sinh.

Bố trí hòm phiếu lấy ý kiến đánh giá của dân về mức độ hài lòng trong giải quyết các thủ tục hành chính.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Huế Nguyễn Thanh Bình cho biết: “Ngay từ sáng sớm, thành phố đã kết nối trực tuyến với 40 trung tâm hành chính công, vừa kiểm tra tình hình vận hành, vừa tiếp nhận và phản hồi ngay các ý kiến từ cơ sở. Đến thời điểm hiện tại, hoạt động diễn ra suôn sẻ, chỉ gặp một vài sự cố kỹ thuật nhỏ và đã được xử lý kịp thời”.

Theo lãnh đạo thành phố, mô hình chính quyền địa phương hai cấp được người dân Huế kỳ vọng tạo nên bước chuyển mạnh mẽ về tư duy, tinh thần phục vụ, đặt người dân làm trung tâm trong cải cách hành chính.

Ngọc Văn - Thế Nghĩa

Nguồn Tiền Phong : https://tienphong.vn/bat-ngo-ket-qua-giai-quyet-thu-tuc-nhanh-ngay-dau-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-tai-hue-post1756539.tpo