Bình Định triển khai mô hình đại lý dịch vụ công trực tuyến

2 ngày trướcBài gốc

Ngày 4/6, Văn phòng UBND tỉnh Bình Định đã ký kết thỏa thuận hợp tác với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Bình Định (BIDV Bình Định) triển khai mô hình “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” trên địa bàn tỉnh.

Ông Võ Gia Nghĩa – Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh Bình Định, kiêm Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh và bà Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh - Giám đốc BIDV Bình Định, ký kết thỏa thuận hợp tác.

Ông Võ Gia Nghĩa - Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh Bình Định, kiêm Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh, cho biết, mô hình “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” và mô hình “Kiosk giải quyết thủ tục hành chính thông minh” là 2 trong số 108 nhiệm vụ mà Tỉnh ủy Bình Định đã cam kết với Bộ Chính trị về thực hiện Nghị quyết số 57, Đề án 06 và chuyển đổi số trong Đảng.

Trong đó, mô hình “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” là mô hình hỗ trợ người dân, tổ chức trong việc tiếp cận, sử dụng dịch vụ hành chính công thông qua môi trường mạng. Đại lý dịch vụ công trực tuyến có nhiệm vụ: hỗ trợ theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và tư vấn hình thức nhận kết quả phù hợp (trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích); giải thích, hỗ trợ bổ sung hồ sơ (nếu cần) theo yêu cầu từ hệ thống.

Tư vấn thêm khi người dân có nhu cầu thực hiện các thủ tục hành chính khác; tiếp đón, hướng dẫn tổ chức, cá nhân xác định rõ nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính; hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ theo đúng yêu cầu của từng thủ tục; thực hiện hỗ trợ số hóa giấy tờ (chụp ảnh, scan) để chuyển thành file điện tử; hướng dẫn thao tác truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc hệ thống của địa phương để nộp hồ sơ trực tuyến.

Các đại biểu thực hiện nghi thức khai trương “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” tại trụ sở chính Bình Định.

Các đại biểu tham quan hoạt động khu vực đại lý dịch vụ công trực tuyến.

Đây là giải pháp mới, tiên tiến, nhằm thúc đẩy chuyển đổi số, hiện đại hóa nền hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, giúp đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, đặc biệt ở vùng xa, vùng nông thôn.

Còn mô hình “Kiosk giải quyết thủ tục hành chính thông minh” là một “cán bộ điện tử” giúp người dân, doanh nghiệp tra cứu thông tin, nộp hồ sơ, lấy số thứ tự… nhanh chóng, thuận tiện.

“Chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với BIDV Bình Định không ngừng cải tiến, mở rộng các mô hình này đến nhiều địa phương trong tỉnh nhằm để mỗi người dân, mỗi doanh nghiệp đều cảm nhận được sự tiện lợi, sự phục vụ tận tâm của chính quyền địa phương”, ông Võ Gia Nghĩa nhấn mạnh.

Trong khi đó theo bà Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh - Giám đốc BIDV Bình Định, đơn vị sẽ triển khai đại lý dịch vụ công trực tuyến tại 7 điểm giao dịch của BIDV Bình Định trên địa bàn TP Quy Nhơn. Người dân có thể đến các địa điểm giao dịch của ngân hàng để thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công của tỉnh Bình Định.

Các đại biểu thực hiện nghị thức khai trương “Kiosk giải quyết thủ tục hành chính thông minh” tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Bình Định.

Người dân trải nghiệm dịch vụ tại Kiosk giải quyết thủ tục hành chính thông minh.

“Chúng tôi tin rằng, việc hợp tác triển khai mô hình đại lý dịch vụ công trực tuyến không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, mà còn thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình chuyển đổi số tại tỉnh Bình Định. BIDV Bình Định cam kết đồng hành cùng chính quyền địa phương trong mọi nỗ lực vì một nền hành chính công khai – minh bạch – hiệu quả”, bà Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh chia sẻ.

Ngay sau lễ ký kết, Văn phòng UBND tỉnh Bình Định và BIDV Bình Định đã tổ chức khai trương “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” tại trụ sở của BIDV Bình Định và “Kiosk giải quyết thủ tục hành chính thông minh” tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Bình Định.

Kim Cương

Nguồn Doanh Nghiệp : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/binh-dinh-trien-khai-mo-hinh-dai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen/20250604081602799