Bộ máy chính quyền hai cấp phát huy trách nhiệm

8 giờ trướcBài gốc

Tại Trung tâm hành chính Công xã Tân Thành, đội ngũ cán bộ tận tình hỗ trợ người dân.

Tại xã Tân Thành, Trung tâm Phục vụ hành chính công đi vào hoạt động ngay sáng 1/7 với sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nhân sự, phần mềm và cơ sở vật chất. Trong số 52 hồ sơ được tiếp nhận cho đến chiều 6/7, có 45 hồ sơ đã được trả đúng hẹn, 5 hồ sơ đang trong thời gian xử lý, chỉ 2 hồ sơ bị từ chối là do trùng lặp. Kết quả trên thể hiện sự chủ động và trách nhiệm trong khâu tiếp dân, xử lý hồ sơ.

Xã bố trí cán bộ trực để hướng dẫn người dân liên hệ công việc. Các thiết bị công nghệ như máy tính, máy quét, phần mềm quản lý văn bản và đường truyền đều hoạt động ổn định. Mỗi cán bộ đều được cấp tài khoản riêng để xử lý văn bản và hồ sơ. Đáng kể hơn, toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý, trả hồ sơ đều được công khai tại trung tâm, giúp người dân thấy rõ ràng về quyền và trách nhiệm của các bên. Sau một tuần đi vào hoạt động, cán bộ, công chức Trung tâm hành chính công của xã đã nỗ lực, quyết tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ, không để người dân, doanh nghiệp phải chờ đợi quá lâu khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Bà Mai Thị Ngọc Ảnh – Chủ tịch xã Tân Thành cho biết

Cũng theo bà Ảnh, dù bước đầu có nhiều thuận lợi, nhưng vẫn gặp phải một số những tồn tại như: Nhiều người dân chưa có tài khoản VNeID mức 2, tài khoản ngân hàng để thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia; Nhiều thủ tục hành chính chưa có hướng dẫn thực hiện, như: Giấy phép kinh doanh, phần mềm hộ tịch, quản lý đất đai… Chưa công bố quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính…“Để xử lý, xã đề xuất các giải pháp, đó là: tiếp tục hỗ trợ người dân tạo tài khoản VNeID, trang bị thêm máy scan, máy in, bố trí đường truyền dự phòng, nâng cấp phần mềm giải quyết hồ sơ, tổ chức công khai quy trình nội bộ và tăng cường tập huấn kỹ năng chuyển đổi số cho cán bộ”, bà Ảnh nói.

Anh Nguyễn Phú Bình, người dân xã Tân Thành vui vẻ chia sẻ: “Tôi đến làm thủ tục giấy khai sinh cho con. Thủ tục được thực hiện rất nhanh, cán bộ nhiệt tình, niềm nở và hướng dẫn rất chi tiết. Tôi đánh giá cao thái độ làm việc này”.

Trung tâm hành chính công xã Tân Lập.

Trong khi đó tại xã Tân Lập, chỉ trong 7 ngày đầu vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận khoảng 30 hồ sơ. Hiện số hồ sơ giải quyết và trả kết quả đúng, trước hạn đạt 96,3%. Theo ông Nguyễn Đắc Vỹ - Chủ tịch UBND xã: Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được bố trí cơ bản đầy đủ để giải quyết kịp thời các thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân. Thực hiện niêm yết công khai, minh bạch các thủ tục hành chính (TTHC), quy trình, cán bộ giải quyết TTHC; công khai đầy đủ các quy định về mức phí, lệ phí theo đúng quy định. Bố trí nhân lực đầy đủ để tiếp nhận và trả kết quả cho nhân dân. Hiện tại Trung tâm cơ bản đáp ứng được trang thiết bị cần thiết để phục vụ tiếp nhận và trả kết quả cho người dân và doanh nghiệp. “Tổng số thủ tục hành chính đang thực hiện tại Trung tâm là 407 thủ tục và 5 thủ tục hành chính liên thông, đã tổ chức niêm yết công khai đầy đủ”, ông Vỹ nói.

Người dân hài lòng về thái độ nhiệt tình của đội ngũ cán bộ công chức.

Chị Trần Thị Anh, sau khi làm chứng thực liên quan đến đất đai tại Trung tâm hành chính công xã Tân Lập vào sáng 7/7, chia sẻ: “Cán bộ rất nhiệt tình hỗ trợ, danh mục thủ tục thì được công khai, niêm ít rõ ràng, giúp tôi cũng như nhiều người dân bớt bỡ ngỡ trong giai đoạn chuyển đổi”.

Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi mô hình, 124 xã, phường, đặc khu trong toàn tỉnh đã sớm công khai địa chỉ trụ sở mới của các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, phường, đặc khu sau sáp nhập. Các địa phương cũng đã thông tin rõ ràng về số điện thoại đường dây nóng và danh mục TTHC được tiếp nhận, giải quyết. Việc làm này góp phần giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ công, không bị lúng túng khi cần thực hiện các TTHC trong bối cảnh có sự thay đổi về đơn vị hành chính.

Địa chỉ, số điện thoại của Trung tâm Phục vụ hành chính công 124 xã, phường, đặc khu

Thông báo của xã Lương Sơn

Thông báo của Đặc khu Phú Quý

Tuy nhiên, theo đánh giám đây là mô hình mới nên trong quá trình triển khai thực tế không tránh khỏi những khó khăn bước đầu, nhất là về cơ sở vật chất chưa đồng bộ, ứng dụng công nghệ thông tin còn hạn chế; một số cán bộ mới được phân công nhiệm vụ nên còn bỡ ngỡ trong tác nghiệp... Do đó, bên cạnh tinh thần trách nhiệm, rất cần sự đầu tư đồng bộ về hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị, ứng dụng công nghệ thông tin, cũng như việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ trong giai đoạn chuyển đổi.

Thanh Nhàn

Nguồn Lâm Đồng : https://baolamdong.vn/bo-may-chinh-quyen-hai-cap-phat-huy-trach-nhiem-381589.html