Bộ máy mới phục vụ tốt người dân

2 giờ trướcBài gốc

Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh là đơn vị vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tỉnh, cập nhật đầy đủ thông tin về TTHC (đã đồng bộ dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu về TTHC quốc gia trên Cổng Dịch vụ hành chính công quốc gia). Hệ thống thông tin giải quyết TTHC hoạt động ổn định và thông suốt, cơ bản đáp ứng về hiệu suất sử dụng của người dùng tham gia vào hệ thống.

Cà Mau đã hoàn thành triển khai Cổng Dịch vụ công quốc gia trở thành điểm “một cửa số” duy nhất cung cấp dịch vụ công trực tuyến của quốc gia phục vụ người dân, doanh nghiệp trong việc thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ (đóng giao diện Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh từ 1/7/2025).

Ông Nguyễn Công Lý, Phó Giám đốc Trung tâm PVHCC xã Trần Phán, tỉnh Cà Mau cho biết: “Tình hình thực hiện TTHC tại trung tâm cơ bản đáp ứng tốt nhu cầu của người dân, với tỷ lệ giải quyết hồ sơ đạt trên 90%. Để thực hiện được việc này, ngay từ đầu xã đã chọn những công chức có thâm niên công tác tại các bộ phận một cửa của các đơn vị cũ. Họ có kinh nghiệm, có năng lực nên việc vận hành được nhanh, đảm bảo tiến độ.”

Người dân đến liên hệ làm TTHC tại Trung tâm PVHCC xã Phong Thạnh.

Đến nay, cấp xã đã cơ bản hoàn thành bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc cho Trung tâm PVHCC. Đồng thời, qua rà soát, Chủ tịch UBND tỉnh đã bổ sung 82,2 tỷ đồng để thực hiện nâng cấp, cải tạo, sửa chữa trụ sở, trung tâm PVHCC và mua sắm trang thiết bị, phương tiện làm việc của các đơn vị cấp xã, nhằm tạo điều kiện cơ sở vật chất tốt nhất cho địa phương trong thực hiện nhiệm vụ, phục vụ Nhân dân.

Ông Lê Chí Thâu, Bí thư Chi bộ kiêm Trưởng ấp Cây Giang A, xã Long Điền phấn khởi cho biết: “Qua nắm bắt tình hình trong bà con nhân dân của ấp, nhận thấy bà con rất hài lòng với việc vận hành chính quyền 2 cấp. Đặc biệt với Trung tâm PVHCC của xã, bà con cho rằng, việc giải quyết thủ tục như hiện nay là rất hiệu quả, không còn cảnh chờ đợi, người dân được tiếp đón niềm nở, nhiệt tình hướng dẫn, giải quyết hồ sơ, thủ tục nhanh chóng”.

Theo kết quả ghi nhận từ Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC thể hiện: Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến của tỉnh đạt 76,05% (xếp hạng 6/34 tỉnh, thành); tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 85,94% (xếp hạng 6/34 tỉnh, thành); tỷ lệ TTHC có yêu cầu thực hiện nghĩa vụ tài chính được cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 100%; tỷ lệ TTHC có giao dịch thanh toán trực tuyến đạt 98,17% (xếp hạng 1/34 tỉnh, thành); mức độ hài lòng đạt trên 95% (xếp hạng 6/34 tỉnh, thành); tỷ lệ hồ sơ TTHC số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đạt 68,67% (xếp hạng 8/34 tỉnh, thành); tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn đạt 95,05% (xếp hạng 6/34 tỉnh, thành).

Hiện tại, tỉnh đã bố trí đầy đủ nhân sự thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp. Trong đó, bố trí 55 người làm việc tại Trung tâm PVHCC tỉnh; 472 người làm việc tại Trung tâm PVHCC cấp xã, bình quân mỗi Trung tâm bố trí khoảng 7 công chức. Bên cạnh đó, cấp xã chủ động bố trí từ 1-2 thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng để hỗ trợ hướng dẫn người dân. Riêng Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh bố trí 56 viên chức trực tại Trung tâm PVHCC cấp xã để hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện TTHC lĩnh vực đất đai. Từ đó, việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân được đảm bảo thông suốt, không bị gián đoạn./.

Kim Phượng

Nguồn Cà Mau : https://baocamau.vn/bo-may-moi-phuc-vu-tot-nguoi-dan--a122794.html