Cải cách hành chính tạo đột phá trong phục vụ người dân ở Phú Thịnh

4 giờ trướcBài gốc

Khu vực hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Thịnh được bố trí khoa học, thuận tiện cho người dân đến giao dịch.

Sau khi sáp nhập đơn vị hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Thịnh đã đối mặt với không ít thách thức. Từ việc hợp nhất hồ sơ, dữ liệu của 3 địa phương cũ, đến yêu cầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp với quy trình hoàn toàn mới.

Anh Nguyễn Quang Thắng, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Thịnh, cho biết: Chúng tôi xác định phải thay đổi ngay từ tư duy. Cải cách hành chính không chỉ là số hóa hồ sơ hay rút ngắn thời gian, mà còn tạo ra sự chuyển biến toàn diện trong cách phục vụ người dân. Đội ngũ cán bộ được bồi dưỡng thường xuyên về nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và ứng dụng công nghệ thông tin. Hệ thống phần mềm một cửa điện tử, chữ ký số được triển khai đồng bộ. Mỗi cán bộ không chỉ nắm vững chuyên môn mà còn có trách nhiệm hướng dẫn tận tình, kiên nhẫn với người dân, nhất là những người lần đầu làm thủ tục trực tuyến.

Nhờ những nỗ lực này, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Thịnh đã đạt tỷ lệ hồ sơ trực tuyến 98%, xếp thứ 17/92 xã, phường toàn tỉnh về chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Đặc biệt, sau khi Nghị định 151/2025/NĐ-CP có hiệu lực, việc phân quyền, phân cấp trong lĩnh vực đất đai được điều chỉnh phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Thịnh đã chủ động rà soát, cập nhật toàn bộ bộ thủ tục hành chính. Quy trình xử lý hồ sơ được tối giản, minh bạch, công khai đầy đủ tại nơi tiếp nhận và trên trang thông tin điện tử của xã.

Chị Hoàng Thị Lan, người dân xóm Thanh Mỵ vừa hoàn thành thủ tục đất đai, chia sẻ: Tôi nghe nói làm hồ sơ trực tuyến phức tạp lắm, nhưng thực tế lại rất dễ. Cán bộ hướng dẫn từng bước, kiểm tra kỹ giấy tờ trước khi nộp để tránh sai sót. Chỉ 30 phút là xong, không phải chạy đi chạy lại. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Thịnh, bảng niêm yết quy trình, thời gian, lệ phí từng loại hồ sơ được đặt ở vị trí dễ nhìn. Tôi có thể tra cứu tình trạng hồ sơ qua điện thoại hoặc trang web của xã.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Thịnh hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.

Sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp chính là động lực để Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Thịnh không ngừng cải tiến. Từ đầu năm đến nay, đơn vị đã tiếp nhận và giải quyết hàng nghìn hồ sơ về đất đai, đăng ký kinh doanh, hợp tác xã. Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ được xử lý đúng hạn đạt 100%, không có trường hợp nào quá hạn.

Bà Dương Thị Thanh Luyến, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Phú Thịnh, khẳng định: Cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, được Đảng ủy xác định là khâu đột phá trong giai đoạn đầu triển khai chính quyền địa phương 2 cấp. Chúng tôi thường xuyên lãnh đạo, chỉ đạo, giám sát hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Mọi phản ánh của người dân đều được ghi nhận, xử lý kịp thời. Mục tiêu không chỉ là đạt chỉ tiêu về tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, mà quan trọng hơn là mang lại sự hài lòng thực sự.

Năm 2026, xã Phú Thịnh phấn đấu đạt tỷ lệ hồ sơ trực tuyến 100%, rút ngắn tối đa thời gian giải quyết, đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ trong điều hành, quản lý. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Thịnh sẽ tiếp tục được đầu tư về cơ sở vật chất, nâng cao năng lực đội ngũ, hoàn thiện quy trình để trở thành điểm sáng trong cải cách hành chính.

Thu Hà

Nguồn Thái Nguyên : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202601/cai-cach-hanh-chinh-tao-dot-pha-trong-phuc-vu-nguoi-dan-o-phu-thinh-4bc2941/