Cấm 'cò làm giấy tờ', xử lý cán bộ sách nhiễu

7 giờ trướcBài gốc

Cấm tuyệt đối tình trạng ‘cò giấy tờ’

Ngày 21/7, Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai Phạm Anh Tuấn đã chỉ đạo liên quan việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và cấp xã.

Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai yêu cầu văn phòng UBND tỉnh, UBND các xã, phường kiểm tra, rà soát, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng “cò làm giấy tờ” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và xã, nhất là đối với thủ tục hành chính trên lĩnh vực đất đai.

Bên cạnh đó, chỉ đạo công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công không yêu cầu người dân, tổ chức phải có ngay VNeID tại thời điểm nộp hồ sơ trực tiếp.

Đối với những trường hợp chưa có VNeID, công chức, viên chức thực hiện tiếp nhận hồ sơ và tạo lập hồ sơ điện tử trên Hệ thống VNPT iGate theo thông tin mã định danh của cá nhân, tổ chức (hoặc thông tin cá nhân của người được tổ chức giao trách nhiệm nộp hồ sơ).

Chấn chỉnh, xử lý nghiêm các trường hợp cán bộ, công chức, viên chức phiền hà, sách nhiễu người dân, doanh nghiệp, tự ý yêu cầu thêm giấy tờ, thủ tục ngoài quy định hoặc yêu cầu công dân cam kết về sự trùng khớp giữa thông tin địa bàn hành chính mới với thông tin cũ theo giấy tờ mà cơ quan Nhà nước đã cấp.

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh Gia Lai. Ảnh: Trương Định

Riêng văn phòng UBND tỉnh được giao nhiệm vụ làm đầu mối, phối hợp với các cơ quan liên quan căn cứ Danh mục thủ tục hành chính thiết yếu gửi kèm theo Công văn nêu trên, triển khai xây dựng cẩm nang hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trên một số lĩnh vực thiết yếu, có thành phần hồ sơ phức tạp để người dân, doanh nghiệp và công chức, viên chức làm việc Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã sử dụng. Thời gian hoàn thành trong tháng 8/2025 (riêng đối với lĩnh vực đất đai phải hoàn thành trước ngày 25/7/2025).

Khẩn trương hoàn thiện mô hình và tham mưu, đề xuất việc triển khai thực hiện mô hình phi địa giới trong công tác tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh; trong đó ưu tiên những thủ tục về đất đai, hộ tịch... Thời gian hoàn thành trong tháng 8/2025.

Lực lượng ĐVTN luôn thường trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường để hỗ trợ người dân. Ảnh: Trương Định

Chỉ tịch tỉnh Gia Lai cũng giao Công an tỉnh làm đầu mối phối hợp giữa chính quyền địa phương cấp xã và các đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông trên địa bàn (VNPT, Viettel) thực hiện rà soát, triển khai chính sách hỗ trợ cho người dân ở vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số được trang bị điện thoại thông minh và sử dụng internet miễn phí để cài đặt, sử dụng tài khoản định danh điện tử (VNeID).

Xử nghiêm nếu yêu cầu thêm giấy tờ ngoài quy định

Ngày 21/7, UBND tỉnh Đắk Lắk ban hành chỉ đạo nhằm tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) và chuyển đổi số trong giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương hai cấp.

Theo chỉ đạo, các sở, ngành và chủ tịch UBND các xã, phường cần rà soát và hoàn thiện các quy chế, quy định về quản lý và vận hành hệ thống thông tin dùng chung của tỉnh.

Các ngành chức năng sẽ tổ chức tập huấn cho cán bộ cấp xã về chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng tiếp nhận, giải quyết TTHC, đặc biệt là đối với các TTHC mới phân cấp và có số lượng hồ sơ lớn.

UBND tỉnh yêu cầu nâng cấp quy trình điện tử của các TTHC, tối ưu hóa hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh để đảm bảo hoạt động ổn định và thông suốt. Việc kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh với cơ sở dữ liệu quốc gia cũng sẽ được hoàn thiện.

Đặc biệt, UBND tỉnh chỉ đạo kiểm tra và chấn chỉnh tình trạng “cò làm giấy tờ” tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã. Chấn chỉnh và xử lý nghiêm các cán bộ, công chức, viên chức yêu cầu bổ sung các TTHC và giấy tờ không đúng quy định. Đặc biệt là việc yêu cầu phải có VNeID khi nộp hồ sơ trực tiếp, cũng như yêu cầu xác nhận hoặc cam kết về sự trùng khớp giữa thông tin địa bàn hành chính mới và thông tin cũ theo giấy tờ do cơ quan nhà nước đã cấp…

Trước đó, trong quá trình giải quyết TTHC theo mô hình chính quyền hai cấp đã có một số khó khăn. Ông Trịnh Văn Thuộc - Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tuy Hòa (Đắk Lắk), cho biết, mỗi ngày có hàng trăm lượt người đến làm TTHC. Tuy nhiên trung tâm còn gặp khó khăn trong việc duy trì đường truyền và đồng bộ hóa hồ sơ.

Người dân làm TTHC tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tuy Hòa.

Theo báo cáo của Văn phòng UBND tỉnh Đắk Lắk, có một số khó khăn khi vận hành như: Một số xã chưa đủ trang bị máy tính, máy scan, và thiết bị tra cứu thông tin, trong khi mạng Internet không ổn định.

Trụ sở tiếp nhận và trả kết quả tại một số UBND xã cũ chật hẹp và không đảm bảo chất lượng, ảnh hưởng đến hiệu quả giải quyết công việc. Cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại một số xã còn lúng túng về chuyên môn và chưa thành thạo công nghệ thông tin, làm giảm hiệu quả xử lý TTHC.

Người dân ở vùng sâu, vùng xa chưa nắm bắt cách thức nộp hồ sơ trực tuyến hoặc qua bộ phận tiếp nhận. Quy định về phân cấp và ủy quyền trong TTHC chưa đầy đủ, gây khó khăn trong thực hiện, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, hộ tịch, và đăng ký kinh doanh.

Việc cấp mới và chỉnh sửa thông tin chữ ký số diễn ra chậm, gây khó khăn trong việc thực hiện TTHC trên môi trường điện tử v.v..

Huỳnh Thủy - Trương Định

Nguồn Tiền Phong : https://tienphong.vn/cam-co-lam-giay-to-xu-ly-can-bo-sach-nhieu-post1762258.tpo