'Chìa khóa vàng' cho hoạt động chính quyền địa phương hai cấp

15 giờ trướcBài gốc

Nhân viên MobiFone hỗ trợ người dân làm các thủ tục hành chính tại phường Hoàn Kiếm. Ảnh: Thu Hà

Thủ tục hành chính thuận tiện cho người dân

Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp do Tổng công ty Viễn thông MobiFone vận hành phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội triển khai đã giúp kết nối, đồng bộ quy trình xử lý giữa cấp tỉnh và cấp xã, phường.

Ông Nguyễn Vinh Lương (phố Hàng Phèn, phường Hoàn Kiếm) cho biết từng lo ngại việc sáp nhập và thay đổi mô hình có thể gây khó khăn khi thực hiện các thủ tục hành chính. Nhưng thực tế lại hoàn toàn ngược lại, tại điểm phục vụ của Trung tâm Phục vụ hành chính công - chi nhánh số 3 phường Hoàn Kiếm, các yêu cầu của ông đều được đáp ứng, trong khi cách phục vụ cũng rất văn minh, hiện đại.

"Đến hỏi về việc nợ thuế trước bạ và được hướng dẫn rất cặn kẽ, thời gian thực hiện hoàn thành chưa đến 5 phút, tôi thực sự thấy hài lòng”, ông Lương nói.

Bà Lê Thị Tú (phường Đống Đa) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công số 3 - phường Đống Đa để nhận sổ đỏ bày tỏ sự phấn khởi khi việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả rất nhanh; cán bộ tiếp nhận hỗ trợ người dân chu đáo, nhanh chóng.

Tại các trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội tại các xã, phường, người dân được hướng dẫn lấy số thứ tự tại các ki-ốt tự động, kê khai thông tin trực tuyến, sau đó sử dụng trạm số hóa để scan và lưu trữ tài liệu; dữ liệu từ đây được truyền ngay đến bộ phận chuyên môn, giúp quá trình xử lý hồ sơ diễn ra nhanh chóng, đồng bộ. Việc thay đổi địa giới hành chính khiến lượng người dân đến làm thủ tục tăng rõ rệt; những thủ tục trước đây thuộc thẩm quyền của quận nay được tiếp nhận và xử lý tại phường giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức di chuyển.

Theo đại diện MobiFone, nhờ ứng dụng hệ thống công nghệ này, các địa phương có thể tiết kiệm nguồn lực vận hành, giảm thiểu chồng chéo, tăng tính minh bạch và kiểm soát tốt tiến độ giải quyết hồ sơ. Mô hình này giúp người dân, doanh nghiệp trải nghiệm dịch vụ công thuận tiện, minh bạch, tiết kiệm, đồng thời có thể theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ theo thời gian thực, giảm thiểu chi phí và thời gian chờ đợi. Cùng với Hà Nội, MobiFone đang triển khai Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tại tỉnh Thái Nguyên. Ngoài ra, MobiFone đang thực hiện lắp đặt và sớm triển khai cung cấp giải pháp cho 3 tỉnh, thành phố nữa.

Ứng dụng cầu nối cơ quan quản lý và doanh nghiệp

Một ứng dụng đang được Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội chủ trì triển khai thí điểm là ứng dụng “Chuyển nhận văn bản trực tuyến giữa tổ chức, doanh nghiệp thuộc đối tượng quản lý và Sở Khoa học và Công nghệ”. Ứng dụng do VNPT Hà Nội (thuộc Tập đoàn VNPT) xây dựng và được lựa chọn thí điểm triển khai.

Theo đó, các doanh nghiệp có thể gửi văn bản điện tử (khai báo thông tin của tổ chức, doanh nghiệp; gửi, nhận văn bản, báo cáo…) qua ứng dụng qlvbdn.hanoi.gov.vn. Một điểm đáng chú ý là ứng dụng này liên thông với Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành của thành phố thông qua trục LGSP (Nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu của thành phố); với hệ thống xác thực thông tin doanh nghiệp…

Sau thời gian thí điểm, ứng dụng có 230 doanh nghiệp đăng ký tham gia sử dụng cổng gửi, nhận văn bản dành cho tổ chức, doanh nghiệp, với 350 người dùng được cấp tài khoản và tham gia sử dụng hệ thống.

“Việc triển khai cổng gửi, nhận văn bản dành cho tổ chức, doanh nghiệp giúp Sở Khoa học và Công nghệ giải quyết được bài toán vướng mắc trong việc gửi văn bản tới các tổ chức, doanh nghiệp thuộc đối tượng quản lý”, ông Nguyễn Anh Việt, Trưởng phòng Công nghệ Kinh tế số (Sở Khoa học và Công nghệ) cho biết.

Cùng với đó, việc triển khai thử nghiệm cổng gửi, nhận văn bản dành cho tổ chức, doanh nghiệp đã giúp Sở và các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí gửi chuyển phát nhanh văn bản, giấy in, mực in, máy in, qua đó có thể rút ngắn thời gian xử lý văn bản.

Từ những lợi ích sau thí điểm, Sở Khoa học và Công nghệ đã báo cáo lãnh đạo thành phố và tại cuộc họp thành phố với các sở, ngành ngày 10-7-2025, thành phố và các sở, ngành thống nhất cần thiết phải triển khai hệ thống chuyển nhận văn bản trực tuyến giữa các tổ chức, doanh nghiệp và các cơ quan, đơn vị thuộc UBND thành phố Hà Nội (gọi tắt là Hệ thống quản lý văn bản doanh nghiệp).

Thành phố kỳ vọng hệ thống khi được triển khai diện rộng sẽ mang lại nhiều lợi ích thiết thực, hướng tới mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp theo tinh thần Nghị quyết số 68-NQ/TƯ của Bộ Chính trị về phát triển kinh tế tư nhân, hiện thực hóa mục tiêu "Không giấy tờ - Không tiếp xúc - Toàn trình - Liền mạch”...

Ngày 21-7 vừa qua, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng đã có văn bản đồng ý với đề xuất của Sở Khoa học và Công nghệ, cho phép triển khai diện rộng hệ thống chuyển nhận văn bản trực tuyến giữa các tổ chức, doanh nghiệp và các cơ quan, đơn vị thuộc UBND thành phố Hà Nội...

Có thể thấy, nhu cầu đăng ký sử dụng và gửi, nhận văn bản của tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố là rất nhiều. Do vậy, việc triển khai diện rộng hệ thống trên không chỉ là cầu nối gắn kết cơ quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp mà còn góp phần tạo nên một môi trường hành chính lành mạnh, phát triển.

Việt Nga

Nguồn Hà Nội Mới : https://hanoimoi.vn/chia-khoa-vang-cho-hoat-dong-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-711305.html