Chính quyền 2 cấp ở Khánh Hòa: Cán bộ 'chạy đua', người dân được phục vụ ra sao?

6 giờ trướcBài gốc

Vừa làm, vừa chạy

Sau hơn 30 ngày triển khai, hoạt động của bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp tại Khánh Hòa đã bước đầu đi vào ổn định. Từ cán bộ đến người dân đều đồng thuận, ủng hộ chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh, cấp xã và tổ chức mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Bên cạnh những thuận lợi, thời gian qua cũng bộc lộ không ít thách thức, đặc biệt liên quan đến hạ tầng công nghệ và sự đồng bộ liên ngành.

Vào lúc 7h sáng, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khánh Vĩnh (tỉnh Khánh Hòa), có nhiều người dân đến giải quyết thủ tục hành chính. Trung tâm bố trí nhiều ghế ngồi, cán bộ hướng dẫn, nước uống và máy in giấy tờ miễn phí để hỗ trợ cho người dân. Nhờ vậy, người dân cảm thấy thoải mái hơn khi đi làm thủ tục hành chính.

Người dân làm thủ tục ở Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khánh Vĩnh.

Chị Cao Thị Loan (xã Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa) đến trung tâm để làm hồ sơ khai tử cho người thân. Chị Loan cho biết, trước đây, chị ở xã Khánh Phú (cũ) chỉ cần đi bộ là tới UBND xã. Sau khi sáp nhập, từ nhà chị Loan đến UBND xã Khánh Vĩnh phải mất hơn 15km nên mỗi lần có việc, chị phải mượn xe máy để đi.

"Vì nhà xa nên khi đi tôi khá lo việc người đông không giải quyết được hồ sơ của mình trong buổi. Tuy nhiên, tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình nên hồ sơ cũng nhanh chóng hoàn thành và nộp chờ xử lý. Cán bộ hẹn tôi 10 ngày sau đến nhận kết quả", chị Loan cho hay.

Bà Đỗ Thị Huyền - Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Khánh Vĩnh, chia sẻ: Việc phân quyền các thủ tục từ cấp huyện, thậm chí từ cấp tỉnh về xã đã giúp chúng tôi chủ động hơn trong công việc, người dân cũng thuận tiện hơn khi giải quyết các vấn đề ngay tại địa phương. Chúng tôi đã nắm bắt được công việc từ trước đó nên việc triển khai không quá bỡ ngỡ.

Cán bộ xã Khánh Vĩnh giúp người dân tiếp cận Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Theo bà Huyền, khối lượng hồ sơ tiếp nhận trên hệ thống mỗi ngày khoảng hơn 60 lượt, chưa kể hàng chục lượt người dân đến giải quyết thủ tục trực tiếp. "Riêng với những hồ sơ đăng ký kinh doanh hoặc thực hiện các thủ tục liên quan đến đất đai, chúng tôi phải chờ phần mềm từ Bộ Tài chính hoặc các bộ, ngành liên quan phân quyền xuống cấp xã. Có rất nhiều nhóm được lập ra để xử lý công việc, từ cấp giấy phép kinh doanh, hồ sơ đất đai đến chứng thực điện tử cho người dân, anh em cán bộ phải 'vừa làm, vừa chạy', liên tục liên hệ với các đơn vị hỗ trợ cấp trên để cập nhật", bà Huyền nói.

Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Khánh Vĩnh cũng cho biết, về phía trung tâm thì luôn cố gắng phục vụ người dân hết sức, hạn chế tình trạng người dân đến mà không được xử lý hồ sơ. Tuy nhiên, bà Huyền cũng mong muốn cấp trên sớm đồng bộ hạ tầng công nghệ thông tin và hệ thống dữ liệu để mọi thủ tục được giải quyết nhanh hơn.

Còn ông Nguyễn Quốc Huy - Bí thư Đảng ủy phường Đông Hải (tỉnh Khánh Hòa), cho biết: Phường này đã giải quyết 1.826 hồ sơ trong tháng 7, đạt 100% đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn, cho thấy hiệu quả rõ rệt của mô hình mới. Tuy nhiên, việc thiếu cán bộ chuyên trách về công nghệ thông tin cũng là một rào cản. "Hiện phường chưa có cán bộ chuyên trách về lĩnh vực có chuyên môn cao về công nghệ thông tin nên gặp khá nhiều khó khăn trong việc thực hiện các chuyên môn, nhiệm vụ", Bí thư phường Đông Hải nói.

Ông Châu Ngô Anh Nhân - Giám đốc Sở Tài chính Khánh Hòa, thông tin: Tỉnh đã có kế hoạch để đầu tư thêm trang thiết bị cho các trung tâm phục vụ hành chính công của xã, phường trong thời gian tới. Bên cạnh đó, sẽ có một số địa phương được chọn để đầu tư mới với mong muốn phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân.

Quen với môi trường mới

Chị Dương Thùy Dương (chuyên viên Sở Tư pháp tỉnh Khánh Hòa) chia sẻ: Chồng chị vẫn còn công tác tại tỉnh Ninh Thuận (cũ) nên chị phải một mình đưa hai con nhỏ đến phường Nha Trang để tiện công việc. Giai đoạn đầu, cả ba mẹ con đều gặp khó khăn. "Thời gian đầu, tôi không khỏi bỡ ngỡ khi phải di chuyển cách xa nhà đến nơi làm việc mới. Hai con tôi cũng chưa quen, thường khóc và đòi về với ba", chị Dương nói.

Nhưng sau hơn một tháng, cuộc sống của mẹ con chị Dương đã dần ổn định. Chị đã tìm được nơi gửi bán trú cho các con tạm thời trong dịp hè. "Tôi cũng đã liên hệ với trường học để chuẩn bị hồ sơ kịp thời cho năm học mới của các con theo hướng dẫn từ Sở Giáo dục và Đào tạo (GD&ĐT) Khánh Hòa. Ở tại Khánh Hòa, tôi đăng ký cho đứa lớn học ở Trường THCS Yersin, còn đứa nhỏ vào học Trường Tiểu học Xương Huân. Cả hai trường đều khá gần cơ quan làm việc của tôi nên cũng tiện cho việc đưa đón", chị Dương cho biết.

Khác với chị Dương, chị Ninh Giang (cán bộ công chức đang công tác ở Khánh Hòa) lại chọn phương án đi lại giữa hai nơi Phan Rang và Nha Trang. Theo chị Giang, cơ quan chị hầu như đều chọn phương án này. Lý do là vì mọi người không muốn xáo trộn môi trường sống của con cái.

"Ở tỉnh Ninh Thuận cũ, tôi có hai bên ba mẹ lớn tuổi, cộng với nhà cửa đã ổn định, con cái đã quen môi trường, nên tôi không có kế hoạch chuyển gia đình ra Khánh Hòa. Tôi chọn thuê trọ ở phường Nha Trang và cứ 2 ngày thì về nhà một lần vì con còn nhỏ", chị Giang chia sẻ.

Một khu chung cư ở phường Nam Nha Trang dự kiến sẽ bố trí chỗ ở cho các cán bộ, công chức đến Khánh Hòa làm việc.

Lãnh đạo Sở GD&ĐT Khánh Hòa cho biết, sở này đã tiếp nhận danh sách 325 học sinh từ Ninh Thuận (cũ) và sẽ tiếp tục cập nhật khi phát sinh thêm nhu cầu. Sở cũng yêu cầu các trường ưu tiên tiếp nhận và bố trí trường học phù hợp với cơ quan công tác của cha mẹ, nhằm đảm bảo việc đưa đón và chăm sóc con cái trong giai đoạn chuyển đổi được thuận tiện, tránh làm xáo trộn cuộc sống của cả phụ huynh và học sinh.

Theo Sở Nội vụ tỉnh Khánh Hòa, đến cuối tháng 7/2025, có 64/64 xã, phường (trừ đặc khu Trường Sa) đã kiện toàn cơ bản bộ máy lãnh đạo. Thủ tục hành chính diễn ra ổn định, không bị gián đoạn, cán bộ phục vụ người dân chu đáo. Trong tháng đầu vận hành mô hình chính quyền mới, các cấp địa phương đã giải quyết 31.011 hồ sơ hành chính với tỷ lệ đúng hạn đạt 93,44%. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến cấp xã đạt 43,22%, cao hơn nhiều so với cấp tỉnh (7,68%).

Thanh Thanh

Nguồn Tiền Phong : https://tienphong.vn/chinh-quyen-2-cap-o-khanh-hoa-can-bo-chay-dua-nguoi-dan-duoc-phuc-vu-ra-sao-post1766682.tpo