Chính quyền thân thiện: Nền tảng củng cố dân chủ cơ sở

4 giờ trướcBài gốc

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính ở phường Châu Sơn (TP. Sông Công) được bố trí khang trang, thuận tiện cho người dân đến giao dịch.

Thực hiện tốt mô hình chính quyền thân thiện, nhân dân phát huy quyền làm chủ chính là cải thiện và nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI). Năm 2024, UBND tỉnh ban hành kế hoạch triển khai mô hình điểm “Chính quyền thân thiện, Nhân dân phát huy quyền làm chủ” tại 20 đơn vị cấp xã trên địa bàn tỉnh, bước đầu các mô hình có những kết quả tích cực.

Cụ thể như nhiệm vụ xây dựng “Chính quyền thân thiện”, UBND cấp xã đã công khai đầy đủ, kịp thời các nội dung theo quy định của Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở, Luật Tiếp cận thông tin và các thông tin khác theo quy định của pháp luật như: Quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất, công khai hộ nghèo, ngân sách hoặc lấy ý kiến nhân dân,... 100% UBND cấp xã đã bố trí phòng tiếp công dân, thực hiện công khai đầy đủ thông tin về việc tiếp công dân của Chủ tịch UBND tại địa điểm tiếp công dân và công bố trên trang thông tin điện tử của đơn vị đúng quy định.

Đánh giá hiệu quả của mô hình điểm năm 2024 của Sở Nội vụ về thực hiện nội dung “Nhân dân phát huy quyền làm chủ”, 100% các xã, phường, thị trấn thực hiện đầy đủ, đúng quy định các nội dung nhân dân bàn và quyết định theo Điều 15, Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở qua các hình thức tổ chức cuộc họp cộng đồng dân cư, phát phiếu lấy ý kiến hoặc biểu quyết trực tuyến. 100% người dân tại xóm/tổ dân phố nhận được thông tin về thời gian, địa điểm, nội dung nhân dân bàn và quyết định; 100% đại diện hộ gia đình tham gia các cuộc họp bàn và quyết định trực tiếp; 100% cử tri tại xóm/tổ dân phố tham gia ý kiến qua phiếu lấy ý kiến hoặc qua biểu quyết trực tuyến. Thực tế hoạt động mô hình điểm tại 20 xã thời gian qua đã tạo tiền đề quan trọng trong việc mở rộng quy mô, hình thức tổ chức khi sắp xếp lại đơn vị hành chính cấp xã và tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp trong thời gian tới.

Hoạt động tiếp công dân tại xã Kim Phượng (Định Hóa) được thực hiện công khai, dân chủ và thân thiện.

Khảo sát thực tế tại xã Cao Ngạn (TP. Thái Nguyên) cho thấy, năm 2024, việc triển khai kỹ và chi tiết các nội dung về xây dựng chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ đã cải thiện tích cực chất lượng công tác tại cơ sở, nhất là với người dân. Các khiếu nại, kiến nghị của người dân với chính quyền được giải quyết thấu đáo. Tỷ lệ giải quyết đơn, thư khiếu nại trong thẩm quyền giảm trên 60% so với năm 2023, trong đó xác định được rõ trách nhiệm, chất lượng công tác của cán bộ, công chức cấp xã để đánh giá mức độ hoàn thành công việc và xử lý thấu tình, đạt lý ngay tại cơ sở, không có đơn thư vượt cấp.

Hoặc như mô hình điểm tại phường Lương Sơn (TP. Sông Công): Phường đã tổ chức ký cam kết thực hiện tốt quy tắc tắc ứng xử "4 xin", "4 luôn" và "5 không" với toàn bộ công chức. Thực hiện tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông (tính từ tháng 9-2024 đến 20/3/2025), phường tiếp nhận được 3.167 hồ sơ (gồm 3.157 hồ sơ nộp trực tuyến, 10 hồ sơ kỳ trước chuyển sang). Kết quả đã giải quyết 2.572 hồ sơ trước hạn, 485 hồ sơ giải quyết đúng hạn và không có hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt 100%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 96%, tỷ lệ số hóa đạt 95,2%.

Kết quả thực hiện nội dung "Nhân dân phát huy quyền làm chủ", phường Lương Sơn đã công khai các thông tin đến người dân bằng nhiều hình thức tiếp cận trên loa truyền thanh, điện thoại thông minh, tuyên truyền trực tiếp tại khu dân cư, hoặc thông tin qua 22 cụm loa/21 tổ dân phố để đảm bảo người dân nắm được nội dung, chính sách…

Có thể nói, mô hình xây dựng chính quyền thân thiện chính là mục tiêu tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức và hành động của chính quyền cơ sở trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, thân thiện, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, trong sạch, vững mạnh, gần dân, bảo đảm và phát huy quyền làm chủ của nhân dân, đáp ứng kịp thời các nhu cầu, lợi ích thiết thực, hợp pháp của nhân dân. Thực tế từ các mô hình điểm và cách tổ chức thực hiện tại cơ sở đã củng cố vững chắc lòng tin của nhân dân đối với Đảng và Nhà nước, từ đó loại bỏ các rào cản từ cơ chế “xin, cho” trong cải cách hành chính công để phục vụ nhân dân tốt hơn.

Trần Trọng Nhất (Trường Chính trị tỉnh Thái Nguyên)

Nguồn Thái Nguyên : https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202505/chinh-quyen-than-thien-nen-tang-cung-co-dan-chu-co-so-f1f23e0/