Công an phường Long Thành, TP.Đồng Nai: Ra mắt mô hình 'Câu lạc bộ AI trợ lý số'

một giờ trướcBài gốc

Mô hình "Câu lạc bộ AI trợ lý số" được xây dựng xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trong công tác tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính và tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật tại cơ sở. Đây là cách làm mới, thể hiện tinh thần chủ động, đổi mới của Công an phường Long Thành trong việc ứng dụng khoa học công nghệ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và từng bước xây dựng chính quyền số tại địa phương.

Công an phường Long Thành đã công bố Quyết định thành lập Câu lạc bộ và ra mắt Ban Chủ nhiệm gồm 12 thành viên. Ngay từ khi hình thành và triển khai mô hình, Câu lạc bộ đã bước đầu tạo ra nhiều sản phẩm cụ thể, phục vụ trực tiếp công tác tuyên truyền và hỗ trợ người dân. Nổi bật là việc xây dựng hình mẫu "Cô Công an AI" làm gương mặt nhận diện thống nhất; sản xuất hàng chục video, infographic tuyên truyền pháp luật; xây dựng nội dung hỏi - đáp phục vụ Fanpage Công an phường với lượng tương tác cao; đồng thời chuẩn hóa các tài liệu thành các bộ Cẩm nang hướng dẫn thủ tục hành chính để người dân dễ tiếp cận, dễ thực hiện. Trên nền tảng đó, điểm nhấn nổi bật của chương trình là phần trình bày, minh họa trực quan và demo trực tiếp hệ thống "AI Agent" - sản phẩm công nghệ cốt lõi do Câu lạc bộ nghiên cứu, phát triển.

Quét mã QR để tham gia trải nghiệm, thử nghiệm hệ thống AI Agent

Hệ thống AI Agent hiện đang được triển khai thử nghiệm và tích hợp trực tiếp trên website công vụ của Công an phường: https://conganphuonglongthanh.gov.vn/. Khác với các công cụ AI phổ biến trên nền tảng mở, hệ thống này được xây dựng với dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ, do đơn vị trực tiếp biên soạn, rà soát và cập nhật từ các quy định pháp luật hiện hành gắn với thực tiễn địa phương. Nhờ đó, các nội dung trả lời không chỉ mang tính tham khảo chung mà còn bảo đảm đúng quy trình, phù hợp với điều kiện thực tế tại cơ sở và có thể kiểm chứng. Hiện nay, hệ thống mới tập trung xây dựng và đưa vào dữ liệu đối với một số lĩnh vực thiết yếu, gồm cấp căn cước và đăng ký xe, biển số xe; các lĩnh vực khác sẽ tiếp tục được nghiên cứu, bổ sung trong thời gian tới.

AI Agent hỗ trợ người dân tra cứu, hỏi - đáp trực tuyến thủ tục hành chính bằng ngôn ngữ tự nhiên, cung cấp hướng dẫn chi tiết từng bước đối với các thủ tục như cấp căn cước, đăng ký xe, cấp biển số xe. Đặc biệt, mỗi nội dung đều kèm theo trích dẫn nguồn pháp lý rõ ràng, giúp nâng cao tính minh bạch và độ tin cậy của thông tin. Hệ thống cũng có khả năng đơn giản hóa các quy định phức tạp thành các bước dễ hiểu, phù hợp với nhiều nhóm đối tượng, kể cả người lớn tuổi.

Bên cạnh đó, việc tích hợp trực tiếp trên nền tảng website giúp người dân có thể truy cập nhanh chóng bằng điện thoại hoặc máy tính mà không cần cài đặt thêm ứng dụng. Hệ thống còn hỗ trợ nhập liệu bằng giọng nói, góp phần tăng tính tiện lợi trong quá trình sử dụng. Giao diện được thiết kế thân thiện, hiện đại, tích hợp hình ảnh "Cô Công an AI" tạo cảm giác gần gũi, dễ tiếp cận; đồng thời bố trí các nút chức năng rõ ràng, trong đó có nút liên hệ trực tiếp đến số điện thoại trực ban đơn vị, phục vụ kịp thời các tình huống cần hỗ trợ khẩn cấp.

Không chỉ dừng lại ở các chức năng hiện tại, hệ thống còn được định hướng phát triển theo hướng mở rộng dữ liệu, tích hợp thêm nhiều lĩnh vực thủ tục hành chính, xây dựng các bộ câu hỏi thường gặp, checklist hướng dẫn và các sản phẩm truyền thông số. Đáng chú ý, đơn vị đang nghiên cứu bổ sung chức năng tiếp nhận, phân loại thông tin phản ánh, tin báo và gửi cảnh báo trực tiếp đến cán bộ phụ trách thông qua tin nhắn SMS định danh, nhằm bảo đảm thông tin được tiếp nhận nhanh chóng, không bị bỏ sót. Việc ra mắt mô hình "Câu lạc bộ AI trợ lý số" là bước đi cụ thể của Công an phường Long Thành trong thực hiện chủ trương chuyển đổi số gắn với nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Đây đồng thời là hoạt động thiết thực chào mừng sự kiện thành lập phường Long Thành và thành lập thành phố Đồng Nai (trực thuộc Trung ương), góp phần thể hiện quyết tâm đổi mới, xây dựng chính quyền hiện đại, gần dân, vì Nhân dân phục vụ trong giai đoạn phát triển mới.

Minh Thắng

Nguồn CA TP.HCM : http://congan.com.vn/cong-nghe/ra-mat-mo-hinh-cau-lac-bo-ai-tro-ly-so_192321.html