Công chức ở Bà Rịa-Vũng Tàu tận tụy phục vụ dân đến ngày cuối cùng

12 giờ trướcBài gốc

Quyết tâm đến ngày cuối cùng

Tại UBND phường Phước Trung, TP.Bà Rịa, anh Lê Hoàng Nhựt, công chức Tư pháp - Hộ tịch, chia sẻ về những xáo trộn đầu tiên khi đầu năm 2025, phường Phước Hiệp chính thức sáp nhập vào phường Phước Trung và thành lập phường mới tên Phước Trung.

Người dân đến giao dịch tại bộ phận một cửa UBND phường Phước Trung, TP Bà Rịa

Gánh nặng công việc lập tức nhân lên. Sau sáp nhập, phường có 3 công chức Tư pháp - Hộ tịch nhưng phải "cõng" trên vai khối lượng công việc khổng lồ: Từ hồ sơ hộ khẩu, khai sinh, đơn thư khiếu nại, hòa giải ở cơ sở, lý lịch tư pháp, thanh tra đến tuyên truyền pháp luật.

Anh Nhựt nhớ lại, thời điểm đầu khi phường mới đi vào hoạt động, địa bàn rộng hơn, dân số đông hơn khiến lượng giao dịch tăng vọt. Mỗi anh em phải căng mình sắp xếp, phân bổ thời gian để xử lý núi hồ sơ. Đặc biệt vào cuối năm, hồ sơ quá tải, lãnh đạo phường phải cấp tốc điều động thêm nhân sự hỗ trợ bộ phận Tư pháp - Hộ tịch.

Trước chủ trương sáp nhập các đơn vị hành chính và tiến tới hình thành chính quyền 2 cấp, dù đã có hơn 10 năm gắn bó “máu thịt” với cơ sở, anh Nhứt vẫn canh cánh nỗi niềm, đó là chưa biết bản thân sẽ được phân công nhiệm vụ ra sao.

Dù vậy, anh Lê Hoàng Nhựt khẳng định, sẽ nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao cho đến ngày cuối cùng. Việc phân công công tác sắp tới, anh tin tưởng vào sự sắp xếp của cấp trên:

"Cũng có áp lực nhưng không có bỡ ngỡ gì, cũng được lãnh đạo phường chỉ đạo, động viên hoàn thành công việc. Những công chức phường cũng tự điều phối công việc, hỗ trợ nhau để giúp người dân đăng ký hồ sơ trực tuyến, hỗ trợ người già lớn tuổi khai tờ khai khi giao dịch. Trong các giao dịch, anh em công chức hỗ trợ với nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ trong lĩnh vực phụ trách"- anh Nhựt cho biết.

Anh Nhiên đang giải thích, hướng dẫn cho người dân các thủ tục hành chính

Cùng tâm trạng ấy, anh Phạm Tiến Nhiên, công chức Tư pháp - Hộ tịch UBND Phường 1, TP.Vũng Tàu, người có thâm niên hơn 15 năm trong ngành, cho biết dù hầu hết dịch vụ công đã triển khai trực tuyến, nhưng bộ phận của anh làm việc cả thứ Bảy, Chủ nhật là chuyện thường tình. Thậm chí, những việc gấp như làm giấy khai tử vào đúng 30 Tết hay mồng 1 Tết, anh em vẫn phải tức tốc giải quyết cho dân.

Kinh nghiệm dày dặn giúp anh xử lý công việc trôi chảy, ít áp lực. Thế nhưng, guồng quay chuyển đổi số toàn quốc đang đặt thêm nhiều thách thức.

Người lớn tuổi, không rành công nghệ được hướng dẫn cụ thể để thực hiện giao dịch hành chính công trực tuyến tại UBND Phường 1, TP Vũng Tàu

Theo anh Nhiên, công việc hiện tại nhiều hơn trước đáng kể, khi công chức như anh vừa phải đảm nhiệm chuyên môn thường nhật, vừa phải hướng dẫn cặn kẽ người dân làm hồ sơ trực tuyến, thiết lập chữ ký số, giải thích cặn kẽ các quy định để họ bổ sung, hoàn thiện giấy tờ.

Nhìn nhận lộ trình hình thành chính quyền 2 cấp đang ở giai đoạn nước rút, anh Nhiên chủ động tìm hiểu, nghiên cứu phần mềm quản lý mới và xác định tinh thần làm việc với hiệu suất cao nhất.

"Tới đây sẽ thực hiện chính quyền 2 cấp, nhân sự do cấp trên phân bổ, mình chỉ là cấp thực hiện. Để hình thành khung bộ máy mới do cơ quan cấp trên tiến hành chọn lọc cán bộ, bản thân hiện nay chỉ biết làm hết mình - hết việc. Trong công việc không chỉ dân trong phường đến đây hỏi mà dân phường khác cũng đến. Dân càng đến, chính quyền biết gì thì hỗ trợ người dân, nói chung cấp trên giao thì mình phải hoàn thành". Anh Phạm Tiến Nhiên nói.

Tinh thần không buông lỏng

Sự tận tâm ấy không chỉ là lời nói. Bà Nguyễn Thị Hương (60 tuổi, ngụ khu phố 3, phường 1, TP.Vũng Tàu) kể, bà ít khi phải đến bộ phận một cửa.

Lần này, do cần hoàn thiện hồ sơ hộ tịch nhưng "mù tịt" về thao tác trực tuyến, bà tìm đến UBND phường.

Vì tuổi cao, không rành công nghệ, bà đã được cán bộ tại bộ phận một cửa hướng dẫn rất cụ thể, chữ nào nghĩa đó. Nhờ vậy, bà Nguyễn Thị Hương hoàn tất hồ sơ chỉ trong một lần đến, không phải đi tới đi lui:

"Tôi lớn tuổi rồi nên không rành công nghệ, có lần làm hồ sơ trực tuyến bị sai nên phải lên phường hỏi lại. Ở đây các nhân viên rất nhiệt tình, thứ bảy hay chủ nhật đều có mặt ở phường hướng dẫn đầy đủ, cẩn thận cho dân dễ hiểu và làm theo. Những gì chưa hiểu thì được hướng dẫn từng bước, một lần là xong không phải đi lại nhiều lần và hạch sách dân" - bà Hương chia sẻ.

Theo kế hoạch sắp xếp lại đơn vị hành chính của TP.Bà Rịa để hình thành chính quyền 2 cấp, các phường: Long Toàn, Phước Nguyên, Phước Hưng và Phước Trung dự kiến sẽ được sáp nhập để thành lập một đơn vị hành chính mới, có thể mang tên phường Bà Rịa, trực thuộc TP.HCM.

Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đang hướng đến nền hành chính công trên không gian mạng, tạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp thủ tục hành chính

Bà Nguyễn Thị Ngọc Trâm, Chủ tịch UBND phường Phước Trung (TP.Bà Rịa), xác nhận, phường đang phải gồng mình triển khai đồng loạt nhiều nhiệm vụ trọng tâm, như: Lấy ý kiến nhân dân về dự thảo sửa đổi, bổ sung Hiến pháp; thúc đẩy chữ ký số, phân loại rác tại nguồn, chuyển đổi số; vận động người dân hạn chế dùng tiền mặt, đến tăng cường kiểm tra xây dựng, trật tự đô thị…. Dù công việc trong giai đoạn chuyển giao bộn bề, nhưng tuyệt đối không có chuyện lơ là.

Bà Nguyễn Thị Ngọc Trâm khẳng định, đội ngũ cán bộ, công chức, kể cả nhân viên bán chuyên trách, đều không hề buông lỏng mà luôn nỗ lực với tinh thần cao nhất để hoàn thành tốt nhiệm vụ trước khi bàn giao cho cơ cấu tổ chức mới.

"Hiện nay tất cả chỉ là dự kiến, nhưng tư tưởng của anh em cũng có phần xao động, tuy nhiên khi giao nhiệm vụ nhiều công chức, cán bộ không chuyên trách cũng cố gắng tập trung hoàn thành nhiệm vụ mà Đảng ủy, UBND phường giao. Đối với các chỉ tiêu trong năm 2025, phường cũng cố gắng hoàn thành trước ngày 30/6, đảm bảo các tiêu chí cấp trên giao". Bà Trâm cho biết thêm.

Công chức Bà Rịa - Vũng Tàu không buông lỏng khi cận kề hình thành chính quyền 2 cấp

Thời gian chuyển đổi sang mô hình chính quyền 2 cấp tại Bà Rịa - Vũng Tàu đang đếm ngược từng ngày. Dù việc phân công nhiệm vụ cụ thể trong bộ máy mới vẫn là một ẩn số, nhưng điều thực sự đáng trân trọng là ngọn lửa cống hiến không ngừng nghỉ của đội ngũ cán bộ, công chức cơ sở.

Họ đang từng ngày nỗ lực, làm việc với tất cả tâm sức, giữ vững tâm niệm "không buông lỏng", quyết tâm phục vụ nhân dân, như để khẳng định rằng: người dân luôn là trung tâm trong mọi hoạt động.

Lưu Sơn/VOV-TPHCM

Nguồn VOV : https://vov.vn/chinh-tri/cong-chuc-o-ba-ria-vung-tau-tan-tuy-phuc-vu-dan-den-ngay-cuoi-cung-post1201836.vov