Công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính

2 giờ trướcBài gốc

Việc công khai, minh bạch giúp tăng tỷ lệ hài lòng của người dân trong giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh.

Từ ngày 1/7/2025, thực hiện sáp nhập đơn vị hành chính và mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thành Công rất đông người dân, doanh nghiệp đến làm thủ tục hành chính (TTHC). Nhờ thực hiện đồng bộ, quyết liệt nhiều giải pháp, việc giải quyết TTHC được nhanh chóng, mức độ hài lòng của người dân được nâng lên.

Đồng chí Nguyễn Văn Dương, Phó Chủ tịch UBND, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thành Công, cho biết: Gần 7.000 TTHC được tiếp nhận và giải quyết đúng hạn từ ngày 1-7 đến nay cho thấy nỗ lực của cán bộ, công chức xã. Việc công khai, minh bạch trong tiếp nhận, giải quyết TTHC được địa phương coi là “chìa khóa” củng cố niềm tin của người dân.

Không chỉ niêm yết công khai tại trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công, TTHC còn được đăng tải trên trang thông tin, Fanpage của xã Thành Công và gửi đến các tổ công nghệ số cộng đồng để người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận.

Thần Sa là xã vùng cao còn khó khăn nhưng địa phương vẫn dành nguồn lực đầu tư về hạ tầng, trang thiết bị, nhân lực cho Trung tâm Phục vụ hành chính công. Các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết được được niêm yết công khai. Thái độ tiếp đón, quy trình tiếp nhận, xử lý TTHC của đội ngũ cán bộ, công chức đều có sự kiểm tra, giám sát.

Mô hình điểm “Chính quyền thân thiện, nhân dân phát huy quyền làm chủ” đang từng bước phát huy, mang lại những chuyển biến rõ nét trong vận hành bộ máy hành chính địa phương. Từ ngày 1-7 đến nay, xã Thần Sa tiếp nhận và giải quyết 1.187 hồ sơ, trong đó, trực tuyến 866 hồ sơ, trực tiếp 321 hồ sơ, số hóa gần 100%.

Phó Chủ tịch UBND xã Thần Sa Lương Thị Mỹ Chải cho biết: Việc niêm yết công khai TTHC, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện cơ chế “một cửa” và “một cửa liên thông” hiện đại đã mang lại những lợi ích thiết thực cho người dân. Không chỉ rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, giúp người dân nắm bắt quy trình, thủ tục giải quyết mà còn góp phần giảm bớt tiêu cực khi xử lý công việc cho người dân.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hiện có 16 sở, ban ngành, doanh nghiệp thực hiện tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ giải quyết TTHC. Trong đó có 13 cơ quan thuộc tỉnh; 2 cơ quan theo ngành dọc và 1 doanh nghiệp, với tổng số 1.838 TTHC được thực hiện.

Đồng chí Nguyễn Thị Hòa, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, chia sẻ: Trung tâm đề cao sự công khai, minh bạch trong quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả TTHC cho người dân bằng cách đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và những quy định chặt chẽ.

Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thần Sa.

Đến nay, gần 100% TTHC tiếp nhận tại Trung tâm được giải quyết đúng và trước hạn, có sở, ngành đạt 100%; 100% đánh giá hài lòng về sự phục vụ của các cơ quan; tỷ lệ số hóa, hồ sơ kết quả giải quyết TTHC đạt cao.

Toàn tỉnh hiện có hơn 2.000 dịch vụ công trực tuyến và 1.800 thủ tục phi địa giới hành chính, giúp người dân ở bất kỳ địa bàn nào cũng có thể truy cập và sử dụng dịch vụ công dễ dàng.

Từ thực tế có thể thấy, việc công khai, minh bạch TTHC được các đơn vị, địa phương toàn tỉnh quan tâm và thực hiện. Những “điểm nghẽn”, những bất cập trong giải quyết TTHC cho người dân trên địa bàn tỉnh dần được tháo gỡ, tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp được nâng cao.

Xuân Nghiệp - Trung Dương

Nguồn Thái Nguyên : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/cong-khai-minh-bach-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-12e24a4/