Đà Nẵng chấn chỉnh kỷ luật hành chính: Lấy người dân làm trung tâm phục vụ

9 giờ trướcBài gốc

Người dân đến làm làm thủ tục hành chính tại phường Hòa Khánh

Thời gian qua, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại Đà Nẵng đã bước đầu mang lại nhiều kết quả tích cực, thể hiện rõ sự nỗ lực của các cơ quan, đơn vị. Tuy nhiên, qua quá trình theo dõi và đánh giá hoạt động vận hành, lãnh đạo thành phố nhận thấy vẫn còn tồn tại một số hạn chế. Cụ thể, một số cơ quan, đơn vị, địa phương chưa chủ động, quyết liệt trong triển khai nhiệm vụ được giao; một số nơi triển khai nhưng tiến độ chậm, chưa đáp ứng yêu cầu.

Đặc biệt, việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính tại một số trung tâm hành chính công cấp xã còn chưa nghiêm túc; công tác tiếp nhận, xử lý, luân chuyển hồ sơ hành chính vẫn còn lúng túng, gây ảnh hưởng đến hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Để khắc phục tình trạng này và nâng cao hiệu quả thực thi mô hình chính quyền hai cấp, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương tập trung thực hiện các nhiệm vụ sau:

Tiếp tục quán triệt trong toàn thể cán bộ, công chức, viên chức việc chấp hành nghiêm các quy định về văn hóa công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính; tăng cường thực hành tiết kiệm, chống lãng phí và phòng, chống tham nhũng.

Nâng cao tinh thần trách nhiệm trong cải cách hành chính, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Tổ chức tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính đảm bảo đúng quy trình, linh hoạt trong thực thi, tránh gây khó khăn, phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.

Rà soát, điều chỉnh quy chế làm việc và phân công nhiệm vụ theo phương châm "6 rõ": rõ người, rõ việc, rõ kết quả, rõ thẩm quyền, rõ tiến độ, rõ trách nhiệm.

Thực hiện đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ theo vị trí việc làm một cách công bằng, minh bạch, nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm, đồng thời làm cơ sở phân loại, thay thế những cá nhân không đáp ứng yêu cầu công vụ.

Cũng theo chỉ đạo, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động phải tuyệt đối chấp hành đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước; tuân thủ nghiêm các quy định của Luật Cán bộ, công chức, Luật Viên chức; giữ gìn đạo đức công vụ, văn hóa công sở và văn hóa ứng xử với tổ chức, công dân.

Ghi nhận tại một số trung tâm hành chính công trên địa bàn như phường Hòa Khánh, phường Liên Chiểu…, mỗi ngày đều tiếp đón một lượng lớn người dân đến làm thủ tục. Điều đáng ghi nhận là bên cạnh đội ngũ công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận và xử lý hồ sơ, luôn có sự hỗ trợ tích cực của lực lượng đoàn viên thanh niên. Họ đóng vai trò như “cầu nối” thân thiện, giúp người dân thao tác dễ dàng hơn, giảm thiểu thời gian chờ đợi.

Chia sẻ từ một người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm hành chính công phường Hòa Khánh: “Tôi đến làm thủ tục xác nhận nhà ở để đăng ký hộ khẩu thường trú. Ngay từ đầu, các em đoàn viên đã tận tình hướng dẫn từng bước nên tôi thao tác rất nhanh. Sau khi nộp đơn, bộ phận chuyên môn tiếp tục hỗ trợ bổ sung hồ sơ đầy đủ và tôi nhận kết quả rất nhanh chóng. Cách làm việc ở đây khiến tôi vô cùng hài lòng.”

Đây là minh chứng rõ nét cho tinh thần cải cách hành chính lấy người dân làm trung tâm, thể hiện hiệu quả bước đầu từ việc triển khai chính quyền hai cấp tại Đà Nẵng. Những mô hình tích cực này cần tiếp tục được nhân rộng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng chính quyền đô thị hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

Q. Thân

Nguồn VHPT : https://vanhoavaphattrien.vn/da-nang-chan-chinh-ky-luat-hanh-chinh-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-a29460.html