Cán bộ xã Cẩm Giàng hướng dẫn người dân các thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công của xã.
Xã Cẩm Giàng thành phố Hải Phòng được sáp nhập từ các xã Lương Điền, Ngọc Liên, Cẩm Hưng và một phần xã Phúc Điền. Sau sáp nhập, xã Cẩm Giàng có diện tích khoảng 32,5 km2, với dân số ước tính hơn 45.000 người. Đây là một trong những xã xa nhất của thành phố Hải Phòng giáp với tỉnh Bắc Ninh.
Ngay sau khi sáp nhập, chính quyền mới đã bắt tay ngay vào làm việc hiệu quả, thông suốt. Trung tâm phục vụ hành chính công của xã đã được trang bị đầy đủ các trang thiết bị, cơ sở vật chất, nhân lực, đã cơ bản đáp ứng được việc thực hiện nhiệm vụ phục vụ người dân trong xã. Đến nay, các bộ phận của Trung tâm phục vụ hành chính công của xã đã giải quyết các thủ tục hành chính, ổn định, liên thông tạo sự thuận lợi và hiệu quả cao cho người dân đến làm thủ tục.
Anh Nguyễn Minh Thành, thôn Phù Lãng, xã Cẩm Giàng, thành phố Hải Phòng đến Trung tâm hành chính công của xã để làm thủ tục đất đai cho gia đình. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công của xã, anh nhận thấy các cán bộ có phong cách làm việc chuyên nghiệp, hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo. Các thủ tục đất đai của anh được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả. Anh mong muốn cán bộ tại đây tiếp tục phát huy tinh thần, nhiệt tình, chuyên nghiệp như vậy để các thủ tục hành chính của anh và nhiều người dân đến làm thủ tục ngày càng nhanh chóng và đạt hiệu quả cao.
Sau sáp nhập, nhiều cán bộ tại xã Cẩm Giàng đã phải làm việc liên tục cả ngày, thậm chí làm việc thêm cả buổi tối để giải quyết, trả kết quả đúng hẹn cho người dân. Tại xã Cẩm Giàng hiện có nhiều nhà máy, doanh nghiệp với nhiều lao động là người dân tộc thiểu số ở các tỉnh khác đến làm việc và sinh sống, chính vì vậy các thủ tục giải quyết hành chính đòi hỏi cán bộ dành nhiều thời gian và yêu cầu nhiều thủ tục hơn bình thường. Tuy nhiên các cán bộ, nhân viên tại xã vẫn quyết tâm hoàn thành và trả kết quả cho người dân trong thời gian nhanh và chính xác nhất.
Cán bộ xã Cẩm Giàng hướng dẫn người dân các thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công của xã.
Chị Nguyễn Thị Khánh, cán bộ tư pháp, hộ tịch của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Cẩm Giàng chia sẻ: Trước đây, mỗi xã 10.000 dân có một cán bộ tư pháp hộ tịch như chị. Sau sáp nhập, số lượng dân tăng lên trên 40.000 dân nhưng cũng chỉ có một cán bộ tư pháp, hộ tịch. Cán bộ tư pháp, hộ tịch của xã vừa phải tiếp nhận, hướng dẫn vừa giải quyết thủ tục cho người dân, vì vậy, chị Khánh đã phải làm thêm cả buổi tối để kịp thời giải quyết thủ tục cho người dân. Chị cũng như toàn bộ cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công của xã đã phải làm việc không kể thời gian để trả kết quả cho người dân kịp thời.
Hiện nay, mỗi ngày Trung tâm phục vụ hành chính công của xã Cẩm Giàng trung bình tiếp nhận 40-50 bộ hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ được giải quyết chiếm trên 80%. Tính từ sau khi sáp nhập đến nay, Trung tâm phục vụ hành chính công của xã đã tiếp nhận gần 400 hồ sơ, đã giải quyết được trên 350 hồ sơ, chủ yếu là hồ sơ lĩnh vực chứng thực bản sao từ bản chính, hồ sơ lĩnh vực đất đai, bảo trợ xã hội và người có công. Những hồ sơ chưa giải quyết đều là những hồ sơ chưa đến thời gian hẹn trả kết quả theo quy định.
Ông Nguyễn Mạnh Dũng, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công của xã Cẩm Giàng cho biết: Ngay sau khi sáp nhập, cán bộ, nhân viên Trung tâm phục vụ hành chính công của xã đã hoạt động hiệu quả với mục tiêu là phục vụ nhân dân là trên hết. Cán bộ tại trung tâm làm việc rất năng động, trách nhiệm và chủ động phối hợp với nhau hoàn thành tốt các nhiệm vụ do lãnh đạo xã giao cho. Xã Cẩm Giàng cũng mong muốn được bổ sung thêm cán bộ công chức có chuyên môn, nghiệp vụ và kinh nghiệm để hoạt động phục vụ thủ tục cho người dân ngày càng hiệu quả hơn. Xã hiện nay có nhiều đồng bào dân tộc thiểu số làm việc tại các công ty, doanh nghiệp đến làm thủ tục tại xã. Trung tâm phục vụ hành chính công của xã đã tiếp nhận hồ sơ và tạo điều kiện thuận lợi nhất về mặt thời gian cũng như thủ tục để người đồng bào dân tộc đến làm thủ tục mất ít thời gian cũng như không phải đi lại nhiều lần.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Giàng - xã xa nhất vùng ven thành phố.
Tại buổi tiếp xúc cử tri của Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hải Phòng ngày 9/7 vừa qua, Bí thư Thành ủy Hải Phòng Lê Tiến Châu đã ghi nhận và đánh giá cao sự chủ động, tích cực, khẩn trương và trách nhiệm của các địa phương sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vận hành thông suốt hiệu quả. Bí thư Thành ủy Lê Tiến Châu cũng yêu cầu các địa phương của thành phố tiếp tục xây dựng chính quyền địa phương 2 cấp bảo đảm đúng mục tiêu thật sự tinh gọn - mạnh - hiệu năng - hiệu lực - hiệu quả, gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân và doanh nghiệp tốt hơn.
Để khắc phục khó khăn ban đầu khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, Bí thư Thành ủy Hải Phòng đề nghị Ủy ban nhân dân thành phố khẩn trương chỉ đạo kiểm tra, rà soát các điều kiện về cơ sở vật chất của Trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố, bảo đảm phải đầu tư tốt về cơ sở vật chất, bố trí đầy đủ đội ngũ cán bộ cơ sở đúng chuyên môn, giỏi nghiệp vụ, có trách nhiệm, tận tâm, tận lực với công việc, nhiệm vụ được giao để phục vụ tốt nhất, hiệu quả khi người dân đến làm thủ tục tại các Trung tâm phục vụ hành chính công của thành phố.
Bài và ảnh: Tiến Vĩnh (TTXVN)