Theo Sở Khoa học và Công nghệ TP Đà Nẵng, đường dây nóng hoạt động qua số điện thoại 1022 (nhánh 3) và số dự phòng 0236.383.1022. Đây là đầu mối quan trọng nhằm tiếp nhận, hướng dẫn và “gỡ rối” cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân trong quá trình tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp vừa được triển khai sau sáp nhập.
Trung tâm Thông tin và Giám sát, điều hành thông minh (IOC Đà Nẵng) là đơn vị chịu trách nhiệm tổ chức tiếp nhận thông tin, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính, đặc biệt trong giai đoạn đầu còn nhiều bỡ ngỡ. Trong khi đó, Trung tâm Công nghệ Thông tin và Truyền thông Đà Nẵng (DNICT) và Trung tâm Phát triển Hạ tầng Công nghệ thông tin Đà Nẵng (IID) sẽ trực tiếp hỗ trợ cán bộ, công chức sử dụng hệ thống Chính quyền điện tử. Riêng tại TP Tam Kỳ (tỉnh Quảng Nam), nhiệm vụ hỗ trợ được giao cho Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông Quảng Nam.
Đà Nẵng chính thức vận hành đường dây nóng để gỡ khó cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân trong quá trình triển khai chính quyền địa phương 2 cấp.
Ông Nguyễn Văn Quốc, Giám đốc IOC Đà Nẵng cho biết, đường dây nóng đã được chuẩn bị đầy đủ nhân lực và hạ tầng công nghệ để tiếp nhận thông tin và hỗ trợ người dân 24/7.
“Trong bối cảnh tổ chức lại bộ máy hành chính theo địa giới mới, việc phát sinh khó khăn là điều tất yếu. Đường dây nóng sẽ đóng vai trò là cầu nối thông tin, hỗ trợ kịp thời để hạn chế tối đa sự gián đoạn”, ông Quốc nói.
Cũng trong thời gian này (từ ngày 25 đến 27/6), TP Đà Nẵng và tỉnh Quảng Nam tiến hành vận hành thử mô hình chính quyền phường, xã mới tại 87 đơn vị hành chính, chuẩn bị cho thời điểm chính thức hoạt động từ ngày 1/7/2025. Việc triển khai đường dây nóng là một trong những giải pháp quan trọng để đảm bảo quá trình chuyển tiếp diễn ra suôn sẻ, phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.
Công Huy