Đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính

7 giờ trướcBài gốc

Người dân làm thủ tục hành chính trực tuyến tại Bộ phận Một cửa UBND TP Đà Lạt

• ĐA DẠNG HÓA CÁC HÌNH THỨC TUYÊN TRUYỀN

Mục tiêu đặt ra nhằm tiếp tục nâng cao nhận thức, trách nhiệm của các cấp, ngành; của cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) và người dân về ý nghĩa, tầm quan trọng của công tác CCHC; tạo chuyển biến tích cực, mạnh mẽ về tinh thần, thái độ làm việc, ý thức rõ trách nhiệm phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp, đặc biệt là không gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của đội ngũ CBCCVC các cấp trên địa bàn tỉnh.

Việc triển khai Kế hoạch hiệu quả cũng giúp người dân, tổ chức tiếp cận nguồn thông tin về công tác CCHC nhất là cải cách TTHC; đóng góp ý kiến, tham gia hoàn thiện TTHC; giám sát các cơ quan hành chính nhà nước, đội ngũ CBCCVC trong quá trình thực thi công vụ; tạo sự đồng thuận trong xã hội đối với công tác CCHC; góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước.

Phát huy vai trò của các cơ quan truyền thông, báo chí trong việc phát hiện, phản ánh chính xác, kịp thời những mặt tích cực, các gương điển hình, có thành tích xuất sắc trong công tác CCHC hoặc những mặt chưa hiệu quả của chính quyền các cấp; đội ngũ CBCCVC; tổ chức và cá nhân trong việc thực hiện nhiệm vụ CCHC. Công tác tuyên truyền cần thực hiện thường xuyên, đổi mới, sáng tạo, đa dạng hóa; chọn lựa cách thức truyền thông phù hợp với yêu cầu, đặc điểm của từng đối tượng, từng ngành, từng địa phương, trong mọi tầng lớp Nhân dân và CBCCVC nhằm đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu nắm bắt, tìm hiểu thông tin về công tác CCHC.

• NÊU CAO TINH THẦN TRÁCH NHIỆM

Với khối CBCCVC, UBND tỉnh yêu cầu cần phổ biến sâu rộng các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của tỉnh và những kết quả nổi bật trong công tác CCHC trên địa bàn tỉnh. Cần chú ý đến tầm quan trọng, ý nghĩa, mục tiêu, tác động của công tác CCHC trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn; vai trò trách nhiệm của người đứng đầu đối với việc triển khai nhiệm vụ CCHC; việc nâng cao kỷ cương, kỷ luật hành chính, tinh thần trách nhiệm; việc cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh cũng như phổ biến các quy định về quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm, đạo đức công vụ của CBCCVC trong thực thi công vụ, gắn với kỷ luật, kỷ cương trong giải quyết các công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp, tổ chức; quy tắc ứng xử, văn hóa giao tiếp, tác phong, thái độ phục vụ Nhân dân.

Trong truyền thông cần lồng ghép các nội dung liên quan đến xếp hạng các chỉ số cấp tỉnh như: chỉ số CCHC (Par-INDEX); chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS); chỉ số hiệu quả quản trị hành chính công (PAPI); chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI); chỉ số đánh giá chuyển đổi số (DTI), xác định trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong triển khai thực hiện; có hình thức phổ biến rộng rãi để người dân, tổ chức, doanh nghiệp hiểu và đánh giá một cách khách quan những nội dung tỉnh đã thực hiện tốt.

Việc tuyên truyền khối CBCCVC được thực hiện qua các hội nghị, tập huấn, hội thảo, phát hành các tài liệu tuyên truyền về CCHC hàng năm; lồng ghép nội dung CCHC vào các chương trình đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ CBCCVC các cấp, qua cuộc thi tìm hiểu về CCHC.

UBND tỉnh cũng yêu cầu các sở, ban, ngành, các huyện, thành phố, các xã, phường, thị trấn đưa nội dung CCHC vào các cuộc họp thường kỳ; khuyến khích CBCCVC gửi tin, bài viết về các mô hình hay, cách làm mới, gương điển hình cần nhân rộng liên quan đến công tác CCHC về Sở Nội vụ để kịp thời đăng tải trên Trang thông tin điện tử CCHC của tỉnh; trao đổi học tập kinh nghiệm của các địa phương trong và ngoài tỉnh nhằm cập nhật, bổ sung kiến thức về CCHC; niêm yết công khai các kênh, địa chỉ tiếp nhận xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính và qua các hình thức, kênh thông tin phù hợp với đặc điểm, tình hình của cơ quan, đơn vị, địa phương.

• NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN

Với người dân và doanh nghiệp, các cấp, ngành, địa phương, đơn vị cần công khai Bộ thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền giải quyết từ cấp tỉnh đến cấp xã đã được UBND tỉnh công bố; hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và trực tuyến toàn trình; làm rõ những lợi ích và hiệu quả khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, trực tuyến toàn trình, việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích so với việc nộp hồ sơ trực tiếp để khuyến khích người dân tham gia sử dụng dịch vụ; vận động người dân tổ chức chung tay xây dựng phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số.

Tỉnh cũng yêu cầu các cấp cần tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin đối với Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả, hệ thống một cửa hiện đại và dịch vụ công trực tuyến toàn trình như thanh toán phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính khi giải quyết TTHC, đăng ký sử dụng dịch vụ bưu chính công ích, tra cứu thông tin hồ sơ bằng tin nhắn SMS, sử dụng chức năng quét mã QR trên thẻ căn cước công dân để kiểm tra thông tin công dân trong quá trình thực hiện các TTHC.

Cần rà soát thông tin và trả lời các phản ánh kiến nghị của người dân, tổ chức; niêm yết công khai, rõ ràng các quy trình giải quyết TTHC tại trụ sở làm việc và trên trang thông tin điện tử đúng quy định, thuận tiện trong việc tra cứu. Nội dung các TTHC được công khai phải đầy đủ và đảm bảo đúng quy định pháp luật hiện hành; thường xuyên cập nhật các TTHC đã được sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ lên trang thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị và trang thông tin điện tử về CCHC của tỉnh; đăng tải các văn bản, bản tin về CCHC của cấp trên và của cơ quan, đơn vị lên trang thông tin điện tử ngay sau khi ban hành.

Việc truyền thông CCHC đến người dân và doanh nghiệp cần được đa dạng hóa các hình thức, thông qua các chương trình “Đối thoại về CCHC”, “Cải cách để nâng cao sự hài lòng của người dân”; tuyên truyền qua hệ thống loa phát thanh ở cơ sở, qua cuộc họp ở thôn, bản, tổ dân phố; qua băng rôn, khẩu hiệu, tờ rơi, tranh cổ động, thông điệp cần dễ đọc, dễ nắm bắt, dễ thực hiện; phát huy hiệu quả, phạm vi ảnh hưởng của mạng xã hội hỗ trợ cho công tác tuyên truyền, lồng ghép đăng tải thông tin CCHC trên nền tảng mạng xã hội như: facebook, youtube, zalo.

Trong năm nay, tỉnh tiếp tục thực hiện 12 chuyên mục truyền hình trực tiếp “Đối thoại về CCHC” trên sóng Phát thanh và Truyền hình Lâm Đồng và 10 chuyên mục “Cải cách để nâng cao sự hài lòng của người dân” tại các địa phương; tổ chức Cuộc thi Tìm hiểu về cải cách hành chính và chuyển đổi số năm 2025 trên địa bàn tỉnh đồng thời tổ chức tập huấn nghiệp vụ công tác CCHC cho đội ngũ CBCCVC trong tỉnh.

VIẾT TRỌNG

Nguồn Lâm Đồng : https://baolamdong.vn/xa-hoi/202502/day-manh-thong-tin-tuyen-truyen-cai-cach-hanh-chinh-4bd16d5/