Trước tình trạng này, hôm qua (23/7), UBND tỉnh Đồng Nai ban hành Văn bản 1253/UBND-HCC về tăng cường kiểm tra, chấn chỉnh hoạt động hành chính công; Văn bản 1360/UBND-HCC triển khai Công điện 111/CĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, tập trung tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và chuyển đổi số.
Đồng Nai yêu cầu các TTPVHCC tăng cường kiểm tra nội bộ, xử lý nghiêm CBCCVC có hành vi sai phạm. Nghiêm cấm yêu cầu hồ sơ ngoài quy định hoặc xác nhận thông tin không đúng quy trình, gây khó dễ cho người dân. Các địa phương phải rà soát điểm tiếp nhận hồ sơ, bố trí đủ nhân lực, trang thiết bị và cơ sở vật chất, nhất là tại những xã mới sáp nhập hoặc nơi có lượng hồ sơ giải quyết lớn. Nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ cơ sở qua các chương trình tập huấn chuyên sâu. Các sở, ngành hoàn tất chuẩn hóa quy trình nội bộ; công khai, minh bạch quy trình tiếp nhận và giải quyết TTHC để người dân dễ tiếp cận.
Theo UBND Đồng Nai, hiện có bốn nhóm khó khăn chủ yếu cần xử lý ngay: Hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ, hệ thống thông tin lỗi hoặc không liên thông; thể chế và nhân lực chưa theo kịp tốc độ cải cách; công tác tuyên truyền, hỗ trợ người dân còn hình thức; phát sinh thủ tục ngoài quy định do chưa đồng bộ dữ liệu hành chính sau sáp nhập.
Sở KH&CN được giao nhiệm vụ nâng cấp toàn bộ hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh, bảo đảm vận hành 24/7, không để xảy ra tình trạng đứt gãy trong kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Hoàn thành việc hợp nhất dữ liệu hành chính sau sáp nhập trong tháng 8/2025. Các sở, ngành phải hoàn tất cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 với các thủ tục đủ điều kiện.
Theo ông Nguyễn Trường Sơn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh, Đồng Nai đã yêu cầu Sở Tài chính bố trí ngân sách đầu tư trang thiết bị cho các TTPVHCC cấp xã; Sở Nội vụ tăng cường rà soát, điều động cán bộ chuyên môn từ cấp tỉnh hoặc sở, ngành về hỗ trợ cấp xã, giúp bộ máy cơ sở vận hành ổn định, tránh ùn tắc, quá tải. Tỉnh tiếp tục phát huy hiệu quả các “Tổ Công nghệ số cộng đồng”, lực lượng thanh niên, hội phụ nữ tại cơ sở, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Lãnh đạo UBND tỉnh nhấn mạnh, thủ trưởng sở, ngành và Chủ tịch UBND cấp xã phải chịu trách nhiệm nếu để xảy ra gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi người dân, DN.
Tiến Dũng - Nguyễn Duy Khương