Điểm sáng trong giải quyết thủ tục hành chính

7 giờ trướcBài gốc

Đoàn viên, thanh niên phường Tịnh Biên hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh: ĐỨC TOÀN

Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) phường Tịnh Biên hoạt động thử nghiệm từ ngày 22/6 và chính thức vận hành ngày 1/7. Sau khi đi vào hoạt động, trung tâm tập trung triển khai nhiều giải pháp nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân. Trung tâm niêm yết công khai, minh bạch thủ tục, quy trình, mức phí và lệ phí; đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến. Trung tâm theo dõi, đôn đốc các đơn vị phối hợp, hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ quá hạn.

Ông Tống Thành Giang - Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND), Giám đốc Trung tâm PVHCC phường Tịnh Biên cho biết: “Trung tâm đã công khai đầy đủ 396 danh mục và nội dung TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết trên bảng thông báo khu vực tiếp dân, qua mã QR, cổng thông tin điện tử của phường và trực tiếp tại quầy tiếp nhận hồ sơ, nhờ đó người dân thực hiện TTHC ngày càng thuận tiện”.

Lần đầu đến Trung tâm PVHCC phường Tịnh Biên làm giấy ủy quyền, anh Mai Ngọc Hậu, ngụ phường Tịnh Biên chia sẻ: “Lúc đầu tôi nghĩ sẽ phải chờ lâu, không ngờ lại nhanh và thuận lợi như vậy”. Còn chị Thiều Thúy Hằng đến làm hồ sơ bảo trợ xã hội cho biết: “Tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình, làm thủ tục rất nhanh, chỉ mất vài phút là xong. Cán bộ ở đây đều nhiệt tình và thân thiện”.

Trung tâm PVHCC phường Tịnh Biên bố trí lực lượng đoàn viên, thanh niên hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc cho người dân, doanh nghiệp. Anh Trần Công Bách - một đoàn viên ở phường Tịnh Biên cho biết, nhiều người dân chưa quen với việc nộp hồ sơ trực tuyến, còn thiếu kỹ năng công nghệ nên gặp khó khăn. Vì vậy, cán bộ và đoàn viên thường xuyên hướng dẫn cụ thể từng bước, hỗ trợ tạo tài khoản, kê khai và nộp hồ sơ điện tử ngay tại quầy. Ngoài ra, Trung tâm PVHCC phường phối hợp các ngành liên quan tăng cường tuyên truyền qua loa phát thanh, mạng xã hội, tờ rơi để người dân nắm rõ thông tin trước khi đến làm TTHC.

Tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ Nhân dân luôn được Đảng ủy và UBND phường Tịnh Biên quán triệt thường xuyên đến cán bộ, công chức. Nhờ đó, tinh thần phục vụ ngày càng được nâng cao, giúp phường vươn lên dẫn đầu các xã, phường trong công tác cải cách hành chính.

Từ ngày 1/7 đến 24/10/2025, Trung tâm PVHCC phường Tịnh Biên tiếp nhận và trả kết quả 4.591 hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công tỉnh An Giang (4.589 hồ sơ trực tuyến và 2 hồ sơ qua đường bưu điện), trong đó đã thực hiện thanh toán trực tuyến 3.550/3.560 hồ sơ, đạt 99,72%. Theo ông Tống Thành Giang, có được kết quả này là nhờ sự chỉ đạo xuyên suốt của Đảng ủy, UBND phường nhằm góp phần quan trọng vào thành công chung của công tác cải cách hành chính địa phương. Phường thường xuyên chỉ đạo các cơ quan chuyên môn và trung tâm nghiên cứu, tìm giải pháp đơn giản hóa, minh bạch hóa quy trình và rút ngắn thời gian giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp.

Hiện Trung tâm PVHCC phường Tịnh Biên được trang bị cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại và 9 công chức có chuyên môn, kinh nghiệm, đáp ứng tốt nhu cầu giải quyết TTHC của người dân. UBND phường đã phê duyệt dự toán đầu tư trang thiết bị để nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm. “Thời gian tới, trung tâm tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và giải quyết TTHC, nâng cao chất lượng phục vụ, duy trì và nâng tỷ lệ hài lòng của người dân. Đồng thời, công khai, minh bạch trong mọi quy trình, củng cố niềm tin của Nhân dân, hướng tới nền hành chính hiện đại, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn”.

ĐỨC TOÀN

Nguồn An Giang : https://baoangiang.com.vn/diem-sang-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-a465639.html